D'HANDWIERK 03 2017

D'HANDWIERK 03|2017
INFO
LA CHAMBRE DES MÉTIERS
REMANIÉE : UNE RÉORGANISATION
NÉCESSAIRE À LA RÉALISATION
DE SES AMBITIONS
Repenser la Chambre des Métiers d’aujourd’hui pour satisfaire l’Artisanat de demain a été ces derniers mois
le leitmotiv des élus et des salariés de l’Institution représentative du secteur qui, avec plus de 7 000 entreprises
occupant près de 87 000 personnes, constitue le premier employeur du Grand-Duché.
Au terme de l’introspection menée, le fait que la
Chambre des Métiers soit la seule institution à apporter
un point de vue différent au Luxembourg sur l’Artisanat
et, par extension, sur les PME, a particulièrement
été mis en exergue. Ceci est allé de pair avec une identification
de la transmission du savoir sur le long terme, de
l’enracinement local et de l’esprit d’entreprendre comme
valeurs fondamentales de l’Artisanat.
Tom WIRION, Directeur général
Charles BASSING, Directeur Général Adjoint
La compétence, l’innovation, la proactivité, l’intégrité,
la responsabilité, la confiance, l’indépendance,
le service-client et l’accompagnement « life-long », éléments-clés
qui relient l’ensemble des membres de la
Chambre des Métiers, ont permis une identification
claire des missions de cette dernière qui, elles-mêmes,
découlent de la vision stratégique dégagée : être l’institution-partenaire
de référence, indépendante, au
service des entreprises de l’Artisanat et de la société,
moteur du développement durable et de l’innovation.
La première impulsion à la concrétisation de cette
vision a été la réorganisation de la Chambre des
Métiers, par l’adoption d’un nouvel organigramme,
opérationnel depuis janvier 2017 et pensé spécifiquement
pour répondre à une satisfaction optimale des
besoins des artisans et entreprises artisanales afin
que ceux-ci se retrouvent encore plus facilement au sein
de l’Institution qui les représente.
Une logique moderne et nouvelle, orientée « clients », a
ainsi été définie et matérialisée par l’existence de trois
piliers.
Sabrina FUNK, Secrétaire général
Le pilier « Services à l’Artisanat » a vocation à
servir les clients directs du secteur et regroupe ainsi
l’ensemble des services aux entreprises (création,
reprise, transmission, internationalisation, formation
continue) mais également à destination des jeunes
(formation initiale, brevet de maîtrise, orientation
et sensibilisation).
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