SOMMAIREwww.ing-entreprise.be06PORTRAIT D’ENTREPRENEURJambon Ganda: charcuterie fine et esprit d’entrepriseSous l’impulsion de leur administrateur délégué Dirk Cornelis,Corma Salaisons, productrices du célèbre Jambon Ganda, nesont jamais à court d’idées novatrices. Portrait d’un entrepreneurinfatigable.LE MAGAZINE AU CŒUR DE L’ENTREPRISE<strong><strong>ING</strong>Entreprise</strong># 183AVRIL MAI 200810LA PME AU QUOTIDIENCRM: le client au cœur de votre stratégieLa conquête de nouveaux clients coûte cher: autant tout mettreen œuvre pour les conserver. La gestion de la relation client(CRM) n’est plus l’apanage des grandes entreprises… Partons àla découverte de cet outil incontournable!# 183CRMPlacez vos relations clientsau cœur de votre stratégieTRADE FINANCE SERVICESUne fusion de compétencespour votre import-exportLE RUL<strong>ING</strong> FISCALMieux vaut prévenirque subir?www.ing-entreprise.beDIRK CORNELISJAMBON GANDA«Je ne crois pasau marketingderrière un bureau»avril mai 200810 16COMITÉ DE RÉDACTIONL. Baltussen, I. Bourgeois, G. Busseniers,G. De Muylder, V. Dumont, S. Druart,I. Juchtmans, F. Maes, V. Manneback,D. Spaenjers, L. Violon, P. WalkiersRÉDACTRICE EN CHEFV. ThielemansRÉDACTIONL. Baltussen, G. Bourgeois, O. De Keyser,S. Druart, F. Wauters<strong><strong>ING</strong>Entreprise</strong># 183 avril > mai 20080206 12 1812<strong>ING</strong>, VOTRE PARTENAIRETrade Finance Services: la chaîne de confiance s’estrenforcéeIl y a un an, <strong>ING</strong> lançait une structure spécifique dénomméeTrade Finance Services (TFS), destinée à accompagner lesopérations d’import-export de ses clients. Frank Heusdenset Hugo Verschoren expliquent concrètement en quoi leurstransactions sont facilitées.16FISCALITÉ ET PATRIMOINELe ruling: une arme fiscale à double tranchantLa procédure de ruling fiscal connaît un succès croissantauprès du contribuable. Rapide, gratuite et sûre, elle sembleavoir tout pour séduire. Mais est-elle intéressante dans tousles cas?18INITIATIVESMIPIM 2008: l’immobilier se construit sur la CroisetteLe Real Estate est un pilier de l’approche sectorielle d’<strong>ING</strong>. Votrebanque était donc présente au forum mondial des professionnelsde l’immobilier, à Cannes, pour accompagner ses clients etrenforcer encore son réseau.PHOTOSL. Bazzoni, S. Brison, Corbis,Eventattitude, F. RaevensMISE EN PAGESM. Bourgois, C. Harmignies© <strong>ING</strong> ENTREPRISEReproduction autorisée à condition de citerla source. Tous droits réservés pour lareproduction des photos, de la mise enpages et des illustrations, qui sont lapropriété d’Elixis.Van <strong>ING</strong> Entreprise bestaat ook eenNederlandstalige versie.ISSN n° 1379-714XCONTACT <strong>ING</strong>V. ThielemansAvenue Marnix 24 – 1000 BruxellesTél: 02 547 77 34 – Fax: 02 547 31 19E-mail: vicky.thielemans@ing.beInternet: www.ing-entreprise.beABONNEMENT GRATUITwww.ing-entreprise.beRÉALISATIONELIXIS sprlAvenue Ducpétiaux 123 – 1060 BruxellesTél: 02 640 49 13 – Fax: 02 640 97 56E-mail: info@elixis.beÉDITEUR RESPONSABLEPh. Wallez – <strong>ING</strong> Belgique saAvenue Marnix 24 – 1000 BruxellesRPM BruxellesTVA BE 0403.200.393BIC (SWIFT): BBRUBEBBN° de compte: 310-9156027-89IBAN: BE45 3109 1560 2789
[ ÉDITO ]UNE COLLABORATIONqui renforcenos liensVous êtes actif dans le secteur immobilier? Dans ce cas, la présence devotre banque au récent MIPIM à Cannes ne vous aura sans doute paséchappé. Impliqué dans le transport, peut-être aurez-vous remarquéque nous soutenons les Truck Awards? Le secteur alimentaire est votreterrain d’action? Alors vous découvrirez certainement avec intérêt la récenteétude «convenience» que nos spécialistes en agroalimentaire ont réaliséesur le succès grandissant des «produits alimentaires de commodité».Nombre de thèmes qui requièrent votre attention en tant qu’entrepreneurconcernent votre activité ou votre secteur. En tant que banquier, notrevolonté est d’appréhender ces questions à vos côtés. Nous voulons être àmême d’évaluer en quoi nous pouvons vous être utiles et, bien entendu, noussouhaitons pouvoir en discuter avec vous en parlant la même langue: cellede votre secteur.C’est la raison pour laquelle nous investissons dans la compréhension desenjeux spécifiques à votre activité, que ce soit dans les transports et la logistique,l’immobilier, l’alimentation... C’est en nous immergeant dans votresecteur que nous comprenons vos préoccupations. Et c’est en soutenantdes initiatives ou en réunissant des connaissances spécifiques que notreapproche peut vous apporter une réelle plus-value.Si cette expertise nous paraît si importante, c’est parce qu’elle nouspermet de mieux vous aider. Notre expertise nous permet de développer denouvelles solutions dont vous tirerez profit. Dès lors que nous constatons,par exemple, combien l’envolée des prix des céréales ou du diesel constituentdes freins à votre activité, pourquoi ne pas élaborer des solutions quivous permettent de couvrir ces risques?Jour après jour, c’est ce type de collaboration qui renforce nos liens.Nous nousimmergeonsdans votresecteurd’activités:les transportset lalogistique,l’immobilier,l’agroalimentaire...avril > mai 2008Luc TRUYENSDirecteur Belgique Entreprises et Institutionnelsing-entreprise.be # 183Vous souhaitez réagir à un article ou simplement poser une question?Envoyez-nous un e-mail à ing-entreprise@ing.be.03