Tableau 15 JOPAL : répartition des sous-classes les ... - Luc Quoniam

CHAPITRE 1 - CONTEXTE, PROBLEMATIQUE ET OBJECTIFScelle-ci, bien au contraire » (60) . Il faut donc organiser ce flux et cette massed’information, et pour cela l’entreprise doit définir :ððððdes critères techniques de sélection du type d’information à traiter (scientifique,technique, technologique, ...), de leur genre (formelle ou informelle), de leur forme(textuelle, graphique, ...), de leur classe (primaire, élaborée, ...), etc.des indicateurs qualitatifs et quantitatifs à alimenter et à soumettre à l’analyse desexpertsun type d’organisation et de structure à mettre en place (par exemple, un modèleréseau d’échange entre observateurs, analyseurs et décideurs)un mode de fonctionnement concernant l’information (collecte, diffusion, traitement),son exploitation (analyse, validation) et son utilisation finale (prise de décisions)La définition de ces différents éléments doit cependant rester suffisamment souplepour pouvoir être adaptée en fonction de la stratégie globale de l’entreprise, de lavie de ses projets et de l’évolution de son environnement. Leur seule justification estd’aider à consolider ou invalider la décision de s’orienter sur tel ou tel objectif. Il s'agitdonc autant de nouveaux outils que d'une nouvelle façon d'analyser l'information. Mais untel projet n’a de sens que si l’entreprise a su se fixer des objectifs prioritaires et définirainsi quelques cibles fondamentales à sa survie et son développement. Parfois baptiséesFacteurs Critiques de Succès (FCS), elles doivent représenter « les sujets d'intérêt pourlesquels il est vital d'être, en permanence, extrêmement bien renseigné » (61) . La veille nepeut donc pas être réduite à une simple méthodologie documentaire sophistiquée car elle« apparaît ainsi comme un des outils mis au service d'une réflexion stratégique qui a lesouci de définir les Facteurs Critiques de Succès : nous sommes loin de la simpledocumentation » (59) . Elle traite exclusivement de l'information critique, requise par lesactions prioritaires et « fournit une meilleure connaissance de l'environnementscientifique, technique et économique de l'entreprise et précise sa position par rapport àla concurrence ». Il s’agit donc de détecter le plus rapidement possible certainssignes d'évolution pertinents, de les traiter méthodiquement et desystématiquement les transmettre aux décideurs en cas d’alerte. Pour cela,l’entreprise doit avoir la capacité de :ð se donner des objectifs conscients des mutations économiques globalesð définir une stratégie lisible par ses propres acteursð connaître son environnement interne et externeð adopter une organisation attentive aux opportunités et aux menaces29