Touch Journal n. 08/2023

Anno 4 | Novembre-Dicembre 2023
08
Poste Italiane SPA - Spedizione in Abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (convertito in Legge 27/02/2004 n° 46) art. 1, comma 1, LO/MI. In caso di mancato recapito inviare al CMP di Milano Roserio per la restituzione al mittente previo pagamento resi.

Anno 4 | Novembre-Dicembre 2023
08
“La semplicità e la verità sono le sole cose che contano veramente.
Vengono da dentro. Non si può fingere”
(Audrey Hepburn)
Poste Italiane SPA - Spedizione in Abbonamento Postale - D.L. 353/2003 (convertito in Legge 27/02/2004 n° 46) art. 1, comma 1, LO/MI
In caso di mancato recapito inviare al CMP di Milano Roserio per la restituzione al mittente previo pagamento resi.
Dossier Wellness & Ped
Dai grandi e piccoli elettrodomestici, fino ai device per la vita
all’aria aperta, i consumatori dimostrano un’attenzione sempre più
elevata per uno stile di vita all’insegna del comfort. Riflettori puntati
su alcune delle principali novità
Il “sogno americano” a Forlì
Giancarlo Nicosanti Monterastelli
si racconta:
dai primi passi come ragioniere
a ceo di Unieuro,
fino alle passioni personali

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TOUCH
Novembre-Dicembre 2023
Sommario
di Luca Figini - luca.figini@nelsonsrl.com
Semplice
ma non banale
06
Retail
L’esperienza della specializzazione. Expert IN è il nuovo corner
specializzato in consumer electronics entra in oltre 70 punti vendita
a insegna Coop
Chi vi scrive ha la passione per l’etimologia
delle parole. Come nel caso di
“semplice”, composto dal prefisso “sim”,
ovvero “uno solo”, e “plec”, da “piegare”.
Nel suo cuore, la parola indica l’assenza
di complessità, asperità, attriti e
indica omogeneità e unitarietà. Che si
contrappone a banale, derivato dal francese
“banal” ed è affine tanto a “bando”
quanto a “di uso comune”. Sono quasi
l’uno opposto dell’altro: nella semplicità
c’è uno studio per eliminare la complessità,
è un esercizio difficile, sofisticato e
non banale. Perché banale è qualcosa di
inconsistente, privo di importanza. Ribadiamo:
il punto vendita fisico è protagonista
in un periodo in cui chi è solo pure
player riscontra difficoltà. La possibilità
di combinare più canali e più business,
che si declina nell’omnicanalità, mette
al centro proprio il negozio, luogo unico
e irripetibile. Ma che non deve essere
banale, altrimenti perde di interesse nei
consumatori. Dunque rimane la semplicità,
che è diventata una delle impellenti
richieste dei consumatori. Si è tanto parlato
di sostenibilità, di posizionamento e
di efficienza. Ma dopo la grande abbuffata
di acquisti degli anni scorsi, l’utente si
è reso conto che non vuole più perdere
tempo a pensare a come fare le cose. Vuole
farle, senza impegnare troppo tempo e
troppi sforzi. Che sia l’uso del nuovo device
mobile o della lavatrice, tutto deve
richiedere il minor investimento possibile
mentale e temporale. Perché è il beneficio
che diventa centrale per il cliente
finale: non studiare e impegnarsi a ottenerlo.
La semplicità è un asset importante
anche nel modo in cui si espongono
e si propongono i prodotti nel punto
vendita, perché meno si impegna cerebralmente
il cliente finale, più si diventa
divulgativi e si sottolineano i benefici. Le
persone non cercano prodotti, vogliono
soluzioni con un sano e legittimo effetto
di auto-glorificazione (l’esibizione del
nuovo acquisto). Nel semplificare certi
aspetti si aprono gli spazi per le attività
di personalizzazione del dispositivo, una
leva fondamentale perché i consumatori
hanno imparato quanto sia importante
esprimere la propria personalità e creatività
con e usando la tecnologia. •
07
28
Focus On
Un business fondato sulla passione. Il mondo dei servizi secondo SBS:
Alexander Karelin, cto dell’azienda, spiega come generare fidelizzazione
con la personalizzazione dei device
09
Mobile
Il cambio di passo di Motorola. A tu per tu con Giorgia Bulgarella,
head of marketing, che tira le fila di un anno caratterizzato
da crescite (a volume) e attenzione al design
Gaming & Entertainment
Ps5 accelera. Nintendo Switch continua a correre con Zelda
e Super Mario. Db-Line distribuisce in esclusiva sul canale gaming
i prodotti Arcade1Up, nel segno del retrogaming
TOUCH JOURNAL
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N.8 - Novembre-Dicembre 2023
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di Luca Figini
Giancarlo Nicosanti Monterastelli si racconta: dai primi passi
come ragioniere a ceo di Unieuro, fino alle passioni personali
Esclusiva
5
Il “sogno americano” a Forlì
l’amministratore delegato che ha seguito
la trasformazione di SGM Distribu-
È
zione in Unieuro Spa, per poi traghettare
la quotazione in Borsa e ora lo sta
facendo diventare la prima insegna italiana
nella consumer electronics. È Giancarlo Nicosanti
Monterastelli, che inizia la sua epica storia nell’azienda
nel 1982. Un’avventura che comincia con queste sue parole:
“Mia mamma aveva un negozio di articoli di regalo
e casalinghi, trattavamo piccoli e grandi elettrodomestici.
All’epoca andavo nel negozio di Forlì della famiglia
Silvestrini che vendeva anche all’ingrosso per acquistare
alcuni prodotti per mia mamma. Stiamo parlando
di 41 anni fa e le cose avevano un andamento diverso
rispetto a oggi. Insomma, andando in questo negozio
mi sono accorto che cercavano un commesso e mi sono
proposto: questo è il punto di partenza nella mia storia
in SGM Distribuzione. Ho fatto il colloquio e nel novembre
del 1982 ho iniziato a lavorare nel punto vendita che
si era appena trasferito in nuovi locali di dimensioni più
ampie, su tre piani per oltre 2mila metri quadrati. Ma il
primo lavoro che ho fatto era nel vecchio punto vendita,
partendo dalla cosiddetta ‘ramassa’, cioè dal sistemare le
cose, diciamo così. Poi sono passato a fare il commesso
e la proprietà mi ha permesso di crescere, spostandomi
nella contabilità avendo conseguito il diploma in ragioneria
ed essendosi liberato un posto. Così mi dividevo
tra il negozio, la contabilità. Poi negli anni a seguire ho
scoperto la mia preferenza verso l’area commerciale e
ho iniziato ad affiancare Giuseppe Silvestrini: ricordo
che il mio primo ordine riguardava un lotto di frigoriferi
di White Westinghouse. Sostanzialmente, dopo un paio
di anni da ragioniere sono stato inserito nella divisione
commerciale. Il primo grande passo è avvenuto con l’insegna
Marco Polo: ricordo il primo bilancio che ho visto,
l’equivalente di circa un milione di euro attuali relativamente
al punto vendita. SGM Distribuzioni generava un
fatturato equivalente di circa 5 milioni di euro. Siamo
tutti partiti da qui: dalle basi, per poi crescere”.
Come era Giancarlo a 23 anni? Era questo il suo
programma di vita?
Non credo di essermi posto questo obiettivo fin dall’ingresso
in SGM Distribuzione. Il mio sogno era entrare
in un negozio strutturato e cercare il mio percorso di
vita. Arrivato dal servizio militare, ho fatto alcuni lavori
sporadici e poi sono approdato nel negozio di mia mamma.
A 23 anni avrei fatto qualsiasi lavoro avessi avuto
l’opportunità di ottenere per accumulare esperienza.
Per esempio, ho lavorato nel settore agricolo tenendo la
contabilità di un’azienda: in realtà dovevo stare per tre
mesi a fare il contadino, come mio papà. Stavo cercando
una bussola e un percorso di vita: forse oggi i giovani
hanno le idee più chiare di dove vogliono arrivare e di
cosa vogliono fare. Io non ero così, il mio obiettivo consisteva
nel garantirmi una minima solidità economica
per fondare la mia vita e nel rispetto dei valori umani
che la mia famiglia mi ha trasmesso. Sono vissuto in un
contesto non certo florido economicamente ma sicuramente
molto attento alla dignità, al rispetto personale e
Giancarlo Nicosanti Monterastelli
altrui. E sono questi i valori che ho cercato di portare in
azienda negli ultimi quaranta anni, sono questi gli insegnamenti
di mamma e papà che mi hanno sostenuto.
Forlì è l’epicentro della storia, perché proprio questa
città?
Unieuro oggi è un public company, di cui io sono orgoglioso
di essere un azionista e di avere la responsabilità
di amministratore delegato, ma le sue radici sono a
Forlì: è nato tutto in questa città. Comprese molte delle
persone che lavorano in azienda e che mi seguono da oltre
30 anni. Perché Forli? Per diverse ragioni: è stato l’epicentro
e il centro operativo di SGM fin dall’inizio. Con
l’acquisizione dell’insegna Unieuro da Dixons nel 2013
abbiamo stabilito la piattaforma logistica e oggi la città
ospita la sede principale in un palazzo storico. Forlì è
anche dove sono nato, dove c’è la mia famiglia, ma è anche
dove si è creato quella voglia di diventare leader di
mercato partendo da una realtà locale con l’ambizione
di continuare a recepire e imparare cosa succedeva nel
mondo per trasportarlo nella nostra attività aziendale.
Anche quando abbiamo iniziato ad aprire punti vendita
in altre città, confrontandoci con realtà storiche e imprenditoriali
nel retail, il punto focale è rimasto a Forlì.
E ora che il panorama è cambiato, rimane questa la nostra
città, il territorio che ci ispira e che ci ha sostenuto
nel momento in cui Unieuro ha sfidato corazzate internazionali
e con un approccio serio e affidabile di una
impresa italiana che ha ambizioni di crescita (sempre
sostenibile) nella consumer electronics. Se oggi sono
qui, se noi tutti siamo qui, se esiste tutto ciò è anche e
soprattutto per merito della famiglia Silvestrini che ci
ha insegnato in che modo porci sul mercato e che ha
sostenuto le persone, tra cui me anche a livello personale,
permettendo a tutti di crescere e di coltivare talenti
e passioni. Per questo, Unieuro e io non finiremo mai
ringraziare la famiglia Silvestrini.
Mi permetto di passare al “tu”, perché come manager
sei un esempio di trasparenza e chiarezza. Questo
modo di porti nei confronti di tutti ha fatto la
differenza nella tua vita?
Credo che non esista una formula magica nella vita o
nel lavoro. Ma ho imparato dalla mia famiglia e dalla
mia azienda che la sincerità è fondamentale. Ho sempre
dato importanza al fatto che bisogna concretizzare
le cose che si raccontano: dire e fare, possibilmente facendo
meglio di altri. Sembra banale ma non è scontato.
È uno sforzo quotidiano, che coinvolge tutte le persone
che ti stanno attorno in ufficio o a casa perché devono
credere nel progetto. Tutto sempre con i piedi per terra,
con la massima schiettezza e concretezza. Indipendentemente
dai numeri che l’azienda produce, io tengo
molto al fatto a un concetto: il lavoro è una delle cose
più nobili che le persone possono avere, per questo cerchiamo
di tutelarlo al massimo. Dirò di più, nella nostra
storia abbiamo salvato numerosi posti di lavoro in tutte
le aziende che abbiamo acquisito e quasi tutte avevano
delle difficoltà dal punto di vista economico. Eppure in
oltre 40 anni sento ancora il peso delle poche decine di
persone a cui ho dovuto togliere il lavoro: per me è un
dolore, perché il lavoro è dignità. Questo per dire che le
mie vittorie sono contrassegnate dal poter garantire il
posto di lavoro a quante più persone possibili, anche se
piccole le sconfitte mi fanno male. E a me oltretutto non
piace perdere.
In tutti questi anni, non ti è mai venuta voglia di fare
altro?
No. Magari ho anche avuto la possibilità di farlo. Ma mi
guida la passione e la dedizione al lavoro, che mi hanno
legato fin da subito all’azienda e che mi hanno portato a
mettermi in gioco totalmente per dare il mio contributo
ogni giorno. Anche per rispetto di tutte le persone che
lavorano, collaborano e hanno una partnership di qualsiasi
tipo con Unieuro. Tutto ciò mi ha sempre stimolato
e spinto nel percorso di crescita professionale, di cui
forse si intravede la fine ma solo perché ho la fortuna
di avere sposato una persona come me: ci accontentiamo
di ciò che abbiamo costruito e avuto. Non faccio il
modesto, non ho problemi ad ammettere che ho avuto
tanto dalla vita. Ma intravedo la fine perché non capisco
il motivo per cui tanti imprenditori, manager o dirigenti
vogliano rimanere attaccati alla poltrona. Per me è un
errore: a un certo punto, qualcun altro deve prendere il
posto perché le persone devono avere l’opportunità di
dimostrare il loro valore. Bisogna dare spazio per fare
crescere le persone e affrontare il cambiamento con professionalità
e convinzione. Spero di avere la forza di fare
questo passo. Da parte mia posso solo dire grazie a tutti
perché non avrei raggiunti i miei sogni senza le persone
con cui lavoro, tutte, la mia famiglia (mia moglie che ha
fatto grandi sacrifici per 41 anni e mi ha accompagnato),
mio figlio che da 28 anni mi è accanto, e per me è stato
importante, e ancora una volta
tutta la famiglia Silvestrini, per le
opportunità. A questi aggiungo oltre
5.700 nomi: sono i dipendenti
di Unieuro che quotidianamente
danno il massimo.
•

