3. Inquadramento degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (Marzaioli)
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Ovi<strong>di</strong>o <strong>Marzaioli</strong><br />
Obiettivi<br />
‣ Armonizzazione dei sistemi nazionali circa requisiti e standard <strong>di</strong><br />
qualità <strong>delle</strong> procedure ADR per consumatori e <strong>degli</strong> organismi<br />
incaricati della loro gestione<br />
Campo <strong>di</strong> applicazione<br />
‣ Tutte le procedure <strong>di</strong> <strong>risoluzione</strong> extragiu<strong>di</strong>ziale <strong>delle</strong> <strong>controversie</strong><br />
aventi ad oggetto obbligazioni derivanti da contratti conclusi tra<br />
professionisti e consumatori UE<br />
‣ Sono esclusi:<br />
• servizi <strong>di</strong> assistenza sanitaria e organismi pubblici <strong>di</strong> istruzione<br />
superiore o <strong>di</strong> formazione continua<br />
• procedure <strong>di</strong> reclamo dei consumatori gestiti dal professionista,<br />
negoziazione <strong>di</strong>retta tra consumatore e professionista e<br />
liquidazione giu<strong>di</strong>ziale
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