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34 Les stratégies des prestataires touristiques Des prestations adaptées dans cette catégorie : les voyageurs fréquents (plus de 18 voyages par an) et les voyageurs “intérieurs” (voyageant essentiellement dans leur pays). Sans surprise, les voyageurs âgés de 24 à 35 ans sont peu représentés dans ce groupe, où l’on trouve le plus de personnes mariées, les célibataires faisant vraiment exception. Sans surprise, ce sont ceux qui apprécient le moins de voyager. Les événements culturels ne les intéressent pas et ils préfèrent dîner dans leur chambre plutôt qu’avec leurs collègues. Avant de partir, ils ne font pratiquement pas de recherches, sauf des éléments pratiques tels que la météo ou l’itinéraire de l’aéroport à l’hôtel. Ce qu’ils aiment faire en voyage d’affaires ? Appeler leurs familles et leurs proches. Ils sont les premiers à prendre un avion plus tôt en cas d’annulation d’une réunion. LES HABITUÉS Les Habitués aiment voyager pour des raisons professionnelles, mais ils aimeraient voyager moins. Bien que les jugeant fatigants, ils sont conscients que leurs voyages d’affaires contribuent à leur prestige au sein de leur entreprise. Cependant, ils préfèrent retourner chez eux plutôt que de rester un jour de plus pour visiter la ville où ils se trouvent. Cette catégorie est minoritaire (6 % des voyageurs interrogés, 5 % des voyageurs français), mais c’est celle qui voyage le plus (25 fois par an en moyenne) et pendant les périodes les plus longues (33 nuits en dehors du domicile). Une partie importante de leurs voyages se déroulent à l’étranger (en moyenne 9 voyages par an). Les femmes sont un peu plus nombreuses dans ce groupe, et les 24-35 ans sont moins représentés. Les Habitués appartiennent à tous les niveaux hiérarchiques. La plupart d’entres eux sont mariés. Ils sont attachés aux lieux de séjour de charme et historiques. Concernant la cuisine, ils choisissent plutôt la cuisine internationale que la cuisine locale. Ils trouvent normal, en tant que dirigeants, de voyager dans de bonnes conditions ; le confort est leur première priorité. Leur “kit de survie” se compose de magazines de société, d’un MP3 et de plusieurs sortes de médicaments. Plus rarement, une carte ou un guide de la ville visitée. Avant de partir, ils s’informent comme de véritables professionnels : ils lisent les commentaires sur les hôtels, cherchent des restaurants de qualité dans des guides ou magazines. Ils excellent aussi dans les questions de logistique : visa, taux de change, transport. LES ÉCOLOS Les Écolos ne représentent que 4 % de l’ensemble des voyageurs d’affaires interrogés (6 % des voyageurs français). Bien que minoritaire, ce groupe pourrait représenter une tendance émergente. Du fait de la petite taille de la catégorie, ils sont difficiles à caractériser. Ils n’apprécient pas particulièrement de voyager pour leur travail, mais restent dans la moyenne (plutôt positive). Ils ne considèrent pas le fait de voyager comme une priorité dans leur carrière. La plupart d’entre eux sont âgés de plus de 36 ans. On dénombre dans ce groupe un grand nombre de cadres (cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants). Ils ont des statuts maritaux variés. C’est le groupe le plus indépendant : ils organisent leurs voyages par eux-mêmes bien plus Voyage d’affaires • novembre 2008 • CAHIER ESPACES 99
Explorateurs, Hyperconnectés ou Économes.Typologie des voyageurs d’affaires fréquemment que les autres. Ils sont les voyageurs les plus prévoyants, en particulier pour ce qui concerne la culture et les divertissements. Dans leur sac, on trouvera fort probablement des livres (c’est le groupe qui lit le plus), mais très peu de médicaments. Lorsqu’ils voyagent, ils se soucient des émissions de CO2 plus que les individus des autres groupes. Ils prennent un taxi s’ils n’ont vraiment pas d’autre option, mais préfèrent prendre les transports en commun lorsque c’est possible. Ils sont plutôt sociables, et veulent profiter de leur temps libre lorsque la destination leur plaît. Ils font partie de ceux qui choisiraient de rester si une réunion était annulée à la dernière minute. Lorsqu’ils sont en déplacement, ils sont vraiment enthousiastes à l’idée de découvrir d’autres cultures et recherchent l’authenticité lorsqu’ils voyagent. ❍ CHRISTOPHE PINGARD CAHIER ESPACES 99 • novembre 2008 • Voyage d’affaires 35
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