6
TOUCH
Novembre-Dicembre 2023
di Luca Figini
Retail
Expert IN è il nuovo corner specializzato in consumer electronics
entra in oltre 70 punti vendita a insegna Coop
L’esperienza della specializzazione
opportunità è immensa: uno spazio
L’
specializzato in elettronica di consumo
e gestito da un’insegna ad alta riconoscibilità
in alcuni dei più importanti
consorzi afferenti a Coop consente ai
negozi “non specializzati” di rafforzare e riguadagnare
interesse agli occhi dei consumatori, che hanno distolto
l’attenzione e hanno dirottato i loro acquisti di consumer
electronics verso altri canali. L’accordo tra Expert e
Coop Alleanza 3.0 e le Cooperative aderenti al Consorzio
Nord-Ovest (Nova Coop, Coop Lombardia e Coop Liguria)
porterà queste aree specializzate, in tre formati che descriveremo
qui di seguito, in 71 negozi. Tra Alleanza 3.0
(circa 3 milioni di soci consumatori) e Consorzio Nord-Ovest
(circa 1,7 milioni di soci consumatori) il paniere è
di poco meno di 5 milioni di utenti che hanno la possibilità
di acquistare da spazi specializzati Expert nelle
superfici di Coop, con tutta l’assistenza e la competenza
degli addetti ai lavori dell’insegna arancione. I numeri
potenziali sono alti: in Consorzio Nord-Ovest la propensione
all’acquisto di elettronica è calata di 20 punti negli
ultimi due anni. In Coop Alleanza 3.0, che ad oggi genera
un fatturato di 50 milioni di euro in questo comparto, si
punta a un incremento nel breve periodo del 20% nel
Roberto Omati
giro d’affari solo nella consumer electronics. Otre a ingaggiare
un consumatore nuovo e a far tornare quelli
che, nel tempo, non hanno trovato la specializzazione
che ora Expert può garantire. In più, tutta l’assistenza
post vendita, compresa la garanzia, è in capo a Coop: il
consumatore ha un solo punto di riferimento per qualsiasi
cosa, potenzialmente stampando un unico scontrino.
Angoli Expert in spazi Coop
I corner store Expert IN saranno 71 entro il 2025. Il primo
è stato aperto nella Coop di Gravellona Toce. Il Consorzio
Nord-Ovest prevede di completare il varo dei corner
tra giugno e luglio del 2024. Nei punti vendita Expert ha
selezionato accuratamente le categorie di prodotti che
saranno presenti, intonandosi alle esigenze dei consorzi.
In numeri, nel negozio ci saranno tra gli 800 e i 1.200 prodotti
mentre attraverso un pannello touch e interattivo
dedicato agli addetti (formati da Expert) si raggiungeranno
fino a ulteriori 6mila modelli. Si legge nel comunicato
stampa congiunto: ”Lo scopo mutualistico della cooperazione
di consumo, che ha come fine ultimo il mettere
a disposizione dei propri Soci e consumatori un’offerta
sempre conveniente e di qualità, trova una nuova espressione
grazie all’intesa siglata con un’insegna leader nel
retail dei prodotti tecnologici”. Interessante notare come
questo risultato sia stato ottenuto “grazie alle affinità
manageriali ed alla professionalità dei rispettivi team”.
Roberto Omati, direttore generale di Expert Italy, ha detto
che in Alleanza 3.0 e Coop Nord-Ovest ha trovato l’equivalente
di “altri soci” dell’insegna. Un segnale forte,
che testimonia il senso di appartenenza al progetto che
supera la mera collaborazione e arriva nella compartecipazione.
Nella conferenza stampa di presentazione del
progetto hanno preso la parola i manager che hanno
portato a compimento l’intesa che amplia ed estende la
territorialità di Expert in zone a “minore densità” di punti
vendita. Un’intesa che, se ancora ce ne fosse bisogno,
ribadisce l’importanza e la centralità del punto vendita
fisico insostituibile per l’esperienza diretta e le risposte
che si possono ottenere. Rivela Roberto Omati: “Expert
deve intraprendere un percorso di rinnovamento costante
perché il consumatore sta cambiando e non possiamo
più accoglierlo mantenendoci invariati rispetto a schemi
di retail che ormai sono superati. Il nostro progetto con
Coop ha fruttato un format di retail innovativo e competitivo
perché amplia e specializza l’offerta di elettronica
nei punti vendita non specializzati. Questa è una delle
basi della nostra partnership perché c’è da una parte la
strategia e la volontà di specializzare l’offerta, dall’altra
di riuscire a essere in grado di offrire una competenza
e una specializzazione del nostro settore all’interno di
un’area alimentare, riducendo i costi di gestione”. Il rendering
mostrato da Roberto Omati mostra un esempio di
come saranno le aree all’interno dei 71 punti vendita di
Coop, che mostreranno un look&feel pressoché in linea
con quanto si trova nei negozi di Expert. Spiega il direttore
generale: “Questo format è un format che sicuramente
riprende tutti i concetti che Expert ha sviluppato a partire
dal 2020 quando interrogandosi su come dovevano
essere innovati anche punti vendita, in una logica di allargamento
dell’offerta degli spazi di prossimità, ha puntato
sulla profonda integrazione tra digitale e fisico”. In
questo modo, anche in spazi ‘piccoli’ si può avere un’offerta
estesa, mantenendo i talenti di Expert che sono la
specializzazione, la vicinanza al cliente e la competenza
degli addetti.
Omnicanalità Expert
Da una parte si vede un esempio concreto e tangibile di
omnicanalità in chiave Expert, una novità, dall’altra la
presenza dell’insegna in Coop permette a entrambe di
attrarre e ingaggiare nuovi consumatori. Spiega Roberto
Omati: “Faccio riferimento al nostro piano di medio termine
2022-2025, che prevede lo sviluppo di un concept
per fare in modo che la fisicità avesse un’efficienza superiore
così da subire meno la competizione dell’e-commerce
puntando su un concetto basic: la relazione con i
clienti finali. Noi proponiamo prodotti che si dimostrano
fondamentali nella vita quotidiana dei consumatori e
molto spesso regalano emozioni. Dovremo essere sempre
più capaci di restituire questa dimensione della nostra
offerta ai consumatori. E qui si inserisce la nostra
declinazione di omnicanalità, che deve coinvolgere tutti
i nostri soci, ossia gli imprenditori che compongono
il Gruppo Expert. La prossimità è un radicamento e un
punto di forza della nostra insegna, ma serve anche un
cambio di mentalità per ragionare in ottica omnicanale.
L’importante è garantire coerenza tra fisico ed e-commerce,
che vuol dire allineamento dell’offerta, dei prezzi
e della logistica. Oggi per noi l’e-commerce è ancora
‘piccolo’ come impatto e dimensioni, ma una volta che
lo normalizzeremo sui nostri soci diventerà un asset
competitivo e un servizio di prim’ordine. Aggiungo, ciò
avverrà quando non si distruggerà il valore dei prodotti
che proponiamo ma, anzi, diventerà una ulteriore vetrina
per proporre innovazione. Potenzialmente siamo già
pronti per gestire la supply chain per l’e-commerce: lo
dimostrano i punti vendita Expert Link. Ma noi vogliamo
creare presupposti diversi e più consistenti, al fine
di assicurare ai nostri soci di generare uno sviluppo del
fatturato con costi enormemente più bassi di quanto sia
stato finora al fine di avere un EBIT migliore a parità di
condizioni economiche rispetto al format precedente”. •

