2013-horoscope-marketing

Tendance n°10 : L’event-based marketing : les marques partenaires du quotidien des consommateurs.
Maitriser l’event-based markting
Qu’il s’agisse d’une activité B2B ou B2C, l’entreprise inscrit à son calendrier les périodes de l’année où ses clients ont particulièrement besoin d’elle.
Les prospects sont soumis à une forte pression publicitaire. C’est pourquoi, en ciblant certains moments de vie avec des messages pertinents,
l’event-based marketing s’inscrit dans le bon timing de leurs besoins.
Cette approche est donc très qualitative, les prospects sont des très réceptifs au message. Un ciblage précis rend les campagnes moins couteuses et
augmente les chances de retombées positives. Coté statistiques, les campagnes d’event-based marketing enregistrent des taux de réponses auprès
des prospects entre 20% et 50%. En plus d’un taux de réponses important, des indicateurs comme la satisfaction des consommateurs et une baisse
taux d’attrition (perte de consommateurs) révèle que ces campagnes sont bénéfiques pour l’image et la réputation de l’entreprise.
Cependant, détecter un changement d’habitude de consommation ne s’improvise pas. Un important travail de mise à jour de base de données
s’impose en amont. Récolter un maximum d’informations sur la clientèle et être capable de déceler un changement de comportement est
indispensable. En effet, bien connaitre ses clients et ses prospects permet de déterminer plus facilement et plus efficacement leurs besoins à un
moment donné. L’entreprise doit prendre du recul et joue à un vrai rôle de psychologue-sociologue en se mettant dans la tête de ses clients. C’est
ainsi qu’elles sont capables de proposer une offre pertinente. Les entreprises qui réussiront cette épreuve seront considérées comme pionnières et
proches de leur clientèle.
La finalité est de réduire le temps écoulé entre l’évènement qui déclenche un besoin et la sensibilisation des clients via une campagne marketing.
C’est ainsi que la probabilité d’une interaction réussie sera mesurée. La multiplication des canaux de communication, notamment via les réseaux
sociaux, rend plus facile et moins couteuse cette étape, il est important de choisir le média qui permettra de toucher un maximum de prospects
en un minimum de temps, sans que cela ne soit trop coûteux.
En résumé, 4 qualités à posséder impérativement en 2013 pour ne pas passer à côté des opportunités offertes par l’eventbased
marketing: surveiller et analyser le comportement des consommateurs, prendre en compte le temps et les évènements,
bien connaitre ses clients et être réactif face aux évènements. Et bien entendu, savoir créer l’événement!