Rapport annuel 2009 - Accor

RAPPORT ANNUEL
2009
UNE STRATÉGIE
DE DÉVELOPPEMENT
EFFICACE EN 2009
Pour se développer Accor Services s’appuie
sur quatre leviers principaux :
• l’accroissement du taux de pénétration
de chaque produit y compris dans des pays
où le Groupe est présent depuis longtemps.
C’est le cas, par exemple, avec le Ticket
Restaurant ® qu’utilisent de plus en plus les
petites et moyennes entreprises (PME) ;
• le lancement de nouveaux produits,
comme le Ticket EcoCheque ® en Belgique,
ou le Ticket Vacanta ® en Roumanie ;
• le déploiement de la gamme de produits
existants dans des pays où le Groupe
est déjà présent ;
• des acquisitions afin de renforcer la
position de Accor Services, dans certains
pays, comme celle de la société tchèque
Exit en octobre 2009 (voir encadré Exit).
UN MODÈLE ÉCONOMIQUE
DURABLEMENT RENTABLE
Leader mondial des avan tages aux salariés
et aux citoyens, Accor Services conçoit,
déve loppe et gère des solutions innovantes
garantissant :
• aux entreprises, des solutions attractives
pour leurs salariés grâce à l’exonération
des charges sociales et fiscales sur de
nombreux produits prépayés ;
• aux États et collectivités locales, la
bonne utilisation des fonds qu’ils distribuent
;
01
ACQUISITION DE LA SOCIÉTÉ EXIT GROUP
01 – ACCOR SERVICES
Ticket Restaurant ®
version papier
02 – ACCOR SERVICES
Ticket Restaurant ®
version électronique
Fin octobre 2009, Accor Services a réalisé l’acquisition de Exit Group, 4 e opérateur tchèque
de titres-restaurant. Fortement développé sur le segment des petites et moyennes
entreprises, Exit Group a réalisé un volume d’émission de 77 millions d’euros en 2008.
Cette opération permet à Accor Services de devenir leader en République tchèque où le
marché est évalué à environ 600 millions d’euros pour 1,2 million d’utilisateurs. Cela
s’inscrit dans la stratégie de développement mondial de Accor Services. Depuis 2005, près
de 700 millions d’euros ont été investis dans des acquisitions externes ciblées pour
renforcer les positions du Groupe dans des pays à fort potentiel de développement.
•
5. DEMANDE DE
REMBOURSEMENT
6. REMBOURSEMENT
LES PRESTATAIRES
1,2 million d’affi liés
4. UTILISATION
DU SERVICE
aux collaborateurs et citoyens, des
solutions qui leur simplifient la vie au
quotidien et qui améliorent leur pouvoir
d’achat ;
• aux établissements affiliés, une clientèle
captive et une sécurité de paiement.
Ce modèle économique pérenne s’appuie
par ailleurs sur une forte diversification
des gammes de produits, des portefeuilles
clients et enfin des supports (papiers ou
LES BÉNÉFICIAIRES
33 millions d’utilisateurs
02
1. CONCEPTION, GESTION
ET COMMERCIALISATION
DE LA SOLUTION
2. PAIEMENT
LES CLIENTS
490 000 entreprises
et collectivités
3. DISTRIBUTION
DE LA PRESTATION
électroniques). La présence de Accor
Services sur plusieurs continents et dans
un grand nombre de pays lui permet de
limiter de fait son exposition aux fluctuations
des cycles économiques. En outre,
dans le domaine des avantages aux salariés
et aux citoyens, du fait de l’existence
de régimes d’incitation spécifiques dans
chaque pays, l’activité est particulièrement
récurrente. ◆
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