AUTOINSIDE Édition 9 – Septembre 2023

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d’une entreprise est sa réputation, c’est pourquoi : non, le Groupe Emil Frey n’utilise pas les données de ses partenaires à des fins personnelles. Un exemple de la campagne publicitaire à grande échelle de Carmarket.ch. Photo : Carmarket.ch Carmarket.ch est encore plutôt une plate-forme pour les initiés. Pourquoi avez-vous choisi cette tactique et quand allez-vous mettre le turbo ? Carmarket.ch a été lancé le 28 juin sans faire de bruit. Depuis, le trafic se développe très bien, même si au début ce sont surtout des commerçants qui accèdent à la plate-forme. Juste après les vacances d’été, nous avons lancé notre grande campagne publicitaire sur tous les canaux possibles, comme la télévision, la radio, les affiches et l’Internet. Sur le marché B2B, nous nous appuyons à nouveau sur la presse spécialisée. Qu’en est-il de la protection des données ? Le Groupe Emil Frey continue-t-il à utiliser les données de ses clients ? Cette question nous est régulièrement posée. Il est important de savoir que le Groupe Emil Frey traite des données clients depuis des décennies, par exemple pour l’immatriculation des véhicules lors du démarrage de la garantie. Nous disposons donc depuis des années des données clients de nos partenaires, nous les gérons à titre fiduciaire et il n’y a jamais eu de problèmes. Les données ne sont utilisées que dans l’intérêt du concessionnaire et de ses clients. Le bien le plus important Mais vous placez peut-être les annonces des garagistes d’Emil Frey plus haut que les autres sur Carmarket.ch ? Non, tous les commerçants sont sur un pied d’égalité chez nous. Les véhicules actuellement publiés sur la plateforme sont toujours affichés en haut de l’écran. Il n’y a pas de formes de publicité comme le top placement des annonces de véhicules chez nous. Quel est l’intérêt des plates-formes en ligne comme Carmarket. ch si de nombreux concessionnaires ont de toute façon bientôt les mains liées en raison du modèle d’agence ? Les contrats d’agence sont actuellement l’un des principaux sujets de discussion dans la branche automobile. Mais une chose est sûre, les concessionnaires auront besoin à l’avenir d’une plate-forme pour pouvoir proposer leurs offres de véhicules en ligne à leurs clients dans un environnement équitable. Vous tirez donc, à ce jour, un bilan intermédiaire positif ? Nous sommes confiants jusqu’à présent, oui. Avant même le lancement, nous avons effectué différents tests auprès de certains groupes d’utilisateurs. Il est en effet important pour nous de couvrir les besoins des garagistes, mais aussi ceux des utilisateurs. Tous les tests ont donné d’excellents résultats en termes de convivialité et nous avons également reçu des retours très positifs lors de nos échanges quotidiens avec les garagistes. C’est pourquoi nous sommes fermement convaincus que le temps est venu pour une place de marché automobile de professionnels comme Carmarket.ch. • Nous pensons jour et nuit à vos pneus pour vous offrir la meilleure adhérence.
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