LG_240-241_

30 LG
NOVEMBRE/DÉCEMBRE 2020
ICT
Croquer la pomme
du numérique
à pleines dents
Lineheart fêtera très prochainement ses 30 ans d’existence et
si le grand public connaît ses sept magasins au Luxembourg
comme les «Premium Reseller» de la marque Apple, il connaît
moins ses activités B2B. Interview de Pino Fiermonte, l’un
des directeurs chez Lineheart.
Pouvez-vous nous retracer un bref
historique de Lineheart?
L’entreprise a été fondée en 1991 pour se
mettre au service des professionnels de
l’infographie, de l’édition et de l’audiovisuel.
Au fil des années et plus particulièrement
avec le succès des premiers iMac, nous
avons pénétré d’autres sphères comme
l’éducation et les particuliers. Presque trois
décennies plus tard, le groupe est le plus
grand distributeur Apple au Luxembourg.
Dès nos débuts, nous devions travailler
à la compatibilité du Mac et de Windows
et du mariage de différents systèmes.
Notre expérience B2B s’est forgée
dans l’interopérabilité des systèmes de
réseautique, des serveurs Windows, Linux,
MacOS et de l’échange de données. C’est
donc très naturellement qu’un département
dédié au développement de logiciels
sur-mesure a été créé à destination de
nos clients professionnels. Lineheart &
Soft est connu en tant que développeur
4D et créateur de solutions telles
que GetInfo, GetCongés, Maîtrisk ou
MedMax.
Qui sont vos clients professionnels et
quels sont vos services?
Du secteur public au secteur privé, des
écoles et lycées aux hôpitaux, des PME,
PMI aux institutions bancaires, notre
clientèle est extrêmement variée. Nous les
accompagnons dans leur transformation
ou perfectionnement numérique en leur
offrant une expertise Apple, de réseautique,
de serveurs locaux, de services cloud, etc.
Un fournisseur IT se doit d’apporter
des solutions digitales sécurisées. C’est
pourquoi nous accompagnons nos clients à
la protection de leurs données et les aidons à
les récupérer en cas d’attaque. Avec la société
LHISP (Luxembourg Hosting Internet
Service Provider), nous assurons en outre un
service Cloud, via des serveurs d’application,
email et web dans un centre de données
au Luxembourg de niveau Tier IV.
Nous proposons enfin un catalogue de
formations à la carte pour le B2B: mise
en page, graphisme, documents PDF,
traitement vidéo ou audio, systèmes
d’exploitation Mac et iOS, etc. Et pour
l’éducation: créativité, codage et premiers
pas avec l’iPad. Nos formateurs partenaires
sont agréés par Adobe et évidemment
par Apple en tant que APLS (Apple
Professional Learning Specialist) pour les
formations destinées à l’enseignement.
Les sessions de formation sont réalisées
au sein de notre propre infrastructure de
formation à Leudelange ou, sur demande,
dans les locaux de nos clients, voire par
visioconférence et webinaire selon le sujet
abordé.
Vos équipes ont-elles œuvré au développement
du télétravail durant le confinement?
Si nous avons été contraints de fermer nos
magasins, la partie conseil et l’assistance
informatique n’a, en effet, pas chômé.
Nombreuses sont les organisations qui
ont dû se doter de matériel informatique
supplémentaire, surtout mobile, et assurer
un accès sécurisé à distance aux données
centrales.
Le confinement a également mis en évidence
la nécessité pour les écoles et lycées d’avoir du
matériel informatique et des infrastructures de
qualité. Ceux qui étaient déjà bien équipés ont
mieux su assurer l’enseignement à distance.
Enseignant durant 20 ans, j’ai accompagné
de nombreux projets d’apprentissage à travers
le numérique. Si la présence du Mac dans
l’enseignement remonte aux années 2000,
la récente généralisation de l’iPad a plus
encore modifié la manière d’apprendre et
d’enseigner. Les communes et le ministère
de l’Éducation nationale sont des acteurs de
poids dans l’équipement des écoles et lycées
et nous travaillons de concert afin d’établir les
meilleurs choix de matériel et les meilleures
stratégies de déploiement des iPad, MacBook
ou autres outils.