di Luca Figini
Focus On
Il mondo dei servizi secondo SBS: Alexander Karelin, cto dell’azienda,
spiega come generare fidelizzazione con la personalizzazione dei device
7
Un business fondato sulla passione
o spunto di approfondimento
per i servizi di
L
SBS nasce dall’accordo
di distribuzione internazionale
della piattaforma
di Piceasoft. Per SBS rappresenta
una nuova frontiera d’innovazione nei
servizi perché completa l’offerta già
estesa di personalizzazione con strumenti
che aiutano il retail ad assistere
gli utenti in caso di cambio dello smartphone
(con il trasferimento dei dati dal
vecchio al nuovo), di diagnostica del
device (anche in ottica trade-in), di cancellazione
dei dati per lo smaltimento
dell’unità e della verifica degli eventuali
moduli che necessitano di interventi.
Da questa novità, abbiamo affrontato
con Alexander Karelin, cto di SBS e con
esperienza ventennale nel reparto ricerca
e sviluppo dell’azienda, come i servizi
siano diventato un perno strategico e di
profitto per l’azienda di Miasino (Novara).
Dice Karelin: “Il mercato mobile sta
cambiando e, di conseguenza, anche i
consumatori cercano sempre più voracemente
stimoli diversi che differenzino
e personalizzino i dispostivi personali,
ma non solo. I servizi che offriamo
al retail colgono questo momento di
cambiamento fornendo un’opportunità
per intensificare il dialogo e il rapporto
tra il punto vendita e i consumatori,
che sono le basi su cui si fonda una fidelizzazione
maggiore del cliente finale e
una propensione al ritorno nelle superfici.
SBS si sta muovendo velocemente
ma in modo molto preciso sull’offerta
perché la nostra ricerca e sviluppo di
soluzioni e servizi deve intonarsi con il
rinnovamento della customer experience,
che all’interno dei negozi deve partire
proprio dai servizi a valore aggiunto
offerti al consumatore. Per questo partecipiamo
al rinnovamento e persino
alla costruzione dei negozi: contribuiamo
ad alimentare la trasformazione degli
spazi di vendita al fine di sommare
esperienza e risposte a esigenze sempre
più personali e verticali. Se penso
che abbiamo iniziato questo percorso
circa cinque anni fa, devo riconoscere
che in relativamente così poco tempo
abbiamo accumulato una grande esperienza
in fatto di servizi fatta sul campo,
dialogando con i partner e gli utenti
e continuando a metterci in gioco per
perfezionare e rendere sempre più complete
le piattaforme che offriamo ai retailer.
Continuiamo a imparare questo
mestiere sul campo, con convinzione e
orgoglio ma anche umiltà di chi sa che
deve sempre migliorare”. Secondo il cto
di SBS, Piceasoft ha aggiunto una componente
che mancava nei servizi dell’azienda,
quella dell’approccio software
ai problemi degli utenti. Un approccio
“diametralmente opposto alla nostra
classica attività nei servizi ma che completa
perfettamente le opportunità di
business che offriamo ai punti vendita,
sia in termini di personalizzazione del
device, sia in fase di assistenza o acquisto
di un nuovo modello”.
È una sfida che state vincendo...
È una grandissima sfida perché non c’è
uno storico o un’esperienza passata su
cui confrontarci: ogni cosa che pensiamo
e creiamo parte da zero. Impariamo
a farla, al meglio possibile, nel processo
di studio ma c’è ancora tanto da imparare.
Però ritengo che il bello di esplorare
qualcosa di nuovo e di imbastire
modalità inedite è divertente da una
parte, stimolante dall’altra. In più questo
atteggiamento di curiosità nel saper
cogliere le opportunità di business fa
crescere l’azienda e le persone che ci
lavorano. La vera sfida è continuare
a migliorarsi, ad ampliare l’offerta, a
non perdere il contatto con i partner e
i consumatori per mantenere il ruolo di
azienda abilitante nei servizi ai retailer.
Però stiamo anche raccogliendo i primi
frutti che certificano le competenze
acquisite, come nel caso dell’accordo
internazionale con Introm per la fornitura
di pellicole ISY, marchio privato di
Mediamarkt: questo è un riconoscimento
importante. Un altro esempio del
percorso di miglioramento è dato dalla
riduzione del numero di errori derivanti
dalla identificazione sbagliata dello
smartphone da trattare con le skin o
le protezioni per il vetro. Molto spesso
l’utente non conosce in modo corretto
il modello di device che sta usando,
quindi può inquadrare un QR Code che
attiva un software capace di riconoscere
alla perfezione l’unità e tutelando la
privacy dell’utente. Così facendo l’operatore
può individuare i materiali da
utilizzare con massima precisione.
Qualità e personalizzazione:
sono questi i valori su cui fate leva?
La personalizzazione dei device è il fattore
chiave che decreta il successo dei
nostri servizi, soprattutto quando mi
riferisco alle soluzioni Fast Skin e alle
pellicole Skeen. La più recente macchina
Fast Skin Mini è più compatta e intuitiva
e permette di personalizzare e
proteggere il retro dello smartphone.
Fast Skin Maxi opera la medesima operazione
ma su device di più grandi dimensioni,
come pc o console. Il concetto
chiave è che i consumatori sono liberi
di applicare qualsiasi grafica: da quelle
che proponiamo noi attraverso un catalogo
interattivo fino alle immagini e alle
foto dell’utente. E quando si può rendere
unico, irripetibile e “personale” il device
decade qualsiasi ragionamento di prezzo
o altro: il servizio offerto ha un valore
e un percepito così alto agli occhi dei
consumatori che genera un valore tutto
nuovo perché esprime la personalità del
possessore dell’oggetto. Noi stiamo tracciando
questa strada nei servizi dedicati
al retail, perché attraverso questa chiave
di lettura (la personalizzazione sulle necessità
delle persone) il mercato può continuare
a crescere nel tempo. Beninteso
che le prestazioni non sono secondarie:
la nostra piattaforma è studiata per essere
reattiva nella produzione di pellicole,
quindi le attese sono limitate al minimo
indispensabile al solo tempo tecnico per
la realizzazione. Ciò permette all’addetto
del punto vendita di concentrarsi su
come soddisfare il consumatore, lasciando
alle macchine di SBS le complessità di
lavorazione e finitura delle pellicole.
C’è già un livello di maturazione
dei servizi o c’è ancora tanta ricerca?
Da una parte, ci sono servizi che hanno
già raggiunto una fase di maturazione.
Penso, all’applicazione di vetri protettivi
per il display dello smartphone. Ma
è solo una minima parte. Se osservo il
mondo dei servizi erogati attraverso il
retail, rilevo una fase di mercato ancora
di espansione e innovazione. Ed è
per questo che risulta interessante per
il consumatore: perché può accedere a
soluzioni sempre nuove che evolvono e
nascono nel tempo. SBS ha ancora tanto
da imparare e creare in fatto di servizi
perché le esigenze dei clienti finali sono
in continua evoluzione, così come le possibilità
tecnologiche che si aprono sono
spesso inattese, per esempio nell’utilizzo
di nuovi materiali o colle fotosensibili
sempre più efficienti. Il vantaggio di
avere un ampio parco macchine installate
ci permette di sperimentare innovazioni
su gruppi ristretti, raccogliere i
Alexander Karelin
dati e poi portarle a beneficio di tutto il
mercato. Abbiamo sviluppato un’elevata
rapidità d’azione nel rendere effettivi gli
update in modo veloce ed efficace.
Di fatto, raccogliete i feedback
e li trasformate in servizi...
Questo è il nostro approccio perché è
un metodo che funziona nel software
e lo abbiamo declinato nel mondo dei
servizi. I quali si basano su piattaforme
software. Uno dei punti che continuiamo
a migliorare è la user experience per
semplificare le operazioni agli addetti
nei negozi. Nel mondo dei servizi non
esiste un minimo comune denominatore
nell’offerta da proporre ai clienti finali
ma la presenza nei negozi è derivata
dalla sensibilità dell’insegna o dell’imprenditore
rispetto alle richieste dei
clienti finali. Crediamo che SBS fornisca
un approccio modulare e scalabile: dalla
piattaforma di analisi dello smartphone,
fino alle macchine che consentono
di applicare pellicole, passando per vetri
protettivi e cover personalizzabili. Il
nostro compito è rendere questi servizi
semplici, così che possano essere erogati
anche da addetti non specialisti. A integrazione,
SBS prevede programmi di
formazione per aiutare il personale del
negozio a migliorare la conoscenza e l’utilizzo
delle nostre soluzioni. Quello che
posso dire, anche sulla base della comprovata
esperienza sul campo, è che,
quando un negozio permette ai clienti
finali di personalizzare i device, si aprono
nuove opportunità di business, di pedonabilità
e di fidelizzazione.
•

8
TOUCH
Novembre-Dicembre 2023
di Luca Figini
Mobile
Emporia sta ampliando il suo panel di consumatori: non solo i senior
ma anche i superager (over 55) che cercano un device semplice
“Conosciamo il nostro target”
mporia sta facendo evolvere la vision
E
del mercato per cogliere le rinnovate
esigenze dei consumatori: la semplificazione
dell’uso dei device mobili. Sia per
i senior, sia per i cosiddetti “superagers”,
gli over 55 che non vogliono rinunciare a smartphone
completi e prediligono la semplicità. Da qui nasce l’Emporia
E6, il primo smartphone 5G del brand che permette
di usare Android sia con l’interfaccia semplificata, sia
con quella standard del sistema operativo.
Spiega Mauro Invernizzi, amministratore delegato di Emporia
Telecom Italia, che fotografa il segmento di riferimento:
“In Italia i prodotti 2G hanno ancora un peso importante:
secondo i dati di vendita, ogni anno si vendono
circa un milione di modelli basati su questa tecnologia.
Questo significa che esiste ancora una ampia categoria
di utenti che effettua chiamate e usa gli Sms. L’opportunità
è offrire un prodotto semplice e intuitivo per abbattere
la barriera del digitale e portare la connettività
su questi consumatori che non vogliono complicazioni
ma solo eseguire le funzioni a cui sono interessati. Con
in più la possibilità di sfruttare i servizi connessi, che al
momento ignorano. Secondo alcune ulteriori analisi, la
maggior parte di questi utenti fermi al 2G è over 75 e
usano le classiche funzioni telefoniche, forse anche solo
per abitudine. Il primo passo potrebbe essere rappresentato
dal TouchSmart con connettività 4G e dotato di
funzioni social di base, come per esempio la presenza di
WhatsApp. Questo è solo un esempio dell’ampia offerta
di Emporia che mira a intercettare ogni tipo di esigenza
e di consumatore, fino a quelli più evoluti come nel caso
degli smartphone Android. In questo caso la semplificazione,
che è il nostro obiettivo principale, avviene con un
menu basato su icone grandi per accedere alle principali
funzioni e risorse di Android. Lo studio del layout avviene
sulla base di analisi, feedback e confronti con gli utenti
che periodicamente avvengono in tutta Europa, al fine
di perfezionare nel tempo l’utilizzo dei device. Questo
approccio semplificato diventa realtà tanto sugli smartphone
quanto sui tablet”.
Per esempio, quale funzione specifica avete semplificato
al fine di renderla più intuitiva per gli utenti?
Uno su tutti è l’accesso all’home banking. Gli smartphone
di Emporia supportano il contactless per i pagamenti.
Ma non solo. Siamo i primi a proporre un device
semplificato per gestire il conto corrente e le operazioni
bancarie in mobilità. Si pensi a un utente senior e alla
necessità di tenere sotto controllo le proprie risorse economiche,
in un contesto nel quale le banche stanno chiudendo
le filiali fisiche. Ebbene, in questa direzione Emporia
ha stretto accordi con gli istituti bancari in Europa e
ci stiamo muovendo in questa direzione anche in Italia.
In Austria siamo già pienamente operativi e questa case
history permette di capire come ci muoviamo: proponiamo
di installare l’applicazione bancaria sui nostri smartphone,
procedendo con opportune politiche di sicurezza
e di tutela dell’utente e dell’istituto, dando vita a una
vera e propria partnership di valore al fine di restituire
un’esperienza bancaria soddisfacente ai senior che si
Mauro Invernizzi
sentono privati della filiale di fiducia. Non solo, finalizziamo
il tutto con aggiunte funzionali e di guida all’uso
per il consumatore, così da eliminare qualsiasi asperità
nelle fasi iniziali di interazione
con l’home banking. Alla resa
dei conti permettiamo alle banche
di rientrare degli ingenti
investimenti fatti in termini di
app che, però, non sono ripagati
dall’utilizzo degli utenti over
60, over 70 e over 75.
È un esempio di come Emporia
sia reattiva nel cogliere le
opportunità sia in termini di
prodotto, con design e funzioni
dedicate, sia collaborando con
partner, in questo caso con gli
istituti bancari, per estendere
le funzioni native degli smartphone.
Cosa intendente per
superagers e in che modo sono
importanti nel vostro business?
Ancora analizzando l’evoluzione del mercato, si trovano
sempre nuove occasioni di business. Nel caso specifico,
se finora siamo stati concentrati solo sugli over 65 e gli
over 75, con lo sviluppo di smartphone evoluti come
l’E6 possiamo intercettare anche utenti over 50/over 55
per i quali l’utilizzo di Android avviene sia cercando un
design curato, sia esigendo prestazioni adeguate per il
lavoro e la vita privata. Soprattutto, cercano prodotti che
risolvano problemi: ancora una volta, in modo semplice.
Questi sono i superagers, un segmento importante della
popolazione italiana e che si rivela pronto a prendere
in considerazione modelli di smartphone centrati
sui benefici più che sulle specifiche. Per esempio, l’E5
mini permette di avere uno smartphone Android in
formato compatto, quasi in controtendenza rispetto
al mercato ma comunque in perfetta sintonia con la
domanda latente. Tutto questo indica come il mercato
si stia sfaccettando sempre di più.
Che ruolo ha il manuale cartaceo che correda
tutti i device di Emporia?
Una delle key feature che possiamo vantare in tutti i nostri
prodotti è un vero manuale d’uso, dettagliato nelle
spiegazioni delle funzioni e corredato da QR Code che
approfondiscono le tematiche più importanti. Inoltre, in
questo, che è una vera e propria guida, si trattano anche
argomenti più generali legati alla tecnologia. Tutto ciò è
studiato non solo per mettere l’utente nelle condizioni
di essere subito operativo, ma anche di togliere dall’imbarazzo
di chiedere aiuto ad amici e parenti. Tutte le
risposte si trovano nel nostro manuale. Questo supporto
cartaceo è una caratteristica di primaria importanza
per noi, un elemento differenziante che assiste e aiuta
concretamente il cliente finale nell’attivazione e nell’utilizzo
del device. Inoltre, sui modelli più recenti è attivo
anche l’Emporia Coach, un’app che aiuta a spiegare
direttamente sul display del dispositivo le funzioni e le
risorse offerte, con tanto di tutorial
e guide interattive che aiutano
a eseguire le funzioni. Però
vado oltre e parlo del fatto
che, per esempio, l’Emporia
E6 dispone del protocollo
Asha ed è certificato per
operare in simbiosi con gli
apparecchi acustici perché
non crea disturbi e interferenze
quando si avvicina lo
smartphone all’orecchio.
La taratura del device rispetto
agli apparecchi acustici
avviene una volta sola
in remoto, quindi non è
necessario recarsi in alcun
punto vendita o centro assistenza.
Ancora ribadisco
come il brand sia molto
attento al proprio target e
profonda sforzi e innovazione
per risolvere problemi.
Quale ruolo ha il retail nell’incentivare la conoscenza
delle peculiarità di Emporia?
È centrale perché le persone si recano nei negozi per
essere ascoltate e consigliate al fine di trovare non un
prodotto, ma il modello ideale per le loro necessità.
Il retail si sta muovendo già in una direzione sempre
più consulenziale, anche attraverso un’offerta sempre
meglio segmentata e caratterizzata. Dal canto nostro,
Emporia incontra regolarmente i partner di canale
per dettagliare le caratteristiche dei prodotti e siamo
sempre aperti e disponibili per qualsiasi iniziativa sia
rivolta a migliorare la conoscenza della nostra offerta.
Non solo, manteniamo costantemente rapporti con
tutte le parti interessate al mondo dei senior, dalle
associazioni a enti e associazioni fino agli eventi dedicati,
perché sono un modo per continuare ad ascoltare
i nostri utenti e raccogliere feedback e suggerimenti
da trasformare in funzioni per i nostri device. •

