2013-horoscope-marketing

L’exemple du secteur BtoC
Le marketing BtoB a toujours cherché à s’inspirer des techniques utilisées en BtoC, souvent précurseur en matière de stratégie de conquête
clients. Les réseaux sociaux ne font pas exception. Une étude de Burson-Masteller réalisée auprès des 100 plus grandes entreprises françaises
a révélé que 65 % d’entre elles tweetent, 54 % ont un compte Facebook et 50% sont sur Youtube. Les réseaux sociaux séduisent donc massivement
les entreprises. En BtoB, Facebook et Twitter font donc désormais partie du décor pour de plus en plus d’entreprises, et ce bien que
celles-ci s’adressent à un public de professionnels.
Les réseaux sociaux professionnels largement investis
Pour ce qui concerne les réseaux professionnels tels que LinkedIN et Viadeo, la possibilité de créer une page pour l’entreprise est relativement
récente et encore faiblement exploitée. Ainsi, la stratégie social media BtoB se concentre sur la création de comptes de personnes physiques
– souvent les commerciaux et les dirigeants – qui deviennent ambassadeurs de leur entreprise, leurs produits et services, leur savoir-faire. La
communication a l’avantage d’être généralement plus personnelle mais aussi plus responsable.
Des dépenses publicitaires en hausse sur les réseaux sociaux
Tendance n°11: BtoB marketing, un engagement généralisé vers les médias sociaux
Facebook, LinkedIN ou encore Viadeo, les réseaux sociaux offrent de nombreuses opportunités d’annoncer. Les entreprises BtoB investissent
ainsi de plus en plus le terrain de la communication payante sur les réseaux sociaux. En effet, très fréquentés par les professionnels, il permet
de cibler la population en s’appuyant sur des critères de segmentation particulièrement précis : zone géographique, taille et secteur de
l’entreprise, position du contact, etc. Ainsi, les entreprises peuvent créer différentes campagnes pour cibler chaque segment de clientèle au
mieux. Une opportunité à fort potentiel pour les marketeurs en BtoC comme en BtoB .
Plus encore qu’en BtoC où les réseaux sociaux sont déjà plus largement adoptés, le nerf de la guerre pour les entreprises BtoB reste l’animation
régulière de leurs comptes sociaux. Si l’on constate un engagement croissant et même exponentiel dans les stratégies social media, les
efforts marketing sont encore trop souvent limités à la création d’un compte et sont insuffisants en matière d’animation de la communauté.
En 2013, l’accent devra être mis sur la continuité de l’action et donc l’animation des comptes. En effet, l’inactivité d’un
compte peut être très pénalisante pour l’image de l’entreprise. Pourtant, une à deux communications par semaine sont
suffisantes pour garder un contact efficace avec la communauté en BtoB. Pour cela, l’externalisation marketing répond
facilement à ces besoins.