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34 Dossier TIC © Masterfile La crise, quelle crise ? Tiré par un taux de croissance d’environ 6 %, le secteur des technologies de l’information et de la communication fait figure de premier de la classe dans le paysage actuel. Une chance s es u- p- ur i- o- u marché pour doper leur activité ou améliorer leur organisation. L’informatique « nouvelle génération » est celle des Blackberry, iPhone, téléphones mobiles et autres logiciels nomades. « Les entreprises n’ont d’autre choix que d’intégrer ces évolutions et d’investir dans les systèmes d’information si elles veulent conserver leur avantage concurrentiel » souligne Thomas Riegert, membre de la commission InfoEco & TIC à la CCI. À la tête des Cafés Reck, une PME de 34 salariés dont beaucoup sont itinérants, il est lui-même confronté aux exigences de réactivité et d’efficacité. L’ARME FATALE : LE « BUZZ » SUR LE WEB « La mobil amène l’en reconsidérer sites ou nom sements tech permettre d sus internes, p g sources en réseau et de renforcer l’efficacité intrinsèque de l’entreprise. » L’infogérance, l’open source, la visioconférence, le e-commerce ou encore la virtualisation, la convergence des réseaux et le travail collaboratif sont en plein essor. Et Thomas Riegert d’insister aussi sur le Web, « la meilleure vitrine pour une entreprise qui Dans le vert Une étude menée par l’Observatoire «Internet et e-business » le confirme : les indicateurs du secteur des TIC sont dans le vert. Le chiffre d’affaires des professionnels au premier trimestre 2009 a évolué positivement : + 29,3 % en moyenne pour les 85 entreprises ayant répondu. La part du CA dédiée à l’investissement est de 9,5 % tandis que les dépenses de recherche et développement représentent en moyenne 8,6 % du CA. Les résultats de l’enquête peuvent être téléchargés sur le site. • SITE • www.alsaeco.com LE POINT ÉCO • JUILLET-AOÛT 2009 • N° 275 www.strasbourg.cci.fr
Dossier TIC 35 lui donne un maximum de visibilité. Le « buzz » d’une entreprise sur le Web, c’est le nec plus ultra. » Mais pas question de se contenter d’un site. Il s’agit de faire vivre la marque sur la toile, de développer les réseaux sociaux, de soigner son e-réputation. Cela peut nécessiter l’adaptation des compétences de certains collaborateurs. LE RÔLE D’AIGUILLON DE LA CCI ’arrivée du es processus ision et les flux d’information sont bouleversés. Les collaborateurs de l’entreprise accèdent en temps réel à des services aussi variés que le partage de connaissances, la gestion de projets ou encore l’e-learning ou le coaching social. Autre tendance de fond: la montée en puissance du commerce électronique, explique André Fischer, membre de deux commissions commerce et infoEco & TIC. À grand renfort d’animations 3D et de vidéos, les sites marchands font la part belle aux produits. C’est un formidable service que l’on peut apporter à ses clients, ajoute le dirigeant de la boutique Catimini à Strasbourg. Un site web est en quelque sorte une extension d’un magasin qui donne beaucoup de visibilité à une marque. Catimini a mis en place un site d’information qui permet à ses clients de découvrir les collections en avant-première ». La CCI accompagne ces changements de culture. Aux journées d’information, aux rencontres, aux séminaires de formation dans le cadre du Pôle formation CCI, s’ajoute le rôle d’aiguillon de la CCI. Pour preuve, l’expérimentation de la technologie Second Life dont la CCI est une pionnière. Un Web en 3D qui permet d’organiser des conférences, des formations ou de présenter des publications. « Avec Second Life, l’objectif est d’anticiper les tendances futures et de les partager avec nos entreprises. » Thomas Riegert en est sûr : en dehors des TIC et du Web, point de salut. se reconnecte Après plusieurs années de sommeil, l’École de Management de Strasbourg réactive sa filière « Management des systèmes d’information ». « Les ressources informatiques déterminent l’avantage concurrentiel des entreprises, explique Michel Kalika, directeur de l’EM Strasbourg. D’où la nécessité de former nos élèves aux nouvelles technologies. La filière prend la forme d’une spécialisation en 3 e année avec l’objectif de former, non pas des informaticiens, mais des managers capables de comprendre les problématiques informatiques. » Une cinquantaine d’étudiants devrait intégrer ce cursus dès la rentrée. • CONTACT • 03 90 41 22 66 >> TÉMOIGNAGES Sites Web, réseaux sociaux, comportement de l’internaute, référencement, green IT : pas e pour les entreprises de etrouver parmi les applions numériques. D’où e du réseau CogiFactory r expliquer, échanger, parr. Ce regroupement de dix entités – neuf entreprises et l’Université de Haute- Alsace – accompagne les entreprises dans leur approche des TIC et les aide à intégrer les nouvelles pratiques du Web. « Il ne s’agit plus seulement d’être présent sur le Web, encore faut-il être vu, insiste Jean-Georges Perrin, fondateur de CogiFactory. Si elles veulent une présence intelligente, les entreprises doivent intégrer les blogs et les communautés en ligne dans leur stratégie numérique. © Julien Gérard PLUS QU’UNE MODE, UNE NÉCESSITÉ Faute de quoi, elles s’exposent à des dérapages incontrôlés ou risquent de passer à côté d’opportunités. Plus qu’une mode, l’e-réputation est devenue une nécessité. Des outils existent pour dresser un bilan coût-efficacité d’une stratégie Web ou pour modifier le contenu d’un site en fonction du comportement des internautes. Notre rôle est de les conseiller sur la mise en place de programmes. » Après deux ans d’existence, CogiFactory veut franchir une nouvelle étape et ouvre deux chantiers. D’un côté, la formation avec CogiForum pour aider les entreprises à passer du marketing traditionnel au e-marketing. De l’autre, l’information avec CogiClub qui proposera des cycles de conférences sur des sujets très pointus. • SITE • www.cogifactory.com MAGAZINE DE LA CHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE STRASBOURG ET DU BAS-RHIN
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