di Luca Figini
Mobile 9
A tu per tu con Giorgia Bulgarella, head of marketing, che tira le fila
di un anno caratterizzato da crescite (a volume) e attenzione al design
Il cambio di passo di Motorola
ncontriamo Giorgia Bulgarella, head of
I
marketing di Motorola, dopo un periodo
molto intenso di attività per il brand.
Periodo nel quale spicca l’iniziativa
con l’Ac Monza, di cui il brand è official
sponsor e sulle cui maglie sono state ospitate testimonianze
di donne vittime di violenza che si sono rivolte
a Telefono Rosa. Questo è frutto di una campagna per
sensibilizzare su una tematica sociale forte, che Motorola
sostiene in modo responsabile.
Come dice Giorgia Bulgarella: “L’impegno è importante
e, a me, ha anche dato l’opportunità di vivere un momento
di confronto e di dialogo. Per Motorola è stato
un atto di coraggio chiedere all’Ac Monza di togliere il
logo per fare spazio a frasi di donne e vittime, ma sentiamo
la responsabilità, come produttore di tecnologia,
di sostenere queste iniziative per mandare messaggi a
un pubblico ampio e che deve essere sempre più attento
ad argomenti sociali così cruciali e attuali. E lo abbiamo
fatto coinvolgendo uno degli sport più sentiti dagli italiani:
il calcio, che permette di amplificare il messaggio
su un target prettamente maschile. Ebbene, dal nostro
punto di vista questa attività è una eccellente fotografia
dei valori che contraddistinguono i brand Motorola
e Lenovo. L’azienda nella sua interezza si impegna
quotidianamente per affrontare questi e altri temi sociali,
soprattutto dando spazio ad associazioni che possono
così raccogliere i fondi necessari per agire e aiutare
le persone nel concreto. Come donna sono contenta di
avere supportato questa iniziativa ma lo sono ancora di
più pensando che il team internazionale l’ha appoggiata
al 100%, a dimostrazione che quando diciamo di volere
mettere le persone al centro non è solo una frase ma è
parte fondante della cultura e del Dna aziendali”.
Il 2023 per Motorola è stato ricco di spunti e novità,
quali hanno maggiormente impattato sul brand?
Per Motorola è stato un anno intenso, ricco, particolare
sotto tanti punti di vista ma che ha dimostrato la nostra
vocazione all’innovazione, come abbiamo mostrato al
Lenovo Tech World 2023 nel quale è stato svelato uno
smartphone foldable che si adatta all’uso e alle esigenze
dell’utente. Un concept che indica la rotta che l’azienda
sta seguendo, in termini di form factor e di incidenza della
Giorgia Bulgarella
IA che renderà
l’hardware sempre
più un portale per
accedere alle risorse personali.
Innovazione è una delle
parole chiave del 2023 per noi, oltre
ad almeno altre due. La prima è marketing
sensoriale, che si è declinata in un packaging
molto attento e di stile: confezione tutta in cartone,
inchiostro di soia e plastica riciclata e la fragranza Firmenich
racchiusa al suo interno, che regala allo smartphone
una piacevole sensazione quando si apre la scatola.
Questo porta all’altra parola chiave, ossia sostenibilità
in virtù del packaging a impatto zero e dell’impegno a
lungo termine di Motorola e Lenovo, anche attraverso il
programma CO2 Offset Service e la partnership con Agood
Company per le cover in materiale riciclabile distribuite
insieme all’Edge 40 Neo. Quest’ultimo mi ricorda
la partnership con Pantone, perché ha conferito ad alcuni
modelli di device un’estetica più accattivante agli
occhi dei consumatori. Questi passaggi dimostrano che
l’azienda quest’anno ha accelerato sul mercato italiano
grazie al supporto del retail e all’attivazione di tutte le
leve di marketing, che partono dal prodotto e arrivano
alla comunicazione per sostenere le vendite in un contesto
di mercato difficile. Gli investimenti fatti nel 2023
da Motorola in Italia certificano l’importanza del nostro
Paese nel medio e lungo termine, frutto di una strategia
aziendale sul mobile ben delineata e con un peso sempre
più importante nel business complessivo di Lenovo. Ci
tengo a precisare che quando parlo di crescita, intendo
una crescita sostenibile per tutte le parti coinvolte.
Quanto ha inciso l’equilibrio tra estetica e prestazioni
nell’ingaggiare i consumatori?
I nostri modelli di smartphone che esibiscono il colore
Pantone dimostrano chiaramente che l’utente è attento
all’estetica dei device e vuole mostrarla. Basta pensare
che il moto G84 nella colorazione Viva Magenta di Pantone
è uno dei più ambiti dai consumatori. Osservando
il mix di vendite che stiamo riscontrando, rileviamo una
rivoluzione rispetto al passato: dominano i modelli colorati
in modo originale. Questo ci aiuta grandemente
a intercettare i target di mercato che fin dall’inizio ci
siamo posti come obiettivi: la Gen Z, i più giovani. È un
percorso che va costruito e richiede tempo ma sta già
dando i primi risultati e questo ci sostiene per i progetti
che stiamo approntando per il 2024.
Noi teniamo in considerazione tanti dati di mercato per
capire come muoverci: per esempio, la brand awareness
in Italia è in crescita continua e ciò conferma la validità
del lavoro che stiamo facendo. Una conoscenza e una
percezione di Motorola che è rilevabile anche sulle generazioni
più giovani di consumatori. Così stiamo continuando
a portare al centro dell’attenzione gli
elementi che ci differenziano e che ci permettono
di impostare uno storytelling
originale e interessante
per i clienti finali, che verte
sulle passioni e sul
loro racconto.
Il tutto sostenuto da
prodotti ottimi, anche
quelli proposti con prezzi più aggressivi:
la qualità che proponiamo,
il perfetto bilanciamento tra prestazioni
e posizionamento, l’innovazione
tangibile nella fascia alta (si pensi al
Razr 40 Ultra) sono gli asset derivanti dalla costante
ricerca in innovazione di Motorola.
Un’altra chiave di lettura del 2023 per Motorola è stata
la razionalizzazione dell’offerta di prodotto...
Quest’anno abbiamo proposto un numero congruo di
modelli perché ci siamo concentrati sulla focalizzazione
delle loro caratteristiche agli occhi del consumatore.
Inoltre, gli annunci sono avvenuti in modo più continuativo
nell’anno. È il risultato di un progetto su cui
lavoriamo fin dall’esordio di Motorola in Italia. Oltre a
ottenere una maggiore attenzione dal mercato, abbiamo
evitato gli sprechi ed eliminato eventuali ridondanze.
Quali sono i motivi per cui il retail deve puntare sempre
di più su Motorola?
La risposta è un mix di tutto ciò che ho detto finora.
A partire dalla visione al lungo termine dell’azienda,
che si sostanzia nell’innovazione continua dei modelli
perché è ben chiaro per Motorola e Lenovo il ruolo, le
funzioni e le aspettative dei consumatori nei confronti
dei device mobili del futuro. All’innovazione si somma
la qualità, tanto di prodotto quanto di approccio al mercato
intesa come operation, rapporto con i partner e
supporto al consumatore.
•

