Rapport annuel 2009 - Accor
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50 ACCOR<br />
CARNET DES MARQUES<br />
HÔTELLERIE MILIEU DE GAMME<br />
NOVOTEL<br />
www.novotel.com<br />
“DESIGNED FOR NATURAL LIVING” *<br />
Des hôtels faciles à vivre<br />
Des espaces ouverts qui invitent à la détente, des chambres<br />
spacieuses pour se reposer ou travailler confortablement,<br />
des services qui simplifient la vie, un personnel disponible<br />
et attentionné… à travers une offre homogène, Novotel<br />
contribue au bien-être des voyageurs d’affaires et de loisirs<br />
dans un environnement où l’on se sent naturellement bien.<br />
Les hôtels de la marque sont situés au cœur des grandes<br />
villes internationales, dans les quartiers d’affaires<br />
et dans les destinations touristiques. En participant<br />
au programme de certification mondial « Green Globe », elle<br />
affirme également la force de son engagement en matière<br />
de développement durable.<br />
ACTUALITÉS <strong>2009</strong> : Ouverture de pays stratégiques<br />
avec l’Argentine et Taiwan • Mise en œuvre d’« Eureka by<br />
Meeting@Novotel », nouveau concept de réunion innovant •<br />
Mise en place de partenariats internationaux avec Walt Disney<br />
International Motions Picture et Microsoft pour élargir l’offre<br />
« Famille » • Déclinaison du site novotel.com en portugais<br />
et en chinois, désormais disponible en huit langues.<br />
395<br />
HÔTELS<br />
60<br />
PAYS<br />
71 872<br />
CHAMBRES<br />
MERCURE<br />
www.mercure.com<br />
Argentine_Novotel Buenos Aires France_Mercure Le Président Biarritz centre<br />
* Conçu comme un espace naturel.<br />
61 %<br />
CLIENTS<br />
AFFAIRES<br />
39 %<br />
CLIENTS<br />
LOISIRS<br />
“MEET THE MERCURES” *<br />
À chacun son Mercure<br />
Mercure réunit partout dans le monde des hôtels tous différents<br />
qui partagent des caractéristiques communes : professionnels<br />
de l’hospitalité passionnés et attentifs, atmosphère des lieux<br />
chaleureuse empreinte de fronde et de classicisme et confort<br />
des espaces. En centre-ville, au bord de la mer ou à la montagne,<br />
chaque Mercure ancre sa personnalité dans son environnement<br />
pour faire découvrir à ses clients des produits et des services<br />
authentiques, sources d’un plaisir renouvelé. En <strong>2009</strong>, Mercure<br />
a réaffirmé son leadership dans l’hôtellerie milieu de gamme.<br />
D’ici à 2012, son ambition est de dépasser les 1 000 hôtels dans<br />
le monde via un développement essentiellement en franchise<br />
et en management.<br />
ACTUALITÉS <strong>2009</strong> : Ouverture de 40 hôtels sur les cinq continents<br />
• Première implantation en Inde, à Bangalore, et première ouverture<br />
à Madrid • Construction du premier Mercure en Slovaquie à<br />
Bratislava • Lancement en France d’une certification des services<br />
sur l’ensemble du parcours client.<br />
671<br />
HÔTELS<br />
48<br />
PAYS<br />
82 438<br />
CHAMBRES<br />
58 %<br />
CLIENTS<br />
AFFAIRES<br />
* À la rencontre des Mercure.<br />
42 %<br />
CLIENTS<br />
LOISIRS
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