Kuljetus & Logistiikka 3 / 2008
Kuljetus&Logistiikka -lehti on logistiikka-alan ammattilaisille kohdennettu tiedottaja.
Kuljetus&Logistiikka -lehti on logistiikka-alan ammattilaisille kohdennettu tiedottaja.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
usein tuotteet ehtivät perille jopa ennen kuin apteekki avataan<br />
aamulla.<br />
Apteekit voivat tilata joitain erikoislääkkeitä vain yhden myyntiyksikön<br />
kerrallaan.<br />
- On olemassa joitain hyvin kalliita lääkkeitä, joita myydään<br />
harvoin. Esimerkiksi erään syöpälääkkeen kuluttajahinta on peräti<br />
14 000 euroa. On ymmärrettävää, että tällaisia lääkkeitä apteekin<br />
pitää saada tilata yksittäispakkauksina. Keskimäärin asiakkaat<br />
ostavat meiltä lääkkeitä 3,7 myyntiyksikön verran yhdellä kertaa<br />
eli hyvin vähän. Siksi tilausliikennettä on kannattanut tehostaa ja<br />
keskittää niin pitkälle kuin mahdollista.<br />
Raportointia valmistajille<br />
Tamro Suomi raportoi tuotteiden menekkitietoa valmistajille.<br />
- Raportointi sähköisessä muodossa on automatisoitu meiltä<br />
valmistajiin päin samalla tavalla kuin apteekeille. Näin valmistajat<br />
tietävät tuotteidensa menekin ja ne voivat hyödyntää tietoa markkinointitoimissaan<br />
sekä tuotannonsuunnittelussaan. Juuri tämä<br />
monipuolinen raportointi on toinen kivijalkamme lääketoimitusten<br />
ohella.<br />
Nykyisin peräti 97 prosenttia tilauksista tulee sähköisesti ja<br />
perinteisten puhelintilausten osuus on enää kolme prosenttia.<br />
- Aikaisemmin meiltä soitettiin päivittäin määräaikoina asiakkaille<br />
ja kerättiin tilaukset. Tässä käytännössä puhelinlinjat tukkeutuivat<br />
joskus eivätkä asiakkaat voineet soittaa meille päin. Toki<br />
edelleen pieni osa asiakkaista tilaa meiltä tuotteita puhelimitse ja<br />
pyrimme palvelemaan heitä hyvin. Meillä on käytössä ISO 9001<br />
-standardiin pohjautuva laadunvarmistusjärjestelmä. Sen mukaan<br />
70 prosenttiin puheluista vastataan 15 sekunnin kuluessa. Tämä<br />
on hyvä luku verrattuna moniin muihin puhelinpalveluihin, Markku<br />
Juhola toteaa. ■<br />
Tamro Suomi<br />
• Perustettiin 1895 nimellä Tampereen Rohdoskauppayhtiö.<br />
• Nimi muuttui Oy Tamro Ab:ksi 1971.<br />
• Siirtyi kokonaisuudessaan saksalaisen PHOENIXkonsernin<br />
omistukseen 2004.<br />
• Hallinto ja keskusvarasto Vantaalla, jakelukeskukset<br />
Tampereella ja Oulussa.<br />
• Toimittaa lääkkeitä noin tuhanteen apteekkiin, sairaalaan<br />
ja terveyskeskukseen.<br />
• Toimitettavien lääkenimikkeiden määrä noin 8 000.<br />
• Toinen Suomen kahdesta lääketukkuliikkeestä.<br />
• Tamro Suomen markkinaosuus on 53 prosenttia ja<br />
Oriola-KD:n 47 prosenttia.<br />
• Yksikanavajakelun periaatteiden mukaan suomalainen<br />
apteekkari saa kunkin lääkeyrityksen valmistamaa<br />
lääkettä joko Tamro Suomesta tai Oriola-KD:stä.<br />
• Suomessa lääkeyritykset antavat lääkkeensä sen<br />
tukkurin jakeluun, jolla katsovat olevan laadukkaimmat<br />
ja luotettavimmat palvelut sekä kilpailukykyisimmät<br />
hinnat.<br />
ALAN UUTISET & AMMATTILAISET<br />
www.kuljetusjalogistiikka.com<br />
<strong>Kuljetus</strong>&<strong>Logistiikka</strong> 3/<strong>2008</strong> 35
Change language