10
TOUCH
Novembre-Dicembre 2023
di Luca Figini
Mobile
I tre modelli di smartphone con cui Honor sta facendo la differenza sul
mercato. Oppo abbraccia Android 14 con ColorOS 14 partendo dal Find N2 Flip
Un 2023 vissuto intensamente
anno 2023 è stato particolarmente
intenso per Honor, tra tanti
L’
annunci di prodotto, un rinnovo
del managemenet per
accelerare nella crescita e una
visione sul futuro offerta dai foldable più evoluti
del momento. Ripercorriamo quest’anno
del brand in tre modelli particolarmente interessanti.
A iniziare dall’Honor 90 Lite pensato
per accontentare gli amanti della fotografia e
far fronte alle esigenze di coloro che consumano
molti contenuti mediali usando il telefono.
Grazie alla Main Camera posteriore da 100MP
con apertura f/1.9, alla Wide & Depth Camera
da 5MP, alla Macro Camera da 2MP e alla funzionalità
HDR, è in grado di produrre foto e video
di qualità. Il display vanta la certificazione
TÜV Rheinland Low Blue Light e supporta una
serie di soluzioni che mettono al centro il benessere
e la salute degli occhi, tra cui Dynamic
Dimming e Circadian Night Display. Honor 90
Lite è ha SoC MediaTek Dimensity 6020, configurazione
di 8+256 GB di memoria e batteria
da 4.500 mAh. Ma il flagship 2023 è rappresentato
dal Magic 5 Pro, con design simmetrico ed
elegante e prestazioni fotografiche di livello
superiore. Il SoC è Qualcomm Snapdragon 8
Gen 2, mentre sul dorso trova posto la tripla
fotocamera Star Wheel le cui ottiche fanno affidamento
sul potente algoritmo Millisecond
Falcon Capture, che consente di catturare scene
complesse con facilità al fine di ottenere qualità
e nitidezza senza paragoni. La fotocamera
vanta anche un’innovativa funzione AI Motion
Sensing Capture, che consente agli utenti di
immortalare i loro momenti migliori, ogni volta
che lo desiderano. Magic5 Pro è dotato della
funzione Imax Enhanced Movie Master per realizzare
video con uno stile cinematografico,
portando la videografia dei ritratti a un livello
completamente nuovo. Ma il modello che più
rappresenta la capacità innovativa di Honor
è il Magic V2, con il quale si getta lo sguardo
al 2024. Lo smartphone foldable di nuova generazione
vanta un mix invidiabile: spessore
ridotto, inferiore a uno smartphone tradizionale
con display superiore a 6,5″, schermo
esterno che non fa rimpiangere il touchscreen
di un modello non pieghevole e specifiche
tecniche da top di gamma, senza scendere a
patti in termine di prestazioni. Honor Magic
V2 ha un peso di 231 grammi e spessore di
9,9 mm da piegato (circa la metà da aperto).
L’obiettivo dichiarato del brand è stato di portare
per la prima volta lo spessore dei telefoni
pieghevoli al di sotto di 1 cm senza abdicare
alle specifiche tecniche.
Vi invitiamo a vedere
il video di anteprima
che abbiamo pubblicato
su iGizmo.it seguendo
il QR Code qui di seguito. •
Le novità di Oppo ColorOS 14
Oppo ha varato ColorOS 14 Global Version
basato su Android 14. ColorOS 14
introduce un Aquamorphic design ottimizzato,
funzioni smart basate sull’intelligenza
artificiale per una maggiore
efficienza, una tecnologia aggiornata
sviluppata per offrire prestazioni fluide e
strumenti di facile utilizzo per la sicurezza
e la protezione della privacy. ColorOS
14 ha ottimizzato l’Aquamorphic Design
con nuovi effetti sonori, sistemi di colore,
interazioni e altro ancora, rendendo l’esperienza
dello smartphone più intuitiva.
Novità anche per l’Always-On Display
chiamato Homeland, che raffigura potenti
scene di animali selvatici in natura,
ColorOS 14 continua a migliorare questa
funzione introducendo un nuovo GO
Green Always-On Display per sensibilizzare
riguardo i cambiamenti climatici e
la protezione dell’ambiente. ColorOS 14
è dotato di una serie di nuove funzioni
alimentate dall’AI per aiutare gli utenti a
migliorare l’efficienza nelle loro attività
quotidiane. Smart Touch, dotato di AI,
permette di selezionare contenuti come
testo, immagini e video dal sistema e da
app di terze parti e di raccoglierli nel File
Dock, o addirittura di unirli in un’unica
nota con semplici gesti di selezione e
trascinamento. Il nuovo File Dock sulla
Smart Sidebar consente agli utenti
di condividere i contenuti tra le varie
app attraverso lo split-screen, le finestre
fluttuanti o il Dock stesso Smart Image
Matting è una funzione che permette di
ritagliare più soggetti, come persone e
animali, da una singola immagine o da
un video in pausa. La prestazioni sono
al centro dell’esperienza degli utenti.
Trinity Engine in ColorOS 14 migliora la
fluidità e la stabilità dello smartphone
gestendo in modo efficiente le risorse
di calcolo, la memoria e lo storage. Le
tre caratteristiche principali di Trinity
Engine sono la ROM Vitalization, la
RAM Vitalization e la CPU Vitalization.
La ROM Vitalization può liberare spazio
nella memoria comprimendo i dati delle
applicazioni e dei file attraverso la compressione
all’interno delle impostazioni
di Phone Manager. La RAM Vitalization
può accelerare le prestazioni della memoria
per aumentare l’efficienza delle
applicazioni permettendo di mantenere
più applicazioni in background. La CPU
Vitalization include un sofisticato modello
di potenza di calcolo per programmare
con precisione il miglior equilibrio
tra prestazioni e consumo energetico.
Gli utenti possono godere di un’esperienza
d’uso più fluida senza scaricare la
batteria. Inoltre, ColorOS 14 è dotato di
Smart Charging basato su IA per regolare
automaticamente la corrente di carica
in base allo stato di utilizzo del device.
ColorOS 14 arriverà prima su Find N2
Flip per poi estendersi agli altri smartphone.
Seguendo il
QR Code si può vedere
il video delle
novità della ColorOS
14 sull’Oppo
Find N2 Flip. •

Zoom
11
di Luca Figini
L’ampia scelta di prodotti dedicati al networking di Strong consente
di costruire una rete Wi-Fi su misura per la casa e le necessità dell’utente
Connettività “tailor made”
er cogliere appieno la strategia che
P
guida l’ingresso di Strong
nel comparto networking
basta prendere
in considerazione
il progetto di category management
che l’azienda sta finalizzando. Una
esposizione elegante, d’impatto e soprattutto
funzionale a mettere coerentemente
in evidenza, attraverso una
declinazione cromatica (ma non solo),
i diversi segmenti che compongono il
mondo broadband e le diverse destinazioni
d’uso. Un approccio intuitivo che
mira a ridurre la complessità tipica delle
soluzioni Wi-Fi, affinché sia gli addetti nei punti
vendita sia i clienti possano concentrarsi su come soddisfare
le necessità invece di sforzarsi a capire le specifiche
di prodotto. Queste ultime rimangono importanti,
ma non possono risolvere da sole i dubbi delle persone
che sono alla ricerca di una soluzione in grado di ottimizzare
la connettività domestica evitando di incappare
nei tanti tecnicismi che tuttora rendono complessa la
loro scelta. Strong punta sulla semplificazione, anche
cromatica, come parola d’ordine per arrivare a quello
che Roberto Boniardi, country manager per l’Italia e
Malta, definisce il “dreaming shelf”, quell’esposizione
ideale che sintetizza al meglio la direzione che l’azienda
vuole intraprendere in Italia ed Europa per estendere il
raggio d’azione dai set-top-box e decoder Tv al networking.
Aggiunge Boniardi: “I nostri prodotti mettono al
centro le necessità degli utenti grazie alle capacità di
R&D e produttive della nostra capogruppo Skyworth
Digital, uno dei dieci colossi industriali più importanti
della CE. Prima di lanciare qualsiasi prodotto eseguiamo
test approfonditi in tutti i Paesi per accertarci che
sia ottimale per i bisogni e le specificità di ogni mercato
e in linea con i livelli di qualità e di affidabilità riconosciuti
da sempre al marchio Strong. L’offerta di ulteriori
due anni di garanzia oltre ai due di quella legale è la
conferma della solidità del nostro progetto”.
Wi-Fi debole, la risposta di Strong
Per analizzare l’offerta di Strong nel mondo broadband,
abbiamo coinvolto Alexandre Vecchietti, business unit
director per l’Europa per i set-top-box, il networking e le
IP camera. In un italiano pressoché perfetto, nonostante
sia francese, Vecchietti spiega che “l’obiettivo ultimo di
Strong è portare la migliore qualità di networking tra
le mura di casa, partendo dal router (anche 4G), fino al
resto della casa con extender (il prodotto in assoluto più
richiesto in Europa), powerline e soluzioni mesh. Prodotti
in grado di rispondere a quelli che riteniamo i requisiti
fondamentali per disporre di un accesso fluido e
veloce a Internet in ogni ambiente e su più apparecchi:
copertura, performance e ampia connettività. La copertura
infatti è importante ma non è tutto, sono altrettanto
centrali anche i bit al secondo e la possibilità di poter
contare su una buona connessione su più tool digitali
nello stesso tempo”. L’analisi del direttore della business
unit di Strong è concreta: “Il Wi-Fi che forniamo attraverso
i nostri prodotti mira a garantire questo risultato
rispetto ai vari bisogni e vincoli”. Il primo passo per proporre
il dispositivo più idoneo è capire la necessità del
consumatore senza però sottovalutare la configurazione
della casa, elemento anch’esso indispensabile per individuare
la soluzioni migliore. Spiega infatti Vecchietti:
“Esistono prodotti broadband diversi - extender, mesh
e powerline - per estendere la copertura Wi-Fi a secondo
delle differenti esigenze che possono cambiare a secondo
dell’estensione della casa, del numero di dispositivi
che si vuole connettere e del loro uso”. Per rispondere
all’esigenza di migliorare la copertura nella varie zone
della casa, che è l’aspetto primario che fa la differenza
agli occhi degli utenti, è importante, secondo il manager
di Strong, soprattutto costruire una infrastruttura a
cominciare dal router, almeno di tipo Wi-Fi6 per poter
sostenere le performance richieste dai device e dai servizi
attuali. Adottato il Wi-Fi6, si deve scegliere il prodotto
brodband più idoneo alle necessità di espansione del
segnale. “L’extender è la soluzione più acquistata anche
perché la più economica e più facilmente associata al
concetto di ‘estensione della copertura’. Tuttavia ciò avviene
attraverso il solo collegamento tra il router e il repeater
e quindi si rivela ottimale in abitazioni non di
grandi dimensioni e senza barriere. Inoltre questi
moduli, per massimizzare la resa, vanno
installati non all’interno della stanza in cui
è necessario potenziare il segnale, bensì a
circa metà strada tra il router e l’ambiente
di destinazione”. Per migliorare non solo la
copertura ma anche le performance di navigazione
non vanno sottovalutati i prodotti
powerline. “Grazie a essi le prese di corrente
diventano veri e propri punti di rete potendo
contare su una buona connessione anche in
grandi ambienti o su più livelli. E installando
un powerline Wi-Fi nei pressi di una finestra
si può portare Internet nelle zone esterne, come
giardini o balconi. Stesso vantaggio nel caso di taverne
e garage. Questo senza dimenticare che ogni modulo
proposto da Strong è sinergico con gli altri. Il powerline
(come i modelli con pass-through che hanno una
presa elettrica esterna per non occupare quella a muro)
è quindi ideale per portare la connettività esattamente
nel punto in cui serve”. Alexandre Vecchietti però non ha
dubbi: “Se si vuole contare su una connessione di qualità
e stabile in ogni stanza, anche quelle più lontane, e
quindi su copertura, performance e ampia connettività,
le soluzioni mesh sono l’ideale perché creano un’unica
rete Internet attraverso più nodi collegati a cascata al
router e sono modulari e quindi possono essere estese
nel corso del tempo”. Il punto di forza del brand è proprio
nel mix sapiente e completo di prodotti che sommati generano
un’offerta networking versatile e su misura. Ribadisce
Vecchietti: “Il punto di partenza è che non esiste
una soluzione unica per tutte le necessità, bisogna partire
dall’ascolto del cliente finale e poi affidarsi all’ampia
scelta di Strong sul networking per individuare il prodotto
o il corredo di prodotti che meglio si adatta alle
sue esigenze di connettività e alle specificità della sua
casa. La metafora da tenere a mente è quella delle lampadine:
non ne basta una per illuminare tutta la casa;
allo stesso modo un router Wi-Fi non basta per avere
banda larga, qualità di segnale e prestazioni in ogni punto
della casa e su tutti gli apparecchi collegati alla Rete.
La proposta di prodotti di Strong è stata studiata proprio
per offrire una sorta di collezione di mattoncini per costruire
l’infrastruttura per ogni ambito di utilizzo”. •

