CAR VE PLA TE 9 SLR (seulement pour la location) - Tyrolia

82 / RISQUE
La fiche d’atelier doit simplement indiquer que
le système a « réussi tous les essais» ou que
«toutes les marches à suivre du fabricant ont
été effectuées».
Marche à suivre lors de la
livraison au client (vente au
détail)
Lorsque le client en magasin, ou son représentant
vient chercher l’équipement, l’employé de l’atelier
doit profiter de l’occasion pour discuter avec lui
de sécurité et des avantages du ski, réduisant
ainsi au minimum les risques de poursuites
ultérieures. Il suffit d’aviser clairement le skieur
des réalités de la pratique du ski et des limites de
son équipement.
• Expliquez le fonctionnement et l’utilisation de la
fixation et passer en revue la documentation du
fabricant.
• Expliquez les réglages qui apparaissent dans
les fenêtres de réglage de déclenchement et
expliquez comment ces réglages ont été calculés,
en faisant référence au tableau d’ajustement
du déclenchement du fabricant.
• Expliquez les mesures d’un bon entretien de
l’ensemble du système (chaussures, fixations
et skis) peuvent améliorer l’agrément et la
marge de sécurité. Expliquer aussi clairement
que la pratique du ski, comme tout autre sport
présente des risques que l’équipement ne
saurait éliminer.
• Demandez au client de signer le formulaire
indiquant de nouveau qu’il a été renseigné sur
la bonne utilisation de l’équipement et qu’il a
vérifié que les indicateurs de déclenchement
visuel sur les fixations correspondent bien aux
réglages recommandés du fabricant indiqué
sur la fiche.
Dossiers d’archivage
Si vous étiez l’un des rares malchanceux ayant
à se défendre parce qu’une poursuite a été
intentée contre vous, vous découvrirez rapidement
que la meilleure défense est sur papier.
Pour cette raison, nous vous recommandons de
commencer chaque saison de ski avec une
grande enveloppe brune neuve. Au cours de la
saison, vous y glisserez les documents suivants:
• Une copie du manuel technique de chaque
fixation, chaussure et ski sur le marché. Être
particulièrement attentif à ceux qui sont vendus
ou sur lesquels on travaille régulièrement.
• Des copies des livrets d’instructions aux clients
fournis par les fabricants.
• Les demandes d’emploi des techniciens.
S’assurer d’avoir l’adresse d’un tiers qui saura
toujours ou les retrouver et qui vraisemblablement
ne déménagera pas. Les mères sont les
candidates idéales. Ces renseignements ont
une valeur inestimable dans le cas ou le technicien
doit agir à titre de témoin.
• La liste des certificats de tous les techniciens
et leur date d’émission.
• Conservez également tous les dossiers
d’homologation.
• Les copies de tous les tableaux muraux pertinents,
les affiches d’information aux clients,
etc.
• Une copie de la marche a suivre à l’atelier y
compris le matériel de formation, la marche
à suivre à l’atelier concernant la location et
réparation, et les tableaux de réglage des
fixations.
• Des copies des données d’essaient de tout le
matériel mis en location. Ce type de pièces
justificatives peut être utile à l’avocat.
Rangement des fiches
d’atelier
Toutes les fiches comportant la signature des
clients doivent être gardées pendant un minimum
de cinq (5) ans, ou conformément aux
prescriptions de la province où s’est produite la
blessure ou de votre propre province selon la
plus longue de ces échéances. En pratique le
technicien n’a aucune idée quand le client peut
se blesser en utilisant son équipement.
Bien entendu, si un enfant ou un adulte se
blesse, on garde la fiche originale dans un lieu
tout à fait sûr jusqu'à ce qu le cas soit entièrement
réglé.
La gestion des risques est une simple affaire de
bons sens.
Bien faire son travail, être intègre, garder ses
clients bien informés et garder ses dossiers en
excellant état :
Observez ces règles simples et les problèmes
seront peu nombreux.