Resumen Informe Anual 2011 - Gamesa

clientes
Gamesa tiene como objetivo la satisfacción de las
necesidades y expectativas de los clientes de forma
óptima, fiable y competitiva y promueve relaciones
comerciales duraderas, basadas en una actitud
permanente de servicio, confianza y aportación de valor.
la compañia cuenta con capacidad propia de diseño
y desarrollo tecnológico de aerogeneradores y una
integración vertical, que comprende la fabricación,
montaje e instalación, así como los servicios de operación
y mantenimiento.
Gamesa establece requisitos a sus productos que incluyen
los funcionales y de desempeño, requisitos legales y
reglamentarios, la información proveniente de diseños
previos similares, los establecidos por el cliente, los
relativos a reciclabilidad, así como cualquier otro esencial
para el diseño y desarrollo.
las revisiones sistemáticas realizadas en las etapas de
esta metodología incorporan los aspectos necesarios
para garantizar la incorporación de elementos relevantes
de seguridad y salud, medioambientales y de eficiencia
energética, tanto en el diseño como en el desarrollo del
producto.
reducción del coste de energía
uno de los aspectos clave para Gamesa es el enfoque al
cliente. la flexibilidad de la compañía para ofrecer a sus
clientes tecnologías, productos, servicios y soluciones
innovadoras que mejoren su competitividad es un
elemento determinante.
en este contexto, la compañía dirige su estrategia a
conseguir un menor Coste de energía, establecido en una
reducción del 20% para 2013 y del 30% para el horizonte
de 2015.
esta máxima, la de conseguir que los clientes puedan
generar más energía con menos recursos, se ha
concretado en una reducción del Coste de energía de
entre el 10 y el 15% en 2011, dependiendo de plataformas
y mercados.
176 Gamesa > informe anual 2011 > sostenibilidad
Para avanzar en la consecución de este objetivo, Gamesa
sigue trabajando en la mejora de la disponibilidad y
fiabilidad de sus aerogeneradores y amplia oferta de
productos, dirigida a turbinas de mayor rotor para cada
una de las clases de viento.
en este contexto, entre las iniciativas desarrolladas se
encuentran:
lanzamiento de la plataforma G9X-2,0 mW y modelos
G97 (que registró ventas de 356 mW en su primer año de
lanzamiento) y G114, para conseguir máxima rentabilidad
en emplazamiento de vientos bajos;
el aerogenerador G128-4,5 mW obtiene el Certificado
tipo ieC Wt 01 de Gl renewables Certification, con el
que el organismo independiente avala tecnológicamente
al aerogenerador más potente del mercado terrestre
(onshore). el certificado convierte a Gamesa G128-4,5
mW en un aerogenerador bancable, lo que facilitará
la financiación de proyectos eólicos integrados por
este nuevo aerogenerador y reforzará el proceso de
comercialización ya en marcha;
Certificado de ecodiseño para el aerogenerador G128-
4,5 mW, por la entidad de acreditación tÜV, conforme
a la norma iso 14006/2011. de esta forma, la turbina
se convierte en la primera en el mundo en obtener este
reconocimiento (más información en sección de medio
ambiente);
impulso a la actividad de servicios de operación y
mantenimiento, con la comercialización de nuevos
productos, como el GPa –para mejorar la disponibilidad
de la flota, que en el caso de Gamesa supera el
98%-, programas de mejora de la vida útil de los
aerogeneradores y los servicios de reacondicionamiento
de grandes componentes.
asimismo, Gamesa pone especial interés en proporcionar
un grado de información y etiquetado adecuado del
impacto que tienen sus productos y servicios sobre la
sostenibilidad. dada la naturaleza de los equipos que
se comercializan, las garantías se asientan en contratos
cliente-proveedor.