Julkaisu PDF-muodossa - Invalidiliitto.fi - Invalidiliitto ry

telyä ja tiedotustilaisuuksia toimintayksiköissä, henkilöstötilaisuuksissaja työkokouksissa. Projektin puitteissa järjestettiin peruskoulutustalaatukäsitteistä, -ajattelusta, laatutyön menetelmistä ja -järjestelmistä.Invalidiliiton liittohallitus käsitteli ja hyväksyi kokoorganisaation laatutyön linjaukset sisältävän laatupolitiikan keväällä1997. Ensimmäisen projektivuoden aikana julkaistiin kaksi jokaiselleInvalidiliiton työntekijälle jaettua henkilöstölehteä laatutyöntiedotuksen tueksi (Laatuliitto 1 ja 2/1997).Projektin toisen vaiheen 1997-98 aikana valituissa osahankkeissamääriteltiin palvelukohtaisia laatukriteereitä. Asumispalvelujenlaatutyössä kehitettiin arviointimenetelmää palvelutarpeiden arviointiinja kuntoutuspalvelujen laatutyössä määriteltiin hyvän kuntoutuskäytännönperiaatteita ja toteutumisen edellytyksiä. Palvelutarpeenarviointimenetelmän kehittäminen toteutui tiiviissäyhteistyössä palvelutalojen asukkaiden kanssa. He osallistuivat menetelmänkokeiluun ja arviointiin kaikissa vaiheissa. Hyvä kuntoutuskäytäntö-sitoumus syntyi samoin yhteistyössä palveluja käyttävienasiakkaiden, kuntoutuksen toimintayksiköiden henkilökunnan,palvelujen ostajien ja yhteistyötahojen kanssa. Samaan aikaan toimintayksiköissäja osahankkeissa laadittiin laatukäsikirjojen runkosuunnitelmia,kokeiltiin niiden vastaavuutta käytäntöihin, toteutettiinarviointeja ja jatkettiin laatukäsikirjojen dokumentointia.Kolmannen projektivaiheen aikana osahankkeissa määriteltyjälaatukriteereitä arvioitiin ja tarkistettiin palvelujen käyttäjiltä, henkilöstöltäja yhteistyötahoilta saadun palautteen perusteella. Yhdessäsovitut määritykset koottiin laatukäsikirjoihin ja toimintayksikötkokosivat omia laatukäsikirjojaan. Projektin tuloksia esiteltiinmuille palvelujen tuottajille, palvelujen käyttäjille ja muille asiakkaillevaltakunnallisilla messuilla, seminaareissa ja julkistamistilaisuuksissaja osahankkeista koottiin raportteja.13