Dynamisme 204 xp - Union Wallonne des Entreprises

Dynamisme wallon Avril 2007
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FOCUS
fiches de suivi pour chaque chantier car en cas d'absence d'un
travailleur, un autre peut assurer la continuité du travail.
Pour la partie formelle, l’occasion est donnée d'échanger sur
ces différents points lors des rencontres qui sont programmées
une fois par mois, mais de manière informelle, les
débriefings se font quotidiennement.
Pourquoi vous orientez-vous vers une certification ISO
9001 alors que beaucoup de choses existent déjà au sein
de votre entreprise ?
Stratégiquement, il faut le faire maintenant avant d’avoir une
structure plus importante car ce serait alors plus difficile à
accorder avec l'existant. Il est vrai que nous n'avons pas réellement
besoin de l’ISO pour valoriser les collaborateurs de
l’entreprise mais cela permet d'encore mieux les sensibiliser.
A l'heure d'aujourd'hui, de plus en plus d’entreprises clientes
ont besoin d’être rassurées par rapport à leur fournisseur. Cela
peut également être un argument commercial ! On pourrait
dire que le fait d'avoir une certification permet de véhiculer
encore mieux une image de qualité, d'améliorer la réputation
de l'entreprise et de formaliser son organisation interne.
Concernant votre système de gestion des risques,
en quoi consiste-t-il ?
Il consiste surtout en une gestion de la sécurité. Pour ce
faire, un responsable d'exploitation veille à la sécurité des
hommes, à la sécurité des produits, notamment par des
fiches-techniques, et à la bonne maintenance du matériel.
Pour le matériel qui nécessite un suivi plus particulier, ASP
fait appel à un organisme extérieur pour le vérifier.
Identifiez-vous les risques ? Si oui, comment les gérezvous
et comment les évaluez-vous ?
Oui, les risques sont mesurés et ils sont en nette diminution
parce que identifiés. Tous les collaborateurs reçoivent une
formation de base sur la gestion du risque. Afin d'identifier
les risques, nous avons établi également des fiches techniques.
Depuis la naissance de la société, il n'y a eu qu'un
seul accident minime qui n'était pas dû à une mauvaise maîtrise
des risques. Nous envisageons également de faire
reconnaître notre système par certification VCA.
Une conclusion ?
La plus «grosse» erreur que j'ai commise en tant que PME
est d'avoir fonctionné au bon sens, cela s'est avéré efficace
puisque notre taux de croissance est en évolution, mais si
c'était à refaire, je formaliserais les bonnes pratiques dès le
départ. Il est en effet très difficile, si elles ne sont pas
écrites, de les «faire coller» à l'existant, de les retraduire et
de les adapter aux exigences de la norme. Avoir une
démarche qualité, ce n'est pas travailler à la légère ! ||