TOUCH
12
Novembre-Dicembre 2023 Scenario
di Luca Figini
La fiera on-line con le video interviste dei manager di industria e retailer
fotografa lo scenario italiano dei grandi e piccoli elettrodomestici
I protagonisti del bianco
Gizmo White Show
I
2023 è la terza edizione
dell’iniziativa dedicata
ai prodotti del “bianco”
nell’ambito degli “Show”
di iGizmo.it. Così come le due precedenti
edizioni, anche quella del 2023 vede protagonisti
i piccoli e grandi elettrodomestici
con i brand del mercato e l’analisi dei
retailer, degli istituti di ricerca e degli enti
che gravitano in questo storico settore
industriale italiano. È realizzato in continuità
con gli Show (2021 e 2022) e con il
più recente Mobile Show 2023 (dedicato
ai dispositivi mobili e anch’esso giunto
alla terza edizione). Queste iniziative editoriali
della casa editrice Nelson Srl (che
pubblica anche Touch Journal) sono
state pensate e realizzate per essere più
di un evento online: mirano a diventare
momenti di sintesi del mercato attraverso
le voci dei protagonisti, come vere e
proprie “fiere” verticali sui più importanti
segmenti del trade. Anche per questo,
tutti gli Show sublimano il concetto di
“omnicanalità editoriale” rappresentata
dalla sinergia virtuosa tra il web magazine
B2C iGizmo.it (oltre 1,3 milioni di
utenti unici mese di media) e il mensile
trade Touch Journal. iGizmo White
Show 2023 è suddiviso in due sezioni.
Una che ospita i video degli scenari di
mercato. La seconda composta dalle video
interviste ai manager dell’industria
per parlare di brand, prodotto, strategia,
brand awareness, outlook per i prossimi
mesi e obiettivi. Ma non è tutto: iGizmo
Show è in continua evoluzione: nuovi interventi
e sviluppi sono previsti nel breve
periodo e in ottica 2024. •
CdC Raee
Fabrizio Longoni
General manager di CdC Raee
(il centro di coordinamento delle
piattaforme dedicate alla raccolta
dei Raee), spiega in concreto cosa
sia la sostenibilità e come i consumatori
possono contribuire a
gestire meglio i rifiuti elettrici ed
elettronici.
Euronics
Serena Zilio
Direttore marketing e comunicazione
di Euronics, parte dal Black
Friday per raccontare come l’insegna
si sta proponendo e il valore
della territorialità nell’era moderna
del retail.
Electrolux / Aeg
Alessia Gasparini
Marketing director di Electrolux per l’Italia,
spazia dalla sostenibilità alla novità dei brand
Electrolux e Aeg anche in vista del 2024.
LG
Francesco Oscar Salza
Haier Europe
Atena Manca
Marketing director per l’Italia di Haier Europe,
analizza i marchi che afferiscono al gruppo
(Haier, Hoover e Candy).
Miele
Lorenzo Comaschi
La video intervista si dipana su innovazione,
sostenibilità, smart home e coerenza di brand
agli occhi degli utenti.
Commercial director di Miele Italia, parte
dell’heritage del brand in termini di affidabilità,
qualità e “contatto” con i clienti finali.
QBerg
Fabrizio Pavone
Con Fabrizio Pavone, founder di
Qberg, approfondiamo come si
sono evoluti prezzi, assortimenti,
promozioni, obsolescenza e
classe energetica sui volantini,
sul web e negli store per i grandi
e piccoli elettrodomestici.
MediaWorld
Francesco
Sodano
Head of retail media & trade marketing
di MediaWorld, spiega nel
dettaglio le novità dell’approccio
Retail Media che si declina sia nel
punto vendita, sia nell’e-commerce
in un’ottica di vera omnicanalità.
Russell Hobbs & Remington
Vieri Pecori Giraldi
Marketing director di RH Italia, si esplora la
nuova gamma Remington One per arrivare ai
prodotti di Russell Hobbs.
Whirlpool
Roberto Grimaldi
Direttore marketing di Whirlpool Italia, si
concentra sui valori e sul purpose dei brand di
Whirlpool e sulla sostenibilità.

Dossier
13
Una scelta
di benessere
Dai grandi e piccoli elettrodomestici, fino ai device
per la vita all’aria aperta, i consumatori dimostrano
un’attenzione sempre più elevata per uno stile di vita
all’insegna del comfort. Riflettori puntati su alcune
delle principali novità

14
TOUCH
Novembre-Dicembre 2023
di Riccardo Colletti
Dossier
Riflettori puntati sulla proposta firmata AEG, il premium brand
che fa capo a Electrolux Group
Lavaggio e asciugatura
nel segno della personalizzazione
ome brand premium di
C
Electrolux Group, AEG
da sempre si prefigge
l’obiettivo di sfidare le
aspettative dei consumatori,
progettando elettrodomestici
sulla base dei valori fondanti di perfezione
e innovazione al fine di garantire
sempre performance eccezionali. Non
fa eccezione la nuova gamma per il lavaggio
e l’asciugatura, che pone al centro
dello sviluppo dei prodotti la personalizzazione
della cura dei capi e la
connettività. Il tutto per offrire risultati
impeccabili, riservando una particolare
attenzione alle esigenze dei consumatori.
I modelli di questa linea, che rientrano
nelle migliori classi, garantiscono
una riduzione dei consumi senza rinunciare
al massimo dell’efficienza: lo conferma
l’analisi delle recensioni realizzate
dagli utenti, esposte quest’anno all’Ifa
di Berlino, che riconoscono un rating
superiore a 4.64 per il settore laundry.
Per un’asciugatura di qualità
In occasione della stagione invernale,
AEG ha inoltre attivato una partnership
con Zalando, che prevede un piano di
comunicazione su tutti i touchpoint per
supportare la categoria delle asciugatrici
e un buono regalo del valore di 200 euro
a fronte dell’acquisto dei modelli più performanti.
Tra questi spicca l’asciugatrice
TR9T94ABYS Serie 9000 AbsoluteCare
Plus ProSteam da 9 kg, che si avvale delle
migliori tecnologie per offrire prestazioni
oltre le aspettative: come AbsoluteCare
che, grazie alla pompa di calore,
garantisce la stessa delicatezza dell'asciugatura
in piano mediante programmi e
movimenti del cesto studiati per ogni
tipo di tessuto. A garantire risultati di
primo livello anche per i tessuti tecnici,
come quelli di giacche e piumini, è la
tecnologia 3D Scan, che, a differenza dei
comuni sensori che ne scansionano solamente
la superficie, rileva l'umidità residua
nei capi fino a 5 centimetri di profondità.
Utilizzando la forza del vapore,
la tecnologia Prosteam neutralizza inoltre
gli odori e riduce le pieghe del 40%
(test interno dell'azienda basato su capi
100% cotone), facilitando le operazioni di
stiratura. Ma c'è di più: tra i programmi
mirati di cui è dotata l’asciugatrice TR-
9T94ABYS di AEG, quello dedicato alla
lana ha ottenuto la certificazione Woolmark
Blue, con la garanzia di nessun
restringimento, mentre il programma
Hygiene certificato Swissatest permette
di rimuovere il 99,9% di virus e batteri
(per Candida albicans, MS2 Bacteriophage
ed Escherichia coli con test effettuato
da Swisstest Testmaterialen), asciugando
perfettamente anche piumoni e cuscini.
L’asciugatrice TR9T94ABYS, infine,
permette e assicura una completa personalizzazione
delle prestazioni, grazie
all’app My AEG Care, attraverso cui gli
utenti possono selezionare le impostazioni
preferite per l’asciugatura, oltre a
ricevere consigli per utilizzare al meglio
l’elettrodomestico.
•

INNOVAZIONE
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Dimentica le regole con
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AbsoluteCare®, asciuga tutto ciò
che lavi, anche la seta e i maglioni
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18
TOUCH
Novembre-Dicembre 2023
di Riccardo Colletti
Dossier
Performance, efficienza e design al servizio delle persone:
il nuovo aspirapolvere senza filo raggiunge ogni angolo della casa
Hoover con HFX rivoluziona
il mondo dell’aspirazione
oover, brand da sempre orientato al
H
consumatore e costantemente alla
ricerca di nuove soluzioni più performanti,
rivoluziona il mondo della
pulizia per la casa con HFX, l’aspirapolvere
senza filo che, per design e nuove tecnologie, si
può definire rivoluzionaria. Un prodotto simbolo della
filosofia che guida la progettazione di tutti i piccoli
elettrodomestici Hoover, sviluppati seguendo l’approccio
5 stelle, soluzioni che garantiscono performance e
durate al top, facilità di utilizzo, manutenzione senza
stress e affidabilità. “Il nome Hoover porta con sé una
grande responsabilità”, ha dichiarato Atena Manca,
marketing director Italy di Haier Europe. “Essere il
capostipite in un settore importante, che entra nelle
case di milioni di persone da così tanto tempo, ci ha
dato la spinta per cercare la vera rivoluzione. Un modello
di aspirazione totalmente nuovo grazie a Corner
Genie, una tecnologia straordinaria che permette di
arrivare davvero in ogni angolo della casa, unita a un
design lineare e pieghevole, incontra le necessità di un
consumatore sempre più informato ed esigente. Con
la nostra campagna su Sky, parleremo al nostro target
presidiando anche gli spazi pubblicitari della finale di
X-Factor e la prima puntata di Masterchef”.
HFX offre una soluzione rivoluzionaria
Solo Hoover, che per primo ha portato nelle case dei
consumatori l'aspirapolvere, poteva rivoluzionare il
mondo della pulizia stravolgendo le regole di design e
innovazione. Questo è il frutto di un ascolto costante
dei bisogni del consumatore, con questionari e ricerche
di mercato. Nell’ultimo panel organizzato, il brand ha
raccolto un’importante informazione riguardo le vere
necessità dei clienti: gli angoli sono le aree più difficili
da raggiungere, è necessaria un’innovazione. HFX offre
una soluzione pratica, efficace e affidabile. Si trasforma
in un solo gesto: rimuovendo la spazzola tradizionale
diventa protagonista l’esclusivo Corner Genie. Una
soluzione integrata ed estremamente manovrabile,
studiata per raggiungere meglio e più facilmente ogni
zona della casa, specialmente quelle più difficili da pulire
come gli angoli e le scale. Inoltre, grazie al design
slim, è possibile piegare HFX con un solo movimento,
dimezzando lo spazio occupato per riporla anche negli
spazi più ristretti (62 centimetri).
Caratteristiche uniche e garanzia di 5 anni
La nuova dimensione della pulizia è stata raggiunta
grazie alle qualità che rendono uniche le soluzioni del
brand: performance, affidabilità, efficienza, stile e attenzione
al consumatore. HFX ha il contenitore della
polvere posizionato in basso, scelta che permette di ridurre
il percorso dello sporco aspirato, per una maggiore
efficienza. La tecnologia di svuotamento no-touch,
inoltre, previene il contatto con la polvere durante la
pulizia e la manutenzione della scopa. Ma le caratteristiche
esclusive di HFX non finiscono qui. Il prodotto
include una garanzia di cinque anni e richiede un livello
di manutenzione minimo, anche grazie alla tecnologia
Anti-Twist della spazzola principale, che riduce la formazione
di grovigli di peli e capelli raccolti. Siccome
ogni casa è diversa, per rispondere alle esigenze differenti
Hoover propone diversi modelli. HFX Home è la
scopa elettrica senza filo essenziale per raggiungere
ogni angolo, mentre HFX Pet è la soluzione perfetta
per prendersi cura, senza preoccupazioni, degli spazi
condivisi con gli amici a quattro zampe. Entrambe le
scope sono disponibili anche nella versione con doppia
batteria per la pulizia degli ambienti più grandi.
La campagna Tv
Hoover HFX è un prodotto unico: si avvale di accessori
per tutte le necessità come lancia telescopica flessibile
di 60 centimetri, che permette di raggiungere agevolmente
i punti più alti e nascosti, e la pratica e compatta
spazzola “2 in 1” per raccogliere la polvere e pulire i mobili.
HFX è promossa attraverso una nuova campagna
di comunicazione multicanale che prevede uno spot
ideato in esclusiva per Sky nel mese di dicembre e una
campagna Meta improntata sulla comunicazione della
rivoluzione Hoover nel mondo dell’aspirazione. La creatività
scelta mette in luce tutte le caratteristiche innovative
del prodotto, con un forte rimando all’esperienza
di oltre cent’anni del marchio.
•

