Voyages d'affaires

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DES OUTILS
DE RÉSERVATION GLOBAUX
HRS, PARTENAIRE DES HÔTELIERS
ET DES ENTREPRISES
Olivier MOUCHET page 44
Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système
électronique de réservation hôtelière qui
s’appuie sur une base de données de plus de
230 000 hôtels dans le monde.
Plus de 13 000 entreprises réservent régulièrement
leurs chambres d’hôtel sur HRS.com pour leurs
déplacements professionnels, congrès et séminaires,
ainsi que pour leurs voyages de groupe. Le
grand volume de chambres traité par HRS leur
donne notamment accès à des tarifs intéressants,
via l’outil de réservation en ligne HRS.
Qu’ils soient indépendants ou affiliés à une chaîne,
hôtels d’entrée de gamme ou palaces, tous les
établissements hôteliers peuvent facilement
rejoindre le réseau mondial d’HRS.com. La seule
rémunération prise par HRS est une commission
sur le chiffre d’affaires réalisé sur le site
HRS.com. (4 pages)
LES SOLUTIONS AMADEUS.
POUR UNE EXPÉRIENCE INTÉGRALE DU VOYAGE
Voyage d’affaires • novembre 2008 • CAHIER ESPACES 99
OFFRE “PRO” ET PORTAIL ENTREPRISES.
LA SNCF SE MOBILISE SUR LE VOYAGE D’AFFAIRES
Marylise COLOMBO LECOMTE et Richard FÉCAMP page 48
Malgré les partenariats qu’elle a noués avec les agences de
voyages, la moitié des ventes “affaires” de la SNCF sont encore
réalisées via des canaux classiques (gare, boutique). Ces canaux
sont dimensionnés pour servir une clientèle loisirs et ne satisfont
pas forcément aux besoins tant des entreprises que des
voyageurs professionnels. Un enjeu, pour la SNCF, est
donc d’orienter, puis de fidéliser, la clientèle affaires et les
entreprises vers une solution plus adaptée. En 2007, la
SNCF a lancé une gamme tarifaire spécifiquement dédiée aux
besoins des voyageurs d’affaires (tarifs TGV Pro, Corail Pro…).
Afin d’accompagner cette nouvelle offre tarifaire, la SNCF
a mis en place son propre canal de vente, sans intermédiaire.
Le Portail Entreprises de la SNCF s’articule autour de :
– un site internet de réservation, de paiement et de gestion
de billets, d’abonnements et cartes commerciales, pour des
voyages en train exclusivement ;
– un centre de contact dédié à la clientèle du portail.
Laurent ENGRAND page 55
Amadeus est le leader mondial des solutions technologiques de l’industrie du
voyage et du tourisme. Il est un acteur majeur sur le marché du voyage d’affaires
en France, où il affirme son expertise en matière d’outils de réservation – dont
les self booking tools (SBT) –, mais aussi en matière de solutions technologiques.
La toute dernière version 12.0 d’Amadeus e-Travel Management propose au
voyageur d’affaires, via un accès unique, un très large choix d’hôtels et de
tarifs aériens. Amadeus a l’ambition de permettre au voyageur d’affaires de
gérer son déplacement de manière intuitive. Grâce à des solutions qui couvrent
toutes les étapes du voyage (avant, pendant et après), les outils existants
vont évoluer de la simple aide à la réservation vers une “expérience intégrale
du voyage” pour les voyages d’affaires. (3 pages)
(7 pages)