Bilancio d'esercizio 2006 BNL (in italiano)

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zione professionale più aderente alle esigenze delle strutture di business. Per affinare gli strumenti messi a disposizione degli attori del processo, è stata implementata una nuova piattaforma informativa che semplifica e velocizza l’accesso e la compilazione delle schede di valutazione professionale, rendendo immediatamente disponibili i report di monitoraggio del processo ed informazioni/dati di tipo gestionale. Il processo di valutazione professionale è stato avviato il 29 maggio e si è chiuso il 15 settembre 2006. Nel corso di tale periodo sono state compilate le schede di valutazione per il 99% della popolazione aziendale e sono stati condotti il 95% dei colloqui di feedback, rispetto al 94% dell’anno precedente. A supporto dell’attività di valutazione è stato attivato un servizio di help desk telefonico che, nel corso dei circa 4 mesi di attività del processo, ha gestito e risolto 1.639 richieste di assistenza. Alla chiusura del ciclo annuale e nell’ottica di integrazione dei processi BNL con quelli del gruppo BNP Paribas, sono stati pianificati gli aggiornamenti degli strumenti con il fine di avviare il ciclo di valutazione per il nuovo anno con un significativo anticipo rispetto ai precedenti. Sviluppo competenze Sulla base del nuovo modello di sviluppo professionale consolidato nel corso del 2005, nei primi mesi del 2006 in Direzione Centrale si sono estese le attività di individuazione e descrizione dei profili target di competenze tecniche e comportamentali. In particolare il progetto, esteso in Direzione Crediti alla fine di gennaio e concluso alla fine di maggio, ha permesso di definire le figure professionali in ambito crediti, i relativi profili di competenze tecniche e comportamentali e i principali percorsi di sviluppo. Valutazione del potenziale Nel corso del 2006 è proseguito il progetto Orientamento e Valorizzazione persone iniziato nel 2005, che si pone l’obiettivo di: • osservare i comportamenti delle persone che hanno in prospettiva la capacità di ricoprire ruoli di maggiore responsabilità; • programmare le più opportune azioni di formazione e sviluppo manageriale; • supportare le scelte gestionali dell’azienda. In tale ambito sono state effettuate 36 sessioni di development center per 278 persone di Direzione Centrale e di Rete. Per la Direzione Centrale sono state coinvolte risorse con ruoli di coordinamento funzionali, per le Aree Territoriali (del precedente modello organizzativo) sono stati coinvolti i Responsabili delle Unità di Staff e circa 100 Responsabili di Agenzia. Sempre nel corso del 2006 è stato attivato, in collaborazione con il team della Formazione, un percorso di formazione e coaching individuale per i circa 240 ruoli di coordinamento di Rete che avevano partecipato alle sessioni di development center nel corso del 2005. All’attività di rilevazione delle potenzialità di ciascuno è seguito un percorso di crescita individuale, in una prospettiva di sviluppo personalizzato e differenziato. Nuovo modello di Gestione Individuale Dal luglio 2006, a seguito dell’integrazione, si è avviato il progetto per l’implementazione di un nuovo sistema di gestione risorse umane coerente con il modello di Gestione Individuale BNP Paribas. L’obiettivo di questo progetto è quello di rendere più capillare la gestione risorse umane a garanzia della tutela e dello sviluppo delle professionalità. Sono state pianificate e realizzate numerose attività per ridefinire: • il ruolo del gestore individuale e il dimensionamento dei team dedicati alla Gestione Individuale delle Risorse Umane; • gli ambiti di azione dei gestori, attraverso un nuovo impianto di deleghe; • la formazione dei gestori Risorse Umane sui nuovi processi/strumenti di gestione e sulle competenze comportamentali necessarie a svolgere il ruolo; • i nuovi canali e gli strumenti di comunicazione interna, volti a favorire la nascita e il consolidamento della comunità professionale dei gestori. Parte terza Politiche sociali 105
Le attività già avviate nell’ultima parte del 2006, verranno progressivamente sviluppate nel corso del 2007-2008, coerentemente con l’evoluzione organizzativa delle diverse linee di attività della Banca. 11% 23% Formazione Nel corso del 2006 l’attività di formazione ha raggiunto le 44.100 giornate, con un incremento del 26% rispetto al 2005. La volontà di investire sullo sviluppo delle risorse è pertanto confermata sia dall’aumento dei volumi rispetto al passato sia dalle previsioni per i prossimi anni che, considerate anche le esigenze di riqualificazione derivanti dall’integrazione con BNP Paribas, tendono alla crescita del numero di giornate di formazione che andranno ad attestarsi sulle 100.000 a regime. L’89% della formazione nel corso del 2006 è stata erogata tramite i canali tradizionali (aula e training on the job) ed il restante 11% con il canale e-learning. 66% Aula 28.968 66% T.O.J. 10.281 23% F.A.D. 4.851 11 La formazione ha interessato 10.509 risorse, il 35,8% in più del 2005, registrando un tasso medio di copertura rispetto all’organico (coverage) del 67,5% ed una media di giornate per partecipante pari a 4,2 giorni. Nelle attività didattiche sono state coinvolte tutte le categorie professionali secondo la ripartizione seguente: Categoria Organico Medio Partecipanti Coverage GG/UU Medi Ore Medie Parte terza Politiche sociali 106 Dirigenti 265 84 69,4% 3,0 22,5 Quadri 6.070 3.973 65,5% 1,9 14,3 Aree Professionali 9.237 6.352 68,8% 3,5 26,3 Totale 15.572 10.509 67,5% 2,8 21,0
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