counseling - the Fistula Care Project

Document supplémentaire
Document supplémentaire 5-a
Communication non verbale
Counseling d’une client souffrant de la fi stule traumatique
Dans les interactions quotidiennes avec les autres personnes, nous utilisons tous la communication
verbale et non verbale pour exprimer ce que nous pensons et ce que nous ressentons. La majeure partie
de la communication verbale et non verbale se fait sans pour autant en être conscient. La façon dont nous
parlons de quelque chose et les mots que nous utilisons peuvent « dire beaucoup de chose » sur ce que
nous pensons réellement. Dans le même temps, la majeure partie de la communication n’implique aucun
mot, du tout. Il existe des formes de communication non verbale aussi bien positives que négatives. Voici
quelques exemples de chacune d’elles :
Répliques non verbales positives
• Se pencher vers une cliente
• Sourire
• Eviter les maniérismes nerveux
• Montrer des expressions faciales intéressées
• Maintenir le contact visuel
• Faire des gestes encourageant tels que remuer la tête
Répliques non verbales négatives
• Lire à partir d’un diagramme
• Regarder sa montre
• Bailler
• Regarder par la fenêtre
• Donner des signes d’impatience
• Froncer les sourcils
• Ne pas maintenir le contact visuel
(Adapté de : EngenderHealth Society, 2006. Adherence to treatment for HIV: A training curriculum for
counselors. Participant manual. New Delhi, pp. 75–76)
FISTULE TRAUMATIQUE · COMMUNICATION INTERPERSONNELLE · 91