2013-horoscope-marketing

Tendance n°2: « Moins de mots, plus d’images » : la prédominance de l’image en webmarketing
Pourquoi l’image est-elle si vertueuse pour les marketeurs ?
• L’image rassure et convainc : pour 67% des consommateurs, la photo est très importante dans le choix d’un produit. Ce critère de décision est cité
devant les informations sur le produit lui-même (Etude Natinonal Retail Federation). Ainsi, il a été démontré que le gros plans XXL, les présentation
en 360° ou encore les images d’un produit en situations permettent d’augmenter jusqu’à 15% les ventes d’un site d’e-commerce.
• L’image engage : les contenus avec des photos suscitent davantage d’engagement. Ainsi, il a été constaté que les articles / posts / billets illustrés
génèrent une hausse de 47% de l’engagement, c’est-à-dire des intéractions avec les lecteurs et la communauté suite à la publication du message.
L’image porte en elle un pouvoir économique évident ce qui explique le rachat d’Instagram pour 1 milliard de dollars par Facebook et le fait que
Pinterest soit le réseau social affichant la plus forte croissance jamais enregistrée.
Dans les prochains mois, l’image sur le web sera de plus en plus instrumentalisée pour servir plusieurs objectifs marketing, tant en BtoC qu’en BtoB :
• Accroître les ventes : 81% des cyberacheteurs trouvent que les photos produits sont trop petites ou de mauvaises qualités. Statistiques surprenantes
lorsque l’on constate que le premier frein à l’achat sur internet est l’impossibilité d’essayer ou de tester un produit ! Mais en 2013, l’e-commerce
continue de se développer, boostant parallèlement la demande d’images de la part des consommateurs pour pallier le manque de produits et de
services « visibles » en ligne. L’image se substitue à l’expérience en boutique. Tableaux d’inspiration, look book, défilés en vidéos… les supports visuels
se multiplient pour rassurer et convaincre par l’image.
• Renforcer sa marque : l’image sert la cause du storytelling. Les entreprises et les marques se taisent progressivement pour laisser la place à l’image.
Moins de « blabla », plus de mise en scène, de scénarisation. La publication des images des super serveurs de Google a permis au géant du web de
mettre en avant son métier résolument industriel.
• Relation client : grâce aux réseaux sociaux et au fait que la photo digitale soit devenue un acte quasi-quotidien, l’image est devenu un vecteur de
communication et d’échange avec les consommateurs. Partage de photos en « situation » (tels que des look books) ou encore images de réalisations
livrées aux clients, photos de salons professionnels, etc. La photo illustre la relation clients et tissent un lien fort avec les utilisateurs du produit
ou du service.
En 2013, le web marketing s’approprie les paroles de Confucius : « une image vaut 100 mots » et ceci est valable en BtoC comme en
BtoB. Nul doute que nous verrons apparaître de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux développements, services et extensions de
médias sociaux « image-centric » au cours de prochains mois.