Rapport annuel 2009 - Accor

RAPPORT ANNUEL
2009
02
01 – INTERNET
Les sites de Novotel, Ibis,
Sofitel, Mercure et Etap Hotel.
Les marques ont été actives
sur Internet en 2009
02 – NOVOTEL
Brisbane, Australie
03 – IPHONE
Accorhotels.com a lancé
son application iPhone
en ligne atteignait entre 17 % et 25 % de
leur chiffre d’affaires. Côté contenus, les
marques ont fortement investi et amélioré
les fonctionnalités de leur site à l’image de
Etaphotel.com qui reflète mieux la modernité
et le dynamisme de son offre.
Sofitel.com a reçu le « Travel d’or » de la
meilleure page d’accueil par les professionnels
du voyage en France.
À travers les blogs, pages Facebook et
applications Twitter, les marques et les
hôtels ont également utilisé de nouveaux
modes de communication pour créer une
01
ACCOR A LANCÉ SON APPLICATION IPHONE
Déclinée en cinq langues – allemand, anglais, espagnol, français et
italien – l’application de Accorhotels.com sur iPhone a été lancée en
décembre 2009. Gratuite, intuitive et surtout innovante, elle permet la
réservation d’une chambre dans plus de 3 000 hôtels et propose des
services complémentaires aux clients tels que la géolocalisation et le calcul
d’itinéraire. Chaque utilisateur peut la personnaliser en mémorisant ses
réservations en cours, ses hôtels favoris et en assurant la synchronisation
avec son carnet d’adresses sur iPhone.
relation encore plus étroite avec les internautes
partout dans le monde.
Vis-à-vis des professionnels, Accor a développé
de nouveaux outils en ligne. Quatre
sites à destination des agents de voyages
des PME et PMI, des professionnels de
l’événement d’entreprise et des professionnels
du loisir ont ainsi été dotés de
nouvelles versions. Aujourd’hui, Accor
est ainsi le seul groupe à proposer une
solution de réservation 100 % en ligne
pour les réunions et séminaires de moins
de 30 chambres. ◆
03
43