le monde - Chambre de Métiers et de l'Artisanat des Bouches-du ...

Alain Audouard, président de la CMA du Rhône, rapporteur« Nous cherchons des partenaires qui s’engagent à nos côtés »Qu’est-ce que le socle commun ?C’est un ensemble de services que tout artisan peut obtenir de sa CMA, quels que soient son activitéet son lieu d’exercice. Ce service est, dans certains cas, rendu par les agents de la CMA, dans d’autres,par des partenaires qui ont pris vis-à-vis de nous des engagements. Mais dans tous les cas, nous assuronsle suivi de l’action entreprise.Un exemple ?Depuis plusieurs années, fonctionne à la CMA du Rhône un partenariat avec l’ordre des avocats, celui desexperts comptables, et la chambre des notaires. Toutes les semaines, nous organisons une permanence,où chaque ordre délègue un de ses membres, auprès duquel nos artisans peuvent obtenir, gratuitement,une consultation.de la diversité de l’artisanat. Rien decommun par exemple entre l’artisanatde Franche-Comté, ancré dansune tradition industrielle et frontalière,et celui du Var ou des AlpesMaritimes, où prédominent les entreprisesdédiées à l’activité touristique.Et si les entreprises sont différentes,leurs besoins d’accompagnementle sont aussi. « Le schéma quenous mettons en place laissera toutelatitude à chaque CMA pour adapterson offre à la situation locale », affirmeÉric de Lannoy, non sans reconnaîtreque c’est là son principalchallenge.« Chaqueartisana un droitau servicede sa CMA »Faire ou faire faireBien qu’adapté à son objectif : faire dela CMA la « maison commune desartisans », ce projet ne se heurte-t-ilpas à la question des moyens ? Est-ilraisonnable d’espérer trouver danschaque chambre un spécialiste - disponible- dans chacun des domaines ?« Nous n’avons pas d’ambition hégémonique,répond Éric de Lannoy. L’important,c’est que chaque question d’artisansoit écoutée, comprise et traitée.Ensuite, la mise en œuvre peut revenirà la chambre de métiers elle même, ou,si elle n’en a pas les compétences en interne,transmise à un prestataire sélectionnédont elle garantira la qualité ».En attendant le label fournisseur officielde l’artisanat ? « Peut-être, unLe diagnosticEn quelques années, les CMA ontacquis une véritable compétencereconnue dans le domaine de latransmission d’entreprise. Pour leconseil et la formation, beaucoupreste à faire.jour. Mais surtout un engagement de nejamais laisser l’un de nos clients seul faceà son problème ». Artisans, vous êtesdevenus des clients !Dès l’année prochaine, chaque CMA mettra en œuvreune action de diagnostic des entreprises. Concrètement,un agent de la CMA vous rendra visite, et, à l’aide d’unquestionnaire, recueillera les principales informationssur votre activité, de façon à identifier, avec vous, lesprincipales difficultés auxquelles vous vous heurtez,mais également vos possibilités de développement.Il sera ensuite en mesure de vous proposer des solutionsadaptées. Si vous choisissez d’agir, il vous accompagneradans leur mise en œuvre. Cette prestation sera gratuite,et effectuée, dans un premier temps, sur votre demande.29LE MONDE DES ARTISANS / JANVIER-FÉVRIER 2008