20
TOUCH
Novembre-Dicembre 2023
di Luca Figini
Dossier
L’intervista con Roberto Grimaldi, direttore marketing di Whirlpool Italia,
spazia sui brand, sulla sostenibilità e sui target di mercato
“Vogliamo essere vicini
ai consumatori”
a forza di Whirlpool è rappresentata da
L
marchi in sintonia tra loro per intercettare
consumatori ed esigenze differenti.
Questo è il punto di partenza
del ragionamento di Roberto Grimaldi,
direttore marketing di Whirlpool Italia, nel sottolineare
l’ecosistema ampio e differenziato. Dice Grimaldi: “È
bene ricordare che Whirlpool Corporation racchiude in
Italia i brand Whirlpool, Hotpoint, Indesit e KitchenAid.
Con questa ‘squadra’ ci presentiamo sul mercato italiano
e ciascun marchio ha una chiara filosofia. In breve,
Indesit si rivolge alle famiglie, si innesta sui valori della
gender equality (filosofia che contraddistingue la comunicazione
di questa marca) e mette al centro la parità dei
ruoli nella famiglia come valore fondante per chi sceglie
questi prodotti. Nel concreto, propone la massima
semplicità d’utilizzo proprio per permettere a chiunque
di apprezzare il risultato, sia esso di lavaggio, di trattamento
dei cibi o in cucina, più che concentrarsi su come
ottenerlo. Dal canto suo, Hotpoint è rivolta a chi vuole
esprimere la propria passione e l’amore per l’ambiente
domestico e concentra il potenziale in cucina, così come
in altri ambienti per ottenere il massimo della resa. KitchenAid
è rivolto a chi mette al centro della propria vita
la passione culinaria e pretende elettrodomestici di caratura
professionale. Infine, Whirlpool sintetizza le tecnologie
votate al wellbeing domestico, quindi si rivolge
a consumatori molto attenti al benessere in casa. Nella
declinazione di prodotto, questo concetto trova espressione
nelle funzioni evolute 6° SENSO”.
Il punto di forza dell’azienda è avere marchi “... con
posizionamenti molto precisi e che si rivolgono a consumatori
che hanno esigenze ben definite”, spiega Roberto
Grimaldi. “Mantenendo la coerenza anche con lo
storytelling legato a ogni brand sia in termini di comunicazione,
sia di esperienza d’utilizzo dei prodotti”.
Quanto è importante la semplicità d’uso?
La semplicità un asset aziendale che attraversa tutti i nostri
quattro marchi. Di più, in questo momento storico
l’intuitività e l’esperienza di utilizzo sono la chiave per
interessare i consumatori, che sono quotidianamente
sottoposti a numerosi stimoli e impegni. Poter contare
su prodotti per la casa che semplificano al massimo la
vita ma con performance e tecnologia allo stato dell’arte
è un fattore determinate per permettere alle persone di
valorizzare al meglio tutte le potenzialità dei nostri prodotti.
Per Whirlpool è un elemento chiave nella progettazione
di tutti i modelli, tanto che la semplicità è una
value proposition per tutti i target di consumatori a cui
ci rivolgiamo. Come nel caso, per esempio, della funzione
“Push&Go” di Indesit che permette di risolvere qualsiasi
complessità del lavaggio semplicemente mettendo
i capi e premendo un bottone: il resto è affidato all’elettrodomestico.
Questa semplificazione, ma non banalizzazione,
deriva da studi approfonditi sulle abitudini
Roberto Grimaldi
dei nostri utenti. La semplicità si declina anche nelle interfacce
d’utilizzo, che a seconda del prodotto possono
essere più o meno ricche di moduli o touchscreen, tutte
studiate per fare in modo che l’utente individui agilmente
le funzioni che gli risultano indispensabili.
In che modo Whirlpool affronta il tema importante e
articolato della sostenibilità?
Si sente parlare tanto di sostenibilità. Per Whirlpool è un
atto di responsabilità e diventa un impegno a tutto tondo
sia nel mondo in cui operiamo in azienda sia nello
studio dei prodotti. Ci facciamo carico di essere sostenibili
sempre, come missione globale per lasciare alle future
generazioni un mondo migliore rispetto a quello che
abbiamo trovato. In Whirlpool ci occupiamo di sostenibilità
da oltre 50 anni: abbiamo aperto un ufficio dedicato
a questo tema in epoche nelle quali questa parola
non era diventata così popolare e abusata. La sostenibilità
è un’opportunità unica per rendere più efficiente la
produzione e il funzionamento degli elettrodomestici,
perché impatta sui materiali scelti, sui processi degli stabilimenti,
sull’utilizzo dell’acqua, delle plastiche e di risorse
rinnovabili. La nostra governance in questo senso
è molto stretta, con precisi target da raggiungere entro il
2030. Per esempio, entro questa data vogliamo utilizzare
il 100% di energia rinnovabile; allo stato attuale abbiamo
già ridotto del 35% il consumo di acqua all’interno
degli stabilimenti. E poi sostenibilità per Whirlpool vuole
anche dire trasferire ai consumatori comportamenti
efficienti nell’uso dei prodotti, anche nelle fasi di smaltimento
per sensibilizzarli sul riciclo di materiali presenti
all’interno dei modelli. Per esempio, abbiamo messo a
disposizione degli utenti uno strumento che consente
di comparare i benefici: parlo di Youreko, accessibile
dal nostro sito web e che traduce l’impatto della classe
energetica in termini di risparmi finanziari effettivi sulle
bollette di elettricità, acqua e così via. Non è ancora
finita, l’impegno per la sostenibilità ha coinvolto anche
il trade con materiali e attivazioni sui punti vendita per
raccontare in modo trasparente il nostro approccio ai
clienti finali. Senza dimenticare che Whirlpool ha attivato
il progetto Second Life con cui ricondiziona alcuni
prodotti delle nostre marche all’interno di una linea
dedicata nella fabbrica di Carinaro (Caserta). I modelli
ricondizionati sono sostanzialmente di pari qualità rispetto
agli equivalenti nuovi, di fatto azzerando i Raee
perché gli elettrodomestici sono rimessi perfettamente
operativi e iniziano una seconda vita.
Tutto questo delinea un brand purpose molto forte
da parte di Whirlpool...
Il nostro brand purpose così affine alla sostenibilità
e all’innovazione genera un rapporto basato sull’affinità
con i consumatori, che vogliono sempre di più
riconoscersi nei valori dei brand che scelgono di acquistare.
Ogni persona ha dei valori e delle sensibilità
che vuole ritrovare nei prodotti che ha in casa. E
questi impegni sono anche la base su cui costruiremo
il 2024. Sarà un anno molto intenso perché vogliamo
continuare a manifestare prossimità nei confronti del
consumatore. Dobbiamo stare sempre più vicini ai nostri
clienti, finali e del retail, perché è un modo sano e
unico per confrontarsi e per rassicurarli. Nei prossimi
mesi abbiamo in programma di presentare numerose
novità per Hotpoint e, più in generale, ci saranno innovazioni
per i prodotti di tipo free standing. Stiamo
sviluppando anche idee nuove per Indesit.
•

TOUCH
22
Novembre-Dicembre 2023 Dossier
di Luca Figini
Francesco Oscar Salza, consumer electronics director di LG Italia, parla
di come è cambiato il segmento del bianco grazie anche alla connettività
Prodotti premium per vocazione
roviamo Francesco Oscar
T
Salza, consumer electronics
director di LG Italia,
presso lo showroom della
sede italiana dell’azienda
in fase di rinnovamento per fare posto ai
nuovi modelli. Facendo capolino tra le
novità, alcune delle quali ancora sotto riserbo,
scopriamo che ormai la categoria
del bianco e quella del bruno occupano
spazi equipollenti e questo è metaforico.
Spiega Salza: “Nel 2023 festeggiamo 10
anni dei pannelli Oled: questi modelli rimangono
il fiore all’occhiello della nostra
offerta della nostra ampia offerta nel Tv.
Un periodo di tempo nel quale il mercato
è cambiato tanto. Quest’anno arriva dopo
triennio di condizioni particolarmente
favorevoli, ma congiunturali, che hanno
generato opportunità di vendita enormi.
Perciò il 2023 è contraddistinto da un
rimbalzo negativo in termini di volume,
che è inferiore a quello del 2022, ma LG
si sta concentrando sulla parte del valore
facendo leva sull’eccellenza tecnologica
dei nostri prodotti. Le nostre strategie
sono volte a massimizzare la creazione di
valore e stiamo trasferendo questo messaggio
sia ai partner sia ai clienti finali
utilizzando come veicoli l’innovazione e
la sostenibilità”.
Per quale motivo, oggi, è importante
parlare di concetti legati al premium?
Sono diversi i motivi per i quali per LG è
importante il concetto di premium: è parte
dell’eredità della nostra presenza nel
segmento del bianco e un elemento determinante
d’acquisto per i consumatori.
Che hanno imparato ad apprezzare caratteristiche
distintive nella nostra gamma,
tra cui la qualità e le performance superiori.
Questi sono punti su cui dobbiamo
continuare a lavorare perché il parco di
elettrodomestici installato è stato rinnovato
negli anni procedenti e il riferimen-
Francesco Oscar Salza
to da qui si parte è superiore rispetto al
passato. Ci concentriamo sul segmento
premium perché abbiamo identificato un
atteggiamento più consapevole d’acquisto
nei clienti finali e questo si riverbera
anche nelle richieste del trade.
Che ruolo ha la connettività?
Dal mi punto di vista, ho sempre ritenuto
che smart non significasse semplicemente
connessione Wi-Fi ma, anzi, la
connettività deve fornire contenuti nuovi
e funzioni inedite per offrire vantaggi
tangibili ai consumatori. Affinché ci
sia un’evoluzione degli elettrodomestici
smart in casa, LG ritiene che si debba
lavorare su piattaforme standard e linguaggi
comuni al fine di migliorare l’esperienza
d’uso dell’utente ed eliminare
le criticità o difficoltà di configurazione
e accesso. La connettività permette di
attivare una relazione costante e continua
tra il brand e il consumatore, nella
quale i partner di canale devono avere
un ruolo. In sintesi, quando si parla di
connettività degli elettrodomestici non è
solo un modo per accenderli e spegnerli
in remoto ma è soprattutto un canale
di comunicazione biunivoca tra brand
e utente, mediata dal partner. Il dovere
dell’industria non è produrre tecnologia
fine a se stessa ma che possa creare opportunità
d’uso e di mercato sempre più
estese. La nostra crescita è parte proprio
da un investimento nel punto vendita
che noi riteniamo sia il momento della
verità: il posto dove le persone trovano
risposte e possono verificare le promesse
fatte dal brand. Dobbiamo anche essere
sempre più bravi a comunicare in tutti
i touchpoint importanti per i consumatori
nell’ambito di una strategia in cui il
negozio fisico rimane centrale. •
WashTower,
torre di lavaggio
LG WashTower è la rivoluzionaria
soluzione salvaspazio per il lavaggio
che combina lavatrice e asciugatrice
in una sola pratica unità dalle dimensioni
compatte e con pannello
di controllo unificato. LG WashTower
sostituisce in maniera smart la tradizionale
colonna bucato, composta da
lavatrice e asciugatrice sovrapposte,
attraverso un’unica unità, alta solo
165 cm, dal design elegante e uniforme.
L’altezza è studiata per accedere
facilmente al cestello dell’asciugatrice,
consentendo di eseguire le operazioni
di carico e scarico del bucato
in totale comodità. LG WashTower
dispone di un pannello di controllo
touch unificato, collocato a un’altezza
ottimale per controllare agevolmente
entrambi gli elettrodomestici.
Pur in dimensioni esterne ridotte,
LG WashTower mantiene un’elevata
capacità di carico offrendo 12 kg di
capacità per il lavaggio e 10 kg per
l’asciugatura. Un altro vantaggio
di avere due elettrodomestici in un
unico corpo macchina è il sistema di
connettività che permette a lavatrice
e asciugatrice di dialogare tra loro,
per impostare automaticamente il
programma ottimale di asciugatura
in base al programma di lavaggio. La
funzione Prepare to Dry la lavatrice
e l’asciugatrice si allineano per far
coincidere i tempi di lavaggio e asciugatura:
prima che finisca il lavaggio,
il compressore dell’asciugatrice si
attiva per garantire una temperatura
ottimale di asciugatur. In questo
modo, è possibile lavare e asciugare
un carico di dimensioni contenute in
soli 59 minuti.
•
InstaView arriva sui forni
Minimal ed eleganti, i nuovi forni da incasso di LG sono dotati
della tecnologia InstaView che permette di guardare all’interno
con un semplice toc toc sul vetro, senza timore di scottarsi. I
quattro vetri della porta del forno isolano dal calore. L’eccellente
qualità dei materiali garantisce inoltre resistenza, durabilità
e facile manutenzione anche grazie alle funzioni dedicate.
Come la EasyClean e la pirolisi per avere un forno sempre
pulito. EasyClean permette di pulire il forno in solo 10 minuti,
senza l’ausilio di detergenti, sfruttando il potere del vapore;
mentre la pirolisi usa le alte temperature per carbonizzare i
residui ostinati presenti sulla pareti del forno. Funzionali e
semplici da usare, i forni InstaView della collezione da incasso
LG sono elettrodomestici completi grazie alle numerose
opzioni di cottura: da quella tradizionale, con ventola
o statica, alla cottura a vapore, fino alla cottura sottovuoto
e alla frittura ad aria. I forni di LG racchiudono
nello stesso prodotto numerose funzioni che permettono
di risparmiare spazio e di sperimentare nuovi sapori. Il design
essenziale e compatto, pur garantendo un’ampia capacità di 76
litri, mentre la classe di efficienza energetica è A+ e A++. •

Lo spettacolo è in cucina.
InstaView: bussa due volte per scoprirlo.
È il momento di sperimentare, scoprire nuovi confini di cottura, sapori e colori.
Subito davanti ai tuoi occhi con InstaView. È il momento di thinQ, la connessione che cercavi
per avere tutto sotto controllo. È il momento della nuova linea da incasso LG,
la tecnologia che cercavi, funzionale, senza compromessi.

