Dynamisme 204 xp - Union Wallonne des Entreprises

Dynamisme wallon Avril 2007
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FOCUS
Initiative conjointe du Forem et de l’UWE
Le Sisyphe de la qualité
Par Madeleine DEMBOUR
Fondé en 1995, Cequal (le Centre Wallon de la Qualité) est issu d'un partenariat entre l’Union Wallonne des Entreprises et
le Forem. Sa méthodologie est double : des formations groupées, en grappes de 5 à 6 entreprises, couplées avec des
interventions dédicacées en entreprise. En 12 ans d’existence, cette approche innovante est parvenue à renforcer plus de
1.500 PME wallonnes.
Cequal articule ses activités
autour d’un staff permanent
de 12 personnes
basé à Mons et Liège (direction,
vente, administration,
assurance qualité), et d’un
«pool» d’environ 50 formateurs
sélectionnés chaque
année sur appel d’offres. La
méthodologie se base sur
deux piliers : les formations
groupées, en grappe de 5 à
6 entreprises, couplées avec
des interventions dédicacées
en entreprise.
On ne pousse pas vers la
certification, mais…
"On ne pousse pas vers la
certification, explique le Directeur de Cequal, Jean-François
Chaslain. Ce n’est ni un objectif, ni un but en soi. Ce que l’on
recherche, c’est une amélioration de l’organisation. Avec
99% des entreprises de moins de 50 personnes, la Wallonie
compte une myriade de très petites entreprises.
Généralement celles-ci ne sont pas impliquées dans les travaux
des fédérations, des Chambres de Commerce etc. Nous
allons les chercher et leur donnons les outils indispensables
pour développer leurs activités".
Au fil des ans et des demandes du terrain, Cequal a étoffé
son offre. Bien sûr le «core business» continue à être le pôle
«Qualité Totale» : un projet de 18 mois environ qui demande
un engagement certain de la part du dirigeant d’entreprise.
Cette formation peut ensuite être complétée par des
modules spécifiques, toujours suivant le principe des
grappes : ressources humaines, finances, stratégie, créativité…
"Depuis le début de cette année, nous proposons aussi
une formation pour très petites entreprises – baptisée
Methodius – destinée principalement à procurer une aide
organisationnelle de base", explique Jean-François Chaslain.
L’aiguillon «Ghislenghien»
Au-delà de ces formations transversales, l’opérateur propose
aussi des formations sectorielles, notamment dans les
domaines de la Sécurité Alimentaire, de la Sécurité au Travail
et de l’Aéronautique. "Ici la logique est d’aider les entreprises
à s’aligner sur les exigences de grands donneurs d’ordre. Au
Jean-François Chaslain
et Michel Morandi (Cequal) :
"On ne pousse pas vers la
certification. Ce n’est ni un
objectif, ni un but en soi.
Ce que l’on recherche, c’est une
amélioration de l’organisation".
niveau de l’industrie agroalimentaire,
ce sont les crises
de la dioxine et autres, ainsi
que les contrôles renforcés
de l’AFSCA, qui ont servi
d’aiguillon. Les événements
de Ghislenghien ont aussi
déclenché un mouvement
de conscientisation chez les
dirigeants, qui cherchent à mieux connaître leurs devoirs et
obligations en matière de sécurité. Enfin, dans le secteur
aéronautique, il y a un mouvement général issu des géants
tels que Boeing, Airbus, Embraer etc. de standardiser au
maximum la sous-traitance. Des normes comme l’EN 9100
s’imposent petit à petit à tout le tissu wallon, via les grands
donneurs d’ordre que sont Sabca, Sonaca, Thales et
Techspace Aero".
A noter que ce travail au niveau de l’aéronautique s’inscrit
dans le volet « formation » du plan Marshall et s’effectue en
collaboration avec le Centre de compétences WAN, et le pôle
de compétitivité du secteur, Skywin.
Cequal effectue aussi des missions ponctuelles, à l’échelle
wallonne, comme par exemple la mise à niveau du secteur
de l’économie sociale, ou encore du secteur agricole.
Plus de 1.500 PME wallonnes
Au total, en 12 années d’existence, Cequal est parvenu à
toucher plus de 1.500 PME wallonnes. Une paille au regard
des 70.000 entreprises existantes ? Michel Morandi, Responsable
Marketing et Communication, décortique la statistique :
"notre cible potentielle est de 40.000 entreprises, car nous ne
visons pas les entreprises unipersonnelles. Donc nous touchons
environ 4% du «marché». La taille moyenne de nos
clients étant de 15 travailleurs, ce sont plus de 20.000 personnes
qui sont sensibilisées, directement ou indirectement,
à la Qualité". ||