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2. L’action LEAN peut parfois produire des résultats économiquement en trompe-l’oeil. La libération de temps machine, par exemple, suite à l’optimisation d’un processus, ne dégagera d’économies réelles que si, et seulement si, une production nouvelle peut être affectée à ce temps libéré. Sinon, le gain restera virtuel et les efforts engagés seront, à court terme, des surcoûts supplémentaires… Ceci est du au fait que la démarche LEAN attaque le problème par le bout des temps improductifs ; pas par celui du coût global. Autant il sera possible, en ciblant soigneusement les actions, d’éviter la déperdition des efforts signalée cidessus, autant le poids incontournable de la solution existante dans la réflexion est intrinsèquement lié à cette démarche. Si l’on veut aller plus loin, et on le veut ! il va falloir s’équiper d’une méthode participative qui autorise une remise à plat totale et qui aille jusqu’à l’entreprise élargie, si nécessaire, en incluant le point de vue de toutes les parties prenantes. Reposer le problème à la racine ; revenir au BESOIN ! Cette méthode existe. Elle n’est pas nouvelle non plus, mais on la redécouvre à chaque fois que la réduction de coût d’un existant ou l’amélioration continue touchent à leurs limites. C’est l’ANALYSE DE LA VALEUR (AV). La démarche AV ne procède pas à partir de l’étude d’une SOLUTION existante, mais de l’analyse d’un BESOIN GLOBAL, celui de l’ensemble des parties prenantes sur l’ensemble du cycle de vie. C’est la formulation objective de ce besoin, avec des éléments quantitatifs mesurables, et de l’ensemble des contraintes opérationnelles qui vont permettre de se poser la question simple et radicale : pour répondre à ce besoin, la solution actuelle est-elle adaptée (mesure objective des insuffisances de performance) et quelle autre solution, innovante ou traditionnelle permettraitelle de satisfaire cet ensemble de besoins à meilleur compte NB : on oublie trop souvent que l’AV s’attaque avec autant d’efficacité aux processus et aux organisations, qu’aux produits. Toutefois, il est rare que l’on puisse mettre en oeuvre toute la puissance de rupture de l’outil en réorganisation de processus. Compte tenu de l’inertie des organisations et des risques engendrés par une reconception totale (que l’on réservera aux situations catastrophiques) on se contentera généralement d’améliorer un existant, après en avoir identifié les grandes fonctions et les points noirs. La démarche de caractérisation fine des performances à atteindre sera dans ces cas limitée aux points critiques et l’on procèdera plus facilement par représentation visuelle que par Cahier des Charges Fonctionel (CdCF) détaillé. C’est ici que LEAN et AV se rapprochent le plus et pourraient être mixées avec succès : - Commencer par une vision systémique des parties prenantes et une analyse fonctionnelle à gros grain utilisant les outils de l’AV - Poursuivre par une identification des points noirs et des gaspillages avec les outils du LEAN - Incorporer une réflexion économique en coût global pour compléter la liste des points à améliorer - Terminer par un travail de groupe LEAN ou AV, pour Page 42 La Valeur n°124 - 125 trouver, qualifier et tester des solutions opérationnelles satisfaisantes. Lier exigences et coûts dans l’analyse, et objectiver les choix En remontant au-delà de la solution à améliorer, en posant la question du besoin, l’Analyse de la Valeur permet à l’équipe de prendre le recul nécessaire et de disposer de la totalité des degrés de liberté possibles, dans le cadre des contraintes d’un projet. L’Analyse de la Valeur, pas plus que le LEAN, ne sont des méthodes dédiées à la « réduction de coûts », bien que toutes deux y conduisent. Paradoxalement, c’est en ne visant pas directement et uniquement la réduction des coûts que l’on va aboutir avec l’AV au maximum de l’efficience qui est, rappelonsle, un ratio entre la satisfaction d’un ensemble de besoins (au niveau du juste nécessaire) et la somme des coûts à engager pour le satisfaire, sur l’ensemble du cycle de vie du produit, du service, de l’organisation, du système d’information. NB : Partant du besoin, il sera possible d’imaginer aussi bien des « solutions » qui consistent en un produit physique que des solutions qui procèdent du service, ou plus généralement, le mix le plus avantageux. La servicialisation en vogue passe donc par l’Analyse de la Valeur… Conclusion Sans aller plus loin dans la débat ni décrire avec plus de détail les deux voies, celle du LEAN et celle de l’AV, on peut conclure simplement à propos de leur prétendue opposition : - Si vous voulez améliorer efficacement un processus, une organisation, un service, et que vous n’avez pas la possibilité ou le droit d’en remettre en cause radicalement les principes : faites du LEAN ! Vous obtiendrez des résultants satisfaisants, et vous mobiliserez l’attention d’une équipe sur la nécessité de se référer en permanence à la contribution à la création de Valeur. - Si vous avez la possibilité de remettre en cause, au moins partiellement ces principes, que vous souhaitez inclure l’ensemble des coûts et impacts dans votre analyse, que vous souhaitez étudier les interactions du couple produit / processus ou service / processus et, a fortiori, si vous engagez la conception ou reconception d’un produit : faites de l’AV ! Vous obtiendrez le résultat maximum en matière de réduction des coûts sans sacrifier la satisfaction des parties prenantes et mettrez votre entreprise en position idéale pour innover efficacement. Et pendant que vous ferez du LEAN, ne vous privez surtout pas d’utiliser l’analyse fonctionnelle (outil de l’analyse de la valeur) pour distinguer sans coup férir l’utile de l’inutile, et détecter toutes les surqualités. Et pendant que vous ferez de l’AV, n’hésitez surtout pas à utiliser les outils du LEAN pour optimiser finement les solutions retenues… En un mot, maximisez vos degrés de liberté, en utilisant l’outil le mieux adapté à chaque situation, afin de réussir les projets de l’entreprise !
