Rapport annuel 2009 - Accor

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L’INNOVATION AU SERVICE DES VENTES
UNE STRATÉGIE
EFFICACE
DE VENTE EN LIGNE
LA CRISE ET L’ÉVOLUTION DES COMPORTEMENTS D’ACHAT
ONT ACCÉLÉRÉ LA MONTÉE EN PUISSANCE DE L’OFFRE EN LIGNE. EN
2009, PLUS DE 20 % DU TOTAL DES VENTES ONT ÉTÉ RÉALISÉS PAR
INTERNET. AU TOTAL, CE SONT 15 MILLIONS DE NUITÉES QUI ONT ÉTÉ
VENDUES EN 2009 VIA LES SITES INTERNET ACCOR.
LE SITE ACCORHOTELS.COM
RÉNOVÉ ET RENFORCÉ
Accorhotels.com, l’un des 20 sites de
voyages européens les plus visités, a
conforté sa position d’acteur incontournable
sur le marché de la réservation d’hôtels
en ligne. Décliné en 25 versions
nationales différentes et en 10 langues,
Accorhotels.com a attiré plus de 58 millions
d’internautes en 2009. Le site a
généré 600 millions de pages vues et
7 millions de réservations en 2009. Plus
de 60 % d’entre elles ont été faites hors
du marché domestique de l’internaute. La
France, l’Angleterre, l’Allemagne, l’Australie,
le Brésil et les États-Unis ont été les
pays émetteurs les plus importants. 2009
a également été une année d’amélioration
des contenus sur Accorhotels.com. Au
1 250
MILLIONS D’EUROS
DE CHIFFRE D’AFFAIRES
réalisés via Internet en 2009
(+ 25 % par rapport à 2008).
132
MILLIONS D’INTERNAUTES
ont visité le site Accorhotels.com
et ceux des marques en 2009.
20 %
DES VENTES HÔTELIÈRES
sont réalisées sur Internet.
menu : plus de 800 vidéos d’hôtels, une
cartographie améliorée et des accès par
destination. En 2010, de nouvelles options
seront proposées pour une quarantaine
de destinations majeures dans le monde.
Objectif : permettre à l’internaute de
mieux choisir son hôtel et d’organiser à
l’avance son séjour.
DES SITES DE MARQUES
DYNAMIQUES ET RECONNUS
Amélioration des contenus, utilisation de
nouveaux médias en ligne, lancement de
sites à destination des professionnels…
Les marques ont accentué leur présence
sur la Toile en 2009. Résultat : la fréquentation
de leurs sites a augmenté de 20 %
pour atteindre 75 millions de visiteurs uniques
en 2009, tandis que la part des ventes