2013-horoscope-marketing

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Tendance n°10 : L’event-based marketing : les marques partenaires du quotidien des consommateurs. Maitriser l’event-based markting Qu’il s’agisse d’une activité B2B ou B2C, l’entreprise inscrit à son calendrier les périodes de l’année où ses clients ont particulièrement besoin d’elle. Les prospects sont soumis à une forte pression publicitaire. C’est pourquoi, en ciblant certains moments de vie avec des messages pertinents, l’event-based marketing s’inscrit dans le bon timing de leurs besoins. Cette approche est donc très qualitative, les prospects sont des très réceptifs au message. Un ciblage précis rend les campagnes moins couteuses et augmente les chances de retombées positives. Coté statistiques, les campagnes d’event-based marketing enregistrent des taux de réponses auprès des prospects entre 20% et 50%. En plus d’un taux de réponses important, des indicateurs comme la satisfaction des consommateurs et une baisse taux d’attrition (perte de consommateurs) révèle que ces campagnes sont bénéfiques pour l’image et la réputation de l’entreprise. Cependant, détecter un changement d’habitude de consommation ne s’improvise pas. Un important travail de mise à jour de base de données s’impose en amont. Récolter un maximum d’informations sur la clientèle et être capable de déceler un changement de comportement est indispensable. En effet, bien connaitre ses clients et ses prospects permet de déterminer plus facilement et plus efficacement leurs besoins à un moment donné. L’entreprise doit prendre du recul et joue à un vrai rôle de psychologue-sociologue en se mettant dans la tête de ses clients. C’est ainsi qu’elles sont capables de proposer une offre pertinente. Les entreprises qui réussiront cette épreuve seront considérées comme pionnières et proches de leur clientèle. La finalité est de réduire le temps écoulé entre l’évènement qui déclenche un besoin et la sensibilisation des clients via une campagne marketing. C’est ainsi que la probabilité d’une interaction réussie sera mesurée. La multiplication des canaux de communication, notamment via les réseaux sociaux, rend plus facile et moins couteuse cette étape, il est important de choisir le média qui permettra de toucher un maximum de prospects en un minimum de temps, sans que cela ne soit trop coûteux. En résumé, 4 qualités à posséder impérativement en 2013 pour ne pas passer à côté des opportunités offertes par l’eventbased marketing: surveiller et analyser le comportement des consommateurs, prendre en compte le temps et les évènements, bien connaitre ses clients et être réactif face aux évènements. Et bien entendu, savoir créer l’événement!
Tendance n°11 BtoB marketing : un engagement généralisé vers les médias sociaux Si l’intégration des médias et réseaux sociaux s’est plus rapidement développée dans le secteur BtoC, les récentes études ont montré que ce canal marketing trouve également sa voie auprès des marketeurs en BtoB qui utilisent de plus en plus communément les plateformes sociales LinkedIN, Facebook ou encore Twitter. Les budgets marketing BtoB sont progressivement réaffectés ce qui implique une diminution de ces budgets vers les canaux traditionnels au profit des réseaux sociaux. Ainsi en 2012, au niveau global, quasiment un tiers des professionnels du marketing en BtoB déclarent être « très » ou « totalement » engagés dans une stratégie de social media. Un chiffre en hausse de 21% par rapport à 2011. Cette frange de marketeurs BtoB regroupe les pionniers, les avants-gardistes et les suiveurs. Restent encore les retardataires qui seront ainsi nombreux à prendre le train en marche en 2013. En effet, pour 2013, les estimations tablent sur un engagement intense dans les réseaux sociaux pour 53% des entreprises BtoB et 97% engagées à divers degrés. Quels sont les réseaux sociaux les plus sollicités ? En France, il s’agit de : • Twitter : l’avantage de Twitter est qu’il est fortement utilisé par les professionnels. • Facebook : bien que Facebook ait été créé initialement dans une optique plutôt BtoC, les outils développés à ce jour en font aujourd’hui un réseau social inévitable pour les entreprises BtoB. • Réseaux sociaux professionnels : LinkedIN et, dans une moindre mesure, Viadeo. LinkedIN, leader mondial des réseaux sociaux professionnels, a franchi en 2012 les 4 millions d’inscrits en France, soit un doublement de sa base en 18 mois, et l’ouverture de son bureau parisien en mars 2011.
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