PYMES MAGAZINE - MAYO 2022

LA VOZ DE LOS EXPERTOS
Aprendiendo a
Comunicar
¿Vendes o despachas?
Por Rocío Espinosa, directora de PYMES Magazine y Pymes Comunicación.
Creadora de La Comunidad de Rocío Espinosa
Si te hago esta pregunta, más o
menos, puedo deducir cuál sería
tu respuesta. Me dirías: “Rocío, yo
vendo”. A lo que yo te contestaría:
“¿Estás seguro o segura?” Puede que
sea en este momento cuando se te
quede cara de póker.
Quiero contarte una historia real
que me pasó unos días antes de la
Semana Santa.
Mi hija mayor, se me hace mayor
y valga la redundancia. Y donde
lo estoy viendo es en su forma de
vestir. Ya no quiere usar vestidos de
esos que ella llama “cursis o de niña
chica”. En fin, que para un Domingo
de Ramos no tenía nada que
ponerse.
Me voy a una de sus tiendas favoritas,
esa que tiene nombre de mujer
pronunciada por un ceceo.
En fin, que estando allí, veo un
conjunto divino para ella, moderno
y nada de cursi. Pero ideal para un
Domingo de Ramos.
Encuentro la talla del short, de la
camiseta, pero del chalequillo corto
no. Me dirijo a una empleada y
le digo si queda algo en almacén.
Nada de amable me responde que
todo lo disponible está afuera.
Denoté las pocas ganas de trabajar.
Pero yo soy de insistir, así que me
fui a otra dependienta y le hice la
misma pregunta.
Esta chica me atendió más amable.
Lo primero que hizo fue comprobar
con su dispositivo ver la disponibilidad
en el almacén. Al ver que no
había existencia, me ofreció que ella
misma me podía hacer un pedido
por la web y que en un par de días
podría pasar a recogerlo en tienda.
¡Claro! le contesté. Me estaba solucionando
el problema. Y menudo
problema para mí. Aunque parezca
una tontería era mi problema, de no
saber qué comprarle a mi preadolescente
para el Domingo de Ramos.
Al par de días, me llega el mensaje
a mi móvil que ya me puedo pasar
por la tienda a retirar mi pedido.
No es pasión de madre o sí, pero mi
hija iba preciosa y más aún contenta
por ir vestida con el estilo que ella
me solicitaba.
A dónde quiero ir con mi historia.
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