CAR VE PLA TE 9 SLR (seulement pour la location) - Tyrolia

80 / RISQUE
GESTION DES RISQUES
Indemnisation, assurance, et responsabilité
personnelle.
Indemnisation
Indemniser, c’est tout simplement consentir à
rembourser les coûts. Dans l’industrie du ski, cela
signifie normalement que dans la mesure où sont
respectées les exigences des fabricants et où le
système de fixation est installé et réglé correctement,
les fabricants vous fourniront une défense
contre toute réclamation et paieront tout jugement
vous impliquant.
Si vous êtes sujets d’une poursuite judiciaire par
un client qui a souffert physiquement à cause de
l’utilisation de certain équipement; La condition,
cependant, c’est que vous devez pouvoir prouver
avoir bien fait votre travail. Si vous ne pouvez
établir cette preuve, toute indemnisation ou
défense est impossible.
Responsabilité personnelle
C’est tout simple: si vous faites une erreur qui
cause un tort à quelqu’un, vous pouvez en être
tenu responsable.
Faire attention de ne pas offrir de garantie qui
dépasse les limites de celle qu’offre TYROLIA.
Lire attentivement la documentation et les garanties
des fabricants, Si une caractéristique ou un
avantage n’y est pas mentionné, ne pas les mentionner
au client.
Assurance responsabilité de
l’atelier
Peut importe ce que peuvent affirmer nos compétiteurs,
aucun programme d’indemnisation ne
vous protégera contre la négligence, l’incompétence
ou même une simple erreur ou un oubli.
Il est évident que l’atelier doit avoir une police
d’assurance couvrant l’atelier et ses employés
en cas d’erreur.
Marche à suivre applicable à
l’atelier pour réduire les risques
légaux
La gestion des risques est devenue une préoccupation
très importante dans presque toutes les
industries dans le monde fou d’aujourd’hui où tout
le monde poursuit tout le monde! Plus de jamais,
il est important de déployer tous les efforts possibles
afin de reconnaître comment et où chacun
s’expose à un problème susceptible de devenir
sérieux.
TYROLIA fait figure de chef de file dans la mise
en marché des concepts de grande importance
pour la technologie; c’est un programme que
l’ensemble de l’industrie du ski observe aujourd’hui.
Les experts chez TYROLIA ont définit les
méthodes à suivre en atelier, les façons d’agir du
personnel de l’atelier et même des clients les uns
envers les autres afin de maximiser l’agrément
de la pratique du ski en réduisant les risques de
responsabilité.
Si ces méthodes sont correctement observées,
le skieur et l’industrie sont bien servis. En cas
d’accident, la documentation des programmes et
le système de tenue de dossier fournissent une
preuve concluante concernant ce qui a été fait
et, dans la vaste majorité des cas démontrent
que l’atelier a effectué sa part du travail correctement.
Vos obligations en vertu du
programme d’assurance du
détaillant TYROLIA.
Sélection de l’équipement pour votre client.
• S’assurer que les produits sont adaptés à la l
grandeur, au poids et à la compétence du
skieur, ainsi qu’à la pointure qu’il chausse et
son niveau d’aptitude.
• Toujours s’assurer que vos recommandations
correspondent à celles du fabricant.
Sélection des fixations
En général, on croit que les produits de haute
gamme offrent les meilleures marges de sécurité,
la meilleure performance et la plus grande durabilité,
en autant que le produit choisi par le skieur
correspondra à son poids.
Quand le skieur choisit sa fixation, il est utile de lui
offrir nos recommandations et tenir compte de
ses connaissances, considérer son poids et sa
compétence comme skieur. Ne jamais vendre un
produit avec l’idée que le client changera pour
s’y adapter. Si le produit ne convient pas aux
besoins actuels, faire un autre choix.
Éviter la tentation de faire une faveur au client en
modifiant les règles; plus souvent qu’autrement,
cela n’entraîne que des problèmes.
Au moment de livraison des fixations au client, on
doit aussi lui remettre tout le matériel d’information
fourni par le fabriquant, c’est à dire dépliants,
formulaires etc.
Une démonstration complète du produit doit
être faite à l’utilisateur prévu ou, dans le cas d’un
enfant mineur, à ses parents ou à son tuteur, y
compris l’inspection des surfaces à faible friction,
le nettoyage de la semelle de la chaussure, le
chaussage après déclenchement sur une pente
et le déchaussage des skis.
Il est nécessaire d’expliquer les soins et l’entretien
que le skieur doit assumer. On doit aussi
spécifier quand il faudra rapporter l’équipement à
l’atelier pour faire une vérification de fonctionnement
détaillée. C’est assurément la chose la plus
rentable qu’un skieur puisse faire pour protéger
son bien être dans la pratique du ski.