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IT Solutions
La Gamification en entreprise
ou comment impliquer ses salariés
Qu’est-ce que la gamification? La gamification est la mise en application de principes
de l’univers du jeu vidéo dans des environnements professionnels. Cela peut paraître
de prime abord ambigu, mais c’est un sujet pris très au sérieux par des entreprises
d’importance, telles Facebook, eBay ou Amazon pour n’en citer que quelques-unes.
“
La présentation
des objectifs sous forme de
challenge ludique permet
de créer une atmosphère
conviviale
”
Comment l’addiction est-elle créée?
La gamification est composée de 75% de
psychologie et de 25% de technique. Quand
un utilisateur atteint un but ou reçoit une
récompense, son corps libère de la dopamine,
lui procurant un état de bien-être.
Ce processus, tout-à-fait naturel, équivaut
au sentiment ressenti après un bon repas ou
après avoir couru dix kilomètres.
Ce principe est régulé dans l’univers des jeux
vidéo. En effet, tout est parfaitement calculé
pour distribuer des récompenses à des
moments stratégiques, séduisant le cerveau et
incitant l’utilisateur à vouloir davantage. C’est
ainsi qu’est créée l’addiction aux jeux vidéo.
De plus, les effets secondaires de ce système
neuronal de récompense induisent l’augmentation
de l’attention, une meilleure
capacité d’apprentissage et surtout un
accroissement de la motivation. La gamification
est dès lors perçue comme un outil d’optimisation
du potentiel des utilisateurs.
Comprendre les motivations de l’être
humain
Généralement, la motivation d’un utilisateur
peut s’exprimer de deux façons distinctes: intrinsèque,
c’est-à-dire par rapport à soi-même ou
extrinsèque, c’est-à-direpar rapportaux autres.
La motivation intrinsèque entraîne des comportements
visant des récompenses intérieures,
comme la satisfaction d’avoir fait quelque
chose de bien, provoquant des sentiments
positifs et de bonheur. Ce comportement
induit une réelle volonté d’effectuer les
tâches confiées. Pour sa part, la motivation
extrinsèque implique de réaliser quelque
chose dans le but de recevoir une récompense
tangible comme de l'argent ou de la
reconnaissance de la part d’autrui. Dès lors,
ce n’est pas l'action ou le comportement qui
procure la motivation, mais le résultat.
La gamification a principalement une action
directe sur la motivation extrinsèque. Utilisée
en entreprise, elle permet d’impliquer, de
motiver ou de remotiver les employés.
La présentation des objectifs sous forme de
challenge ludique permet de créer une
atmosphère conviviale et induit un sentiment
d’identification des employés à leur société.
Apprendre à manier la carotte et le
bâton
La mise en place de ce système implique la
révision partielle de l’organisation de l’entreprise,
via notamment l’introduction d’objectifs
sur chacune des tâches et l’adaptation des
récompenses. Il est important de créer un défi
suscitant le désir de gagner. Telle une quête,
les tâches présenteront des étapes avec des
niveaux de difficulté et des échéances.
Ces tâches s’intègrent ensuite dans un système
plus global de progression, avec un objectif à
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LG - Juin 2016