24
TOUCH
Novembre-Dicembre 2023
di Riccardo Colletti
Dossier
Il concetto di economia circolare è alla base dell’intensa attività sviluppata
e dei servizi erogati dal Consorzio nell’ambito Raee
Ecolamp, la raccolta virtuosa di
lampadine e pannelli fotovoltaici
colamp, il Consorzio fondato nel 2004,
E
da sempre manifesta uno spiccato dinamismo
nella raccolta virtuosa di
lampadine, a cui recentemente si sono
aggiunti i pannelli fotovoltaici. Il tutto
erogando servizi ad ampio spettro per i Raee, mettendo
al centro il concetto di economia circolare e sviluppando
un’azione concreta, diffusa, che punta coinvolgere da
un lato gli interpreti della catena valore, consumatori
inclusi, ma anche riservando una marcata attenzione
all’aspetto educational, come testimoniato dall’iniziativa
“Raccogliamo Valore” che si rivolge alle scuole.
I dati della raccolta Raee
Al Consorzio aderiscono oltre 400 produttori di apparecchiature
elettriche ed elettroniche (Aee), operanti
prevalentemente nel settore delle sorgenti luminose e
delle apparecchiature di illuminazione a cui, nell’ultimo
quinquennio, si sono affiancati produttori di diverse
altre tipologie di apparecchiature elettriche ed elettroniche
del raggruppamento R4, inclusi i pannelli fotovoltaici.
Ecolamp è tra i soci fondatori di Eucolight, l’associazione
europea con sede a Bruxelles nata per dare
voce ai sistemi collettivi Raee specializzati nella raccolta
e nel riciclo dei rifiuti di illuminazione e impegnata a
rendere l’economia circolare una realtà concreta per i
prodotti di questo settore. In Italia, nel primo semestre
di quest’anno, il Consorzio ha gestito 1.359 tonnellate
Raee, di cui 633 tonnellate tra piccoli elettrodomestici,
elettronica di consumo, apparecchi di illuminazione e
pannelli fotovoltaici giunti a fine vita (raggruppamen-
Fabrizio D’Amico
to R4), e 726 tonnellate di sorgenti luminose esauste
(raggruppamento R5). Un andamento in linea e stabile
rispetto al medesimo periodo dell’anno precedente, grazie
al percorso di crescita (+14%) registrato dai servizi di
raccolta destinati all’ambito professionale.
Un approccio culturale ed educativo
Un altro aspetto strategico che caratterizza l’attività
di Ecolamp è legato all’importanza della conoscenza
e alla sensibilizzazione dei consumatori sul tema dei
Raee. “Con ilnostro impegno vogliamo contribuire
al raggiungimento dei target europei di raccolta differenziata,
grazie all’offerta di servizi accessibili e di
qualità, rivolti ai diversi detentori di questi rifiuti. A
ciò si aggiungono campagne di informazione e comunicazione
per diffondere tra cittadini e imprese, la
conoscenza dei comportamenti più corretti e sostenibili
in materia. E questo vale anche nel mondo della
scuola, perché l’educazione ambientale è il terreno
fertile su cui possono crescere i cittadini di domani,
capaci non solo di fare scelte consapevoli ma anche
di influenzare positivamente la società in cui vivono”,
ha sottolineato il direttore generale, Fabrizio D’Amico.
Proprio in quest’ottica s’inserisce l’edizione 2023-24 di
“Raccogliamo Valore”, l’iniziativa per le scuole di ogni
ordine e grado, dedicata alla sensibilizzazione verso i
temi della raccolta differenziata e del riciclo dei rifiuti
elettronici. L’obiettivo è sostenere la crescita di una
generazione sempre più consapevole e responsabile,
che veda nel riciclo dei Raee non solo un dovere civico
ma anche un’opportunità per contribuire attivamente
alla salvaguardia dell’ambiente. Il progetto, attraverso
strumenti di apprendimento ludici e interattivi, mette
in luce la necessità di un cambio di paradigma verso
un’economia sostenibile e circolare. Fin dalla sua prima
edizione, (anno scolastico 2019/2020), più di tremila
studenti hanno beneficiato dei materiali didattici
offerti attraverso la piattaforma Educazione Digitale.
Il programma, rivolto agli studenti di età compresa tra
3 e i 18 anni, propone una serie di strumenti educativi
multimediali e interattivi. I docenti hanno a disposizione
materiali formativi per incoraggiare il dibattito
e la riflessione sull’importanza del recupero delle materie
prime dai Raee.
•
I servizi del Sistema Ecolamp
Ecolamp garantisce un servizio capillare
di gestione dei Raee, in particolare dei
raggruppamenti R4 ed R5, in tutta Italia,
servendo oltre 1.650 centri di raccolta,
tra isole ecologiche comunali, luoghi
di raggruppamento della distribuzione
e altri siti iscritti al portale del Centro
di Coordinamento. Inoltre, il Consorzio
mette a disposizione servizi di raccolta
destinati all’utenza professionale:
Extralamp: è il servizio storico del
Consorzio, rivolto agli installatori illuminotecnici
e a qualunque realtà professionale
debba smaltire tubi neon,
lampadine e ogni altro Raee appartenente
alla categoria delle sorgenti
luminose esauste. Prevede il ritiro a
magazzino e il trattamento in impianti
specializzati. È possibile richiedere anche
i cartoni per l’imballo.
ExtraPRO: si rivolge a installatori, imprese
di ristrutturazione o manutenzione
e a qualsiasi realtà professionale
che deve smaltire Raee del raggruppamento
R4 (ped, elettronica di consumo,
apparecchi di illuminazione, inverter,
pannelli fotovoltaici). Prevede il ritiro
presso il magazzino e il trattamento.
Waste-in: è dedicato alle aziende con
autorizzazione allo stoccaggio delle
sorgenti luminose. Il conferimento
presso l’impianto di trattamento può
essere effettuato dall’azienda stessa o
da un trasportatore di fiducia, purché
iscritto all’albo dei gestori ambientali
o, in assenza, da un trasportatore autorizzato
Ecolamp. I costi di trasporto
e di trattamento sono regolati dalla
convenzione Waste-in che assicura trasparenza
e convenienza.
Extraraee: è il servizio di ritiro e trattamento
di apparecchi elettrici ed elettronici
dei raggruppamenti R1-R2-R3
(grandi bianchi e schermi), toner, pile
e accumulatori. Dedicato a installatori
e aziende che effettuano attività di
manutenzione, consente di ricevere i
preventivi degli operatori che in zona
gestiscono quella categoria di rifiuto.
L’utente può decidere se e quale operatore
selezionare, attivando la richiesta
di ritiro.
EcoService: è il servizio di ritiro e trattamento
dei Raee per i Produttori consorziati
a Ecolamp, i quali - con questa
convenzione - possono offrire ai clienti
un pacchetto completo, accostando alla
tradizionale vendita dei propri prodotti,
il ritiro e smaltimento delle apparecchiature
che sta andando a sostituire. •

Crockpot, la cottura a misura di gusto e necessità
In vista delle festività, ma non solo, il segmento della cottura
sale sulla ribalta, dal momento che si moltiplicano
ritrovi e festeggiamenti tra le mura domestiche. E vanno
di pari passo con le necessità (in termini di tempo) e
i desideri (leggi alla voce gusto) di utenti e consumatori.
Combinando questi due aspetti, una soluzione efficace
e affidabile è rappresentata dalla linea di pentole CrockPot,
per una cottura lenta a bassa temperatura delle pietanze. Le
slow cooker firmate da CrockPot (distribuite da Nital) sono in
grado di soddisfare le esigenze di tutte le fasce d’utenza, sia
per quel che concerne le prestazioni, sia relativamente alla
capacità di spesa. Il tutto garantendo la conservazione delle
caratteristiche organolettiche dei cibi preparati, aggiungendo
un tocco di originalità. Ed ecco allora quattro modelli pensati
proprio per le diverse situazioni o target di fruizione.
Crock-Pot da 2,4 Litri: per coppie o single
Adatta fino a 2 persone, è ideale per coppie o single. Con capacità
di 2,4 litri, propone un design compatto che la rende
facile da riporre in dispense e cassettiere in cucina. La Slow
Cooker Black Digitale cucina lentamente a bassa temperatura
(95-98°) restituendo ricette succulente e gustose, mantenendo
inalterate le proprietà degli alimenti, rendendo morbida a
gustosa qualsiasi tipo di ricetta. Si riempie velocemente con
gli ingredienti necessari, si accende e poi fa tutto da sola. Il
display digitale permette di programmare le ore di cottura
con due impostazioni: Low per una cottura lenta e prolungata,
oppure High per piatti più veloci. La funzione di mantenimento
del calore assicura che il cibo rimanga alla temperatura
ottimale per il piatto. Inoltre, è facile da controllare grazie al
display digitale ad alta leggibilità che permette di scegliere la
modalità di cottura, impostare la durata e visualizzare il tempo
rimanente per il completamento della cottura. E ancora.
Il timer countdown permette di programmare le ore di cottura
al termine delle quali passa automaticamente in Warm.
La ciotola e il coperchio possono essere utilizzati in forno, il
che permette di gratinare i piatti ricoperti di formaggio e dare
un delizioso tocco finale alla carne per gustare una varietà di
piatti succulenti. La Slow Cooker - 2,4 Litri Black Digitale può
essere lavata in lavastoviglie, insieme al coperchio in vetro.
Crock-Pot da 3,5 Litri Manuale: dedicata alle famiglie
Con capienza da 3,5 Litri, e adatta fino a 4 persone, presenta
una finitura di colore rosso, di forma ovale, che permette
a qualunque ingrediente di essere comodamente adagiato
all’interno. È una pentola elettrica, a bassissimo consumo
energetico, progettata per
la cottura lenta di carne, pesce,
verdure, legumi, creme
dolci e altri alimenti. Cuocendo
i piatti in tempi lunghi
e a temperature inferiori a
quelle di ebollizione dell’acqua,
restituisce cibi succosi,
teneri, delicati e ricchi in
sostanze nutrienti. La lenta
riduzione dei liquidi contenuti negli alimenti, fa sì che con la
Crock-Pot si ottengano piatti eccellenti a partire da materie
prime non necessariamente pregiate: anche i tagli più economici
di carne, per esempio, se cotti lentamente e a bassa temperatura,
restituiscono al palato sapori delicati e carni succose.
Le basse temperature di funzionamento non comportano,
per altro, alcun riscaldamento degli ambienti, consentendone
l’uso anche d’estate, nelle giornate più calde. La Crock-Pot
Slow Cooker da 3,5 litri è composta da tre elementi: il contenitore
elettrico dotato di manopola a tre posizioni, la casseruola
interna in materiale ceramico da 3,5 litri, utilizzabile anche in
forno, ideale per 4 persone e il coperchio in vetro attraverso
il quale è possibile seguire la lenta cottura dei propri piatti.
Gli ultimi due elementi possono essere lavati sia a mano, sia
in lavastoviglie. Le posizioni della manopola corrispondono a
Off (spento), Low (bassa potenza), High (alta potenza) e Warm
(mantenimento in caldo). In modