Julkaisu PDF-muodossa - Invalidiliitto.fi - Invalidiliitto ry

Suomen Laatuyhdistys ry: Miten mittaan asiakastyytyväisyyttä. Ohjeita jakokemuksia yrityskäytännöistä. Jaosjulkaisu 1/1995.Suomen Lääkäriliitto: Lääkäri ja laatu. Suomen Lääkäriliiton kirjasarja. 1999.Suomen Standardisoimisliitto SFS: SFS-EN ISO 8402. Laadunhallinta jalaadunvarmistus. Sanasto. 1995.Suomen Standardisoimisliitto SFS: SFS-EN ISO 9001. Laatujärjestelmät. Suunnittelun,tuotekehityksen, tuotannon, asennuksen ja huollon laadunvarmistusmalli.1994.Suomen Standardisoimisliitto SFS: SFS-EN ISO 9001-1. Laadunhallinnan jalaadunvarmistuksen standardit. Osa 1: valinta- ja käyttöohjeita. 1994.Suomen Standardisoimisliitto SFS: SFS-EN ISO 9004-1. Laadunhallinta jalaatujärjestelmän rakenneosat. Osa 1: suuntaviivat. 1994.Suomen Standardisoimisliitto SFS: SFS-ISO 9004-2. Laatujohtaminen ja laatujärjestelmienrakenneosat. Osa 2: suuntaviivat palveluille.Suomen Standardisoimisliitto SFS: SFS-ISO 10013. 1995. Laatukäsikirjanlaatimisohjeita.Suomen Standardisoimisliitto ry: ISO 9000 pk-yrityksille. Standardien ISO 9001,ISO 9002 ja ISO 9003 soveltamisohjeita. 1997.Syrjäytymisen estäminen. Hallinnonalan toimenpidekokonaisuus. Sosiaali- jaterveysministeriö. Monisteita 1998:5.Syyrakki, Leena (toim.): Tuloksellisuuden arviointi sosiaalitoimessa. Jyväskylänkaupunki. Sosiaalikeskuksen julkaisusarja 3/1993.Särmäkari, Veli: Mitä on hyvä laatupolitiikka ? Suuntaviivoja vanhustyönyhteisöille. Vanhustyön Keskusliitto. Helsinki 1997.Toimiston asiakirjat. Osa 1. Standardit 1999. SFS-käsikirja 76-1. SuomenStandardisoimisliitto 1999. Helsinki.Toimiston asiakirjat. Osa 2: Sanastoa ja ohjeita. SFS-käsikirja 76 osa 2. SuomenStandardisoimisliitto 1995. Helsinki.Tuottavuusyhteistyön edistäminen -projekti. Tuottavuusyhteistyön edistäminen -video ensimmäisiltä KAMU-päiviltä. Työterveyslaitos, Työturvallisuusosasto.af Ursin, Klaus: Laatuajattelu järjestössä. Moniste.Uusitalo, Teuvo & Reina, Ulla & Ruohomäki, Ismo & Mattila, Markku (toim.):Tuottavuusyhteistyön edistäminen - kartoitus nykytilanteesta valtion työpaikoilla.Tampereen teknillinen korkeakoulu. Turvallisuustekniikka.Vaali työkykyä sijoitat huomiseen. Eläkevakuutusosakeyhtiö Ilmarinen. Jyväskylä1992.Vuorela, Terho: Toiminnan arvioinnin tutkimusotteiden kehitys. Valtionhallinnonkehittämiskeskus. Helsinki 1993.Väänänen, Alpo (toim.): Työn iloa ja menestystä. Tuloksellisuuden ja työelämänlaadun kehittämisen esteet ja edellytykset kunnallisessa työyhteisössä. Kunnallinentyömarkkinalaitos 1996.Åhlberg, Mauri: Jatkuva laadun parantaminen korkeatasoisena oppimisena.Joensuun yliopiston kasvatustieteiden tiedekunnan tutkimuksia N:o 68. 1997.42