APTE S.A. EXIGENCES GEOD CONSEIL ISO INGENIERIE Aix en Provence Paris Lyon PHK CONSULTANTS P.M. Management Ce panneau publicitaire est réservé aux adhérents AFAV, agréés Conseils Conseils en Management par la Valeur Spécialisé en Analyse Fonctionnelle et Analyse de la Valeur Créé en 1964 - Expert en Génie Méthodologique Membre fondateur de l’AFAV - Membre du CICF, de l’AAAF et du MFQ - Qualifié OPQCM M. Bertrand de la Bretesche - 38 rue de Rémilly - 78000 Versailles Tél. 01 30 97 10 84 - Fax 01 39 50 14 49 - Email : apte@methode-apte.com Maîtrise de la Valeur - Ingénierie des exigences Conseil en management de projet Djemil CHAFAÏ animateur et formateur certifié en Management par la Valeur 15 boulevard Rouget de l’Isle - 93100 Montreuil Tél 01 48 97 81 62 - Email : djemil.chafai@exiger.fr - Site Internet : www.exiger.fr M. Claude GATINEAU 18 avenue Joseph Jan - 35170 Bruz Tél 02 99 05 03 62 - Fax 02 99 05 02 63 Conseil et formation en Management par la Valeur des entreprises et des projets industriels (méthodes VIP’S ). Optimisation des investissements - Amélioration des performances et des organisations - Management des risques des projets industriels. Nos clients : ATOFINA,AVENTIS, CEA, DEDF, L’OREAL, RHODIA, SUEZ, ... MM. Dominique PEDRON, Robert CHARDON 530 rue François Hennebique ZI Les Milles - 13854 Aix en Provence Cedex 3 Tél. 04 42 24 51 40 - Fax 04 42 24 51 49 Email : iso@iso-ingenierie.com - site : www.iso-ingenierie.com Conseil/Formation (Stratégie-Analyse de la Valeur-Créativité-Management) M. Philippe JACQUIN 17 bis rue jean-Marie Vianney - 69130 Ecully Tél. 04 78 33 36 14 - Fax 04 78 33 38 08 Email : accueil@phkconsultants.com site : www.phkconsultants.com Valeur Management - Gestion de projet Conduite d’étude en développement de produit intégrant l’Analyse Fonctionnelle et le positionnement Marketing, Analyse de la Valeur et Value Management. Mise en place du Management par projet et l’Ingénierie Simultanée. Monsieur Pierre MORICEAU - certifié professionnel en Value Management Formateur de formateurs (certification européenne ) 23 rue des Grands Champs - 75020 Paris Tél. 01 43 73 13 35 - Fax 01 43 73 63 68 - Email : p.moriceau@wanadoo.fr Vous pouvez consulter sur notre site les tables de matières de cette revue pour les années 2002 à 2008 Abonnement à la revue La Valeur tarifs 2009 Tarif d'abonnement réservé aux membres (TVA : 5.5% incluse) : Individuels Actifs et Membres Collectifs :57 € Etudiants - Sans Emploi - Retraités : 52 € Non-membres : abonnement : 98 €, pour les établissements d’enseignement 62 €, Remise libraire : 5 % · Tous les membres de l'Association bénéficient d'un tarif privilégié sur l'abonnement à la revue " La Valeur ", sur les manifestations (soirées, congrès…) ainsi que d'une remise de 5 % sur le prix catalogue des formations. · La TVA ne s'applique pas au montant de la cotisation. · La TVA est de 5,5 % pour l'abonnement à la revue " La Valeur " et de 19.6% pour les autres prestations. ……………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… …………………………… Bulletin à remplir et à retourner à : - MAISON DES ASSOCIATIONS du 2ème _ AFAV - Association Française pour l'Analyse de la Valeur _ BN 41_23, rue Greneta - 75 002 PARIS -Tél : +33 (0)6 27 74 75 65 ; mél: contact@afav.eu ; http://www.afav.eu Nom/Prénom (société)………………………………………………………………………………………………………… Membres Non Membre Adresse …………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………… Code Postal :.......…………..Ville : ……...................….......…………………………………………… Pays…………………………………. Téléphone : .......……....….…Télécopie : ……………………Mél...................……………………………………… FACTURATION (Si l'adresse de facturation est différente, préciser ci-dessous) Adresse de facturation …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Société:…………………………………………..………………Code Postal……………………Ville : ………………………………………………………. Pays ……………………… Téléphone : .......……....…...…………Télécopie : .........……..........….………Mel :………………………………………………………………… …………………. Destinataire (s)……………………………………………………..…………………………… ………………………………………………………… …………………………………………… Réglement : ……………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………… ……………………… Pour un règlement par virement bancaire : Banque CCP Paris- Établissement 30041 - Guichet 00001 N° de compte 16 446 78 Z 020 Clé rip 50 Page 43 La Valeur n°124 - 125
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