De l'éphémère au permanent - EPFL

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les techniques de communication
La manière de communiquer est aussi un des points essentiel mit en évidence
par l’URD. Les technologies et l’apparence des organisations
peuvent nuire à la communication. Il faut installer un climat de dialogue
entre les organisations et les populations locales. Une trop grande sophistication
des réunions ou des moyens technologiques utilisés (téléphone
satellite, GPS, ordinateur) peuvent impressionner et décourager les populations
locales à donner leur opinon.
Les connaissances locales sont cruciales pour les différentes phases du
projet, que ce soit dans l’identification des besoins, la priorisation des objectifs
ou la réalisation des objectifs.
Le processus participatif décrit par l’URD se révèle être un processus qui
pour fonctionner nécessite une adaptation constante, les besoins et priorités
des sinistres évoluant avec le temps. Il est donc difficile, voire impossible
d’avoir une solution unique adaptable à toutes les situations.
Un aspect important de la participation est le partage avec la culture locale.
En effet c’est la population qui sera le plus à même de connaître ses besoins
ainsi que son territoire.
« Pour mettre en place ses activités dans les camps de réfugiés ou
dans les zones de reconstruction, le personnel humanitaire peut
protéger les réfugiés en engageant un processus participatif à tous
les niveaux de gestion, de la planification à la mise en œuvre des
programmes d’assistance. Les réfugiés connaîtront ainsi mieux
leurs lois et leurs propres communautés. Ce processus peut aussi
créer un sentiment de confiance mutuelle. Au final, le personnel
humanitaire aura un meilleur et plus riche accès à la population des
réfugiés.»
(Protect Refugees : Field guide for NGOs, publié conjointement par le HCR et des ONG partenaires, matériel
de formation pour le Reach Out – Refugee Protection Training project.)
La participation est donc une notion complexe dans laquelle beaucoup de
facteurs sont à prendre en compte. Il est nécessaire d’instaurer un dialogue
entre les organisations et les communautés locales. Chacunes des
parties doivent se mettre sur un pied d’égalité afin d’établir une plate forme
d’échange dans laquelle chacunes puissent apprendre de l’autre. Cet aspect
est très important car les projets qui fonctionnent le mieux sont ceux
où ce travail à été fait.
«Très peu d’ONG nous demandent ce que nous voulons faire…
Nous avons une vision à long terme et ils n’arrivent pas à voir plus
loin que douze ou même six mois… On était juste censés être là
un an ! Quand vont-ils nous laisser faire quelque chose par nousmêmes
? Nous sommes là depuis 1993 !»
(Réfugié du Sierra Leone vivant dans le camp de réfugiés d’Albadaria, Guinée Forestière)
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Le processus participatif