Soins douloureux aux urgences - Infirmiers.com

A première vue, elle ne voit aucun inconvénient à la présence parentale et contrairement
à ses collègues, ne considère pas la présence parentale angoissante pour l’enfant lors du
soin.
Pourtant, elle se contredit plus tard et cite, non pas des soins pour lesquels elle préférerait
que les parents sortent mais des situations qui lui semblent difficilement gérables. Il s’agit
des parents qui ne supportent pas l’acte, des familles nombreuses et envahissantes et des
parents comme elle dit "chiants". Elle est gênée par ses propres propos car elle culpabilise
de ne pouvoir être en accord avec ses idées dans toutes les situations. Mais le fait est là,
certains parents, rares heureusement, malgré nos explications qui nous semblent claires, ne
nous font pas confiance et s’interrogent sur les soins qu’on prodigue.
Tout ceci découle d’un problème de compréhension mais encore faudrait-il être capable
de se remettre en question, à savoir "Ai-je été claire ? Me suis-je bien fait comprendre ? Mes
explications ne sont-elles pas de l’ordre du jargon professionnel ?"
De plus, son rôle de mère lui permet de comprendre plus facilement la nécessité de
collaborer avec les parents car ils connaissent intimement leur enfant. Elle se projette en
situation où sa fille devrait subir un soin agressif et dit clairement qu’elle n’accepterait pas
de sortir.
Selon elle, la présence parentale est favorisée dans le service même si certains de ces
collègues restent encore réfractaires.
Par contre, elle considère que la prise en charge de la douleur n’est pas satisfaisante. Les
échelles d’évaluation de la douleur qui ne sont pas adaptées à l’urgence, ne sont pas
utilisées, ce qui n’empêche pas de constater la douleur et de la traiter. Mais l’évaluation de
l’efficacité du traitement est inexistante, et entraîne un sentiment de frustration.
Pour la question de la formation, elle oppose un "non" insistant et dit "je fais comme je
sens" ce qui implique qu’elle ne sait pas si elle fait bien ou mal.
D’après elle, les comportements des soignants sont en évolution mais très lente. En effet,
le changement d’attitude nécessite une prise de position, une réflexion personnelle avec un
cheminement lié aux convictions personnelles, indépendant d’une formation.
7. Entretien n°5
a) Présentation de l’interlocuteur
Il s’agit d’un infirmier de 33 ans, diplômé depuis 5 ans et père de deux enfants. Il a une
expérience très variée puisqu’il a travaillé dans divers services de médecine, en gériatrie, en
psychiatrie, en service de réanimation et d’urgences.
Il est aux urgences de Nîmes depuis deux ans.
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