Le Management par - UNI.HA

Le développement 
 d’un nouveau produit est un processus
dynamique qui doit tenir compte des objectifs stratégiques
de l’organisation, des forces externes dans le secteur,
ainsi que de la position des concurrents sur le marché. Il
doit comporter quatre phases distinctes :
1. La phase d’évaluation et de préparation commence
dès que l’institution décide officiellement d’étudier la
possibilité de développer un nouveau produit. L’institution
devra mobiliser son personnel ainsi que d’autres ressources
pour lancer ses activités de développement et établir un
plan de travail.
2. La phase de conception et de développement d’un
prototype, durant cette phase les caractéristiques
initiales d’un nouveau produit sont esquissées. Pour
concevoir un prototype, l’équipe de développement
devra bien cerner les besoins des clients et le contexte
concurrentiel pour déterminer si le marché (les clients)
sera intéressé par le produit
3. La phase pilote de tests du prototype permet de
proposer le produit à un groupe restreint de clients
(l’échantillon) pour pouvoir vérifier si ces clients ont
besoin du produit et sont disposés à l’acheter. Les résultats
de la phase pilote aideront l’organisation à déterminer
si la demande existe pour le nouveau produit, quelles
modifications devront être apportées au produit pour le
rendre plus attrayant et quels sont les processus ou les
caractéristiques qui devront être rectifiés.
4. La phase de lancement du produit, au cours de
laquelle la totalité du marché cible de l’organisation a
accès au nouveau produit. Ceci signifie que l’organisation
est relativement confiante, qu’elle pense que les
caractéristiques du produit correspondent aux besoins
des clients, mais aussi qu’elle s’est préparée en interne à
incorporer un nouveau secteur d’activité.
2-1 Préparation
2-1-3 Équipe du projet
Afin de pallier les lacunes liées à la conception de ces
produits, la Fondation doit mettre en place, chaque fois
qu’il est nécessaire, une équipe multidisciplinaire de
développement du produit.
La composition d’une équipe de membres du personnel
et de la direction afin de travailler à la conception et
au développement d’un nouveau produit constitue une
étape cruciale du processus. En faisant participer le
personnel et la direction au processus de développement,
la Fondation encourage le soutien institutionnel dès le
départ.
Une équipe de développement d’un nouveau produit
dispose de deux atouts majeurs :
• Un parrain interne pour le produit : ce parrain est
un des membres du personnel qui devra gérer et mener
le processus de développement. Dans la mesure du
possible, il devrait s’agir d’une personne qui témoigne
d’un fort engagement voire d’une passion pour le nouveau
produit.
Le rôle principal du parrain interne du produit est de
gérer, de coordonner et de superviser l’équipe de
conception du nouveau produit. Le parrain du produit
devrait faire preuve des qualités suivantes :
* Leadership, afin de pouvoir superviser l’équipe
multi-fonctionnelle et de gérer le processus ;
* Management et organisation, pour établir le plan de
travail de chacun et s’assurer que le processus de
développement garde un rythme soutenu ;
* Crédibilité et ténacité, pour susciter le soutien du
produit par toute l’institution ;
* Enthousiasme, pour vendre l’idée de départ aux
décideurs et aux principales personnes et instances
intéressées ; et
* Esprit de collaboration et de coordination, pour
capitaliser sur les compétences uniques représentées par
chaque membre de l’équipe.
Page 15 La Valeur n°124 - 125