Bilancio d'esercizio 2006 BNL (in italiano)

Diversamente abili 2006 2005 2004
Invalidi civili di guerra 2 3 3
Invalidi per servizio 20 21 25
Invalidi del lavoro 19 19 19
Invalidi civili 442 404 362
Vedove ed orfani (di guerra, per causa di servizio e del lavoro) ed equiparati 145 151 161
Sordomuti 6 6 6
Non vedenti 79 79 80
Profughi 39 40 43
752 723 699
Parte terza Politiche sociali
102
Comunicazione interna
La Comunicazione interna nel 2006 ha agito su tre piani
fondamentali al fine di condividere e diffondere tra le persone
la conoscenza su una realtà aziendale in continua evoluzione.
La Comunicazione interna è stata una leva strategica che
ha agito:
• a supporto del business: comunicazione della strategia
della Banca e degli strumenti chiave dal punto di vista
operativo e commerciale per un’interazione ed un completo
coinvolgimento della rete;
• a favore del cambiamento: informazioni, opinioni, interpretazioni,
gesti ed iniziative diffusi con modalità, strumenti
e supporti coerenti al fine di promuovere l’innovazione e
coinvolgere/attivare le energie di ciascuno in coerenza al
Piano di Sviluppo;
• a sostegno della creazione di una nuova cultura d’impresa:
trasmettendo le novità e il cambiamento al fine di accelerare
l’integrazione all’interno del gruppo BNP Paribas.
Date le specifiche esigenze aziendali, la Comunicazione Interna
ha calibrato la capillarità ed il livello di informazioni da veicolare
a seconda del target e dei contenuti di riferimento, avvalendosi
di strumenti multicanali che hanno permesso di adattare
il messaggio all’audience di riferimento coerentemente con i
bisogni riscontrati e con i propri obiettivi strategici.
I canali della Comunicazione Interna sono:
• Opera, la intranet aziendale di BNL;
• Operanuova, la newsletter del Progetto di Integrazione;
• OperaWebTV, il canale video della intranet che consente
ai dipendenti di vedere filmati;
• Operamail, sistema di e-mail personalizzato per azioni di
direct mailing interno per gruppi di utenti;
• Operasms, sistema di sms per comunicazioni individuali;
• Le iniziative aggreganti (Convention);
• L’houseorgan BNL NoInsieme.
Nei primi mesi dell’anno (gennaio/marzo 2006), la Comunicazione
Interna ha agito prevalentemente su un piano culturale
definendo e organizzando attività a supporto di iniziative di
sviluppo. Su Opera, infatti, si è data visibilità ad iniziative quali
Pista 3, il programma ideato per valorizzare le persone e sviluppare
le loro potenzialità/competenze ed il Welcome Day,
giornate di benvenuto in banca per i neoassunti, concepite
dalla Selezione e organizzate dalla Comunicazione Interna (a
partire dal 20 marzo).
A marzo è uscito il n. 6 di Operamagazine, la newsletter che
informa sulle principali novità del mondo BNL, come ad esempio
la nascita del servizio Pronto, Risorse Umane, a disposizione
di tutti i dipendenti per fornire informazioni e svolgere pratiche
amministrative.
Da maggio in poi la Comunicazione Interna ha accompagnato
il processo d’integrazione tra BNL e BNP Paribas, diffondendo
e sostenendo i cambiamenti che hanno interessato la Banca e
assumendo un ruolo chiave a supporto del business, del cambiamento
e dello sviluppo di una nuova cultura comune.
Agevolare il cambiamento
Su Opera è stato creato uno spazio riservato per Operanuova,
la newsletter pensata ad hoc per assicurare visibilità al progetto
d’integrazione, alle sue fasi organizzative e operative.
Nel 2006 sono usciti 11 numeri di Operanuova: nella prima
fase (maggio/luglio) è stata seguita un’ottica top down in cui
sono state veicolate alla Rete le informazioni e le direttive
previste dal management per gestire l’integrazione. Nella
seconda fase (settembre/dicembre) ci si è spostati verso una
prospettiva bottom up. Sono state effettuate, infatti, interviste
ai vertici relative a dubbi, perplessità, timori sorti in seguito
alla riorganizzazione in atto. Si è data altresì visibilità ai principali
prodotti commerciali funzionali al nuovo business BNL-