Bilancio d'esercizio 2006 BNL (in italiano)

Parte terza Politiche sociali
88
Ai media è stata dedicata all’interno del sito istituzionale,
un’area, la Press Room, in cui è possibile ricavare le principali
informazioni relative al Gruppo BNL in maniera rapida
e completa. I Comunicati Stampa sono pubblicati sia sulla
home page del sito web sia sulla Press Room comunque
accessibile a tutti.
Importante anche l’azione svolta dal Servizio, a supporto
dell’attività di customer care, nella gestione di risposte trasparenti
e puntuali a lettere di chiarimento/reclami pubblicate
sui media o a specifici interventi di ascoltatori a trasmissioni
radio-televisive.
Il Servizio Media Relations realizza inoltre la Rassegna Stampa
quotidiana e la Rassegna Stampa Prodotti, strumenti di
informazione/formazione fruibili attraverso la rete Intranet,
nonché la selezione delle notizie diffuse dalle Agenzie di
Stampa nell’arco della giornata.
Consuntivo 2006
È proseguita anche nell’anno 2006 un’intensa attività di media
relations volta ad assicurare, in un momento di importante
cambiamento per la Banca, la veicolazione di messaggi e
informazioni chiari e puntuali per supportare le diverse fasi
vissute dall’azienda dal lancio dell’Opa di BNP Paribas al
progetto di integrazione delle attività di BNL in quelle di BNP
Paribas. Importante è stata inoltre la valorizzazione delle
diverse manifestazioni istituzionali e attività di business
svoltesi nel corso dell’anno. Fondamentale il contributo dato
a sostegno del posizionamento del nuovo brand e delle attività
del gruppo BNP Paribas in Italia.
Comunicazione Corporate
Nel periodo in esame, la Comunicazione Corporate ha puntato
a dare la massima trasparenza e incisività agli indirizzi strategici
della Banca, anche a seguito delle operazioni intervenute
sull’assetto azionario, con l’Opa promossa da BNP Paribas
sul capitale di BNL, nonché alle conseguenti prime azioni del
nuovo piano di sviluppo dell’azienda, presentato a Roma in
dicembre.
L’attività si è focalizzata pertanto non solo sulla valorizzazione
dei dati gestionali della Banca e delle società del
Gruppo e delle operazioni di cessione di attività e titoli, ma
in particolare sulla gestione della comunicazione relativa
al nuovo azionista, al rinnovo del Cda e al nuovo management
a seguito dell’ingresso di BNL nel gruppo internazionale
BNP Paribas.
Una significativa azione di supporto è stata inoltre fornita
alla comunicazione finanziaria in occasione dell’Opa di BNP
Paribas su BNL dall’avvio dell’operazione al delisting del titolo
BNL. Una particolare attenzione, concentrata soprattutto
negli ultimi mesi dell’anno, è stata dedicata alla delicata
comunicazione riguardante le azioni di risparmio (diritto di
recesso e conversione in titoli ordinari) e i connessi adempimenti
nei confronti degli azionisti, sia di risparmio sia ordinari,
al fine di fornire al più ampio pubblico possibile, informazioni
trasparenti e puntuali.
Per valorizzare e sostenere la nuova realtà aziendale l’attività
di comunicazione è stata prevalentemente di tipo
proattivo. Sono stati infatti organizzati incontri (one-to-one
e conferenze stampa) tra il management e la stampa, sia a
Roma, sia a Parigi, nonché diffusi comunicati e dichiarazioni
che hanno dato luogo a numerosi articoli e servizi sui giornali
e TV. Ogni occasione utile è stata infine utilizzata al fine di
far conoscere il nuovo management e, più in generale, per
supportare il posizionamento del gruppo BNP Paribas sui
media italiani.
Comunicazione di Business
La comunicazione di Business nel corso dell’anno è stata
caratterizzata non solo da una continua attività di tipo
proattivo e reattivo, finalizzata a valorizzare al meglio le
iniziative e le novità commerciali proposte dalla Banca, ma
è stata anche protagonista – a partire dalla seconda metà
del 2006 – di un intenso lavoro volto ad evidenziare sui
media le nuove strategie di marketing, i nuovi modelli di
servizio e di organizzazione e le novità commerciali, frutto
dell’integrazione tra BNL e BNP Paribas. Temi di particolare
interesse per clienti (privati, aziende ed enti) e stakeholder
in quanto concreti benefici sul fronte dell’ulteriore qualità
e competitività dell’offerta del Gruppo. A tale proposito,
per dare la maggiore diffusione possibile a tali argomenti,
si è puntato alla realizzazione di articoli, interviste, dichiarazioni
su un articolato mix di stampa quotidiana e periodica,
non solo economico-finanziaria, e testate radio-televisive,
nazionali ed internazionali.
Particolare attenzione anche agli aspetti della crisis communication,
finalizzata a tutelare la corretta e reale informazione
del pubblico e a contribuire alla ricerca di soluzioni concrete
per i clienti.
Molti gli articoli/servizi in cui si è puntato alla “personalizzazione”
della comunicazione, affidando cioè la descrizione
delle novità di business della “nuova BNL” ai manager della
Banca, in alcuni casi new entry.