D'HANDWIERK 03 2017

D'HANDWIERK 03|2017
FORMATION
FORMATION CONTINUE : LA GESTION
DE PROCESSUS DANS L’ARTISANAT
Le marché étant en constante évolution et les clients de plus en plus exigeants, une entreprise, pour rester
compétitive et assurer des résultats positifs, doit pouvoir se différencier par ses produits et ses prestations.
Les critères de distinction les plus courants sont les prix,
la qualité, la fiabilité, les délais de production et de prestation.
Comme ces critères sont directement déterminés
par la façon de travailler (donc par les processus de travail),
la gestion de processus permet de répondre précisément
à la question « Comment augmenter l’efficacité
et ainsi la rentabilité de l’entreprise ».
Comment la gestion des processus peut-elle vous aider
concrètement ?
Tout d’abord, la gestion de processus met à disposition
des moyens pour décrire d’une manière systématique
l’existant, pour ainsi prendre conscience de la façon de
travailler. Après la définition de la situation actuelle, la
gestion de processus fournit des outils pour identifier
des améliorations potentielles selon les objectifs fixés
(p.ex. frais, temps, qualité…). Une nouvelle façon de travailler
peut alors être définie de manière structurée et
méthodique et par la suite être implémentée.
La Chambre des Métiers vous propose à partir de
mai 2017 une formation pour chefs d’entreprises et
cadres dirigeants, qui vous guidera dans la gestion de
processus à travers des cas concrets de votre entreprise.
Contenu de la formation :
• La gestion de processus dans la réalité économique de l’artisanat
• Les différentes méthodes et approches dans la pratique pour :
--
Identifier et comprendre la situation actuelle dans votre entreprise
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Documenter une situation d’une manière efficace, structurée et standardisée
--
Analyser une situation et trouver des améliorations potentielles
--
Mettre en place des changements d’amélioration
--
Évaluer et suivre les résultats
• Change Management : vos collaborateurs, les acteurs-clés du changement
• Outils manuels versus software/freeware ; quelle freeware pour l’artisanat - quelques critères
Intervenant : Dates : Tarif : Lieu : Langue :
MCG – Change
Management Consulting
Mardi et mercredi,
30 et 31 mai 2017 (1,5 jours)
320,- Euro
Centre de Formation
de la Chambre des Métiers
Française
Une session en langue allemande sera prévue au 2 e semestre 2017.
Pour plus d’informations et inscription
au cours, veuillez consulter notre site
internet www.cdm.lu/formationcontinue
Blanche Lamesch | Chef de service formation continue
T +352 42 67 67 - 218 | E blanche.lamesch@cdm.lu | I www.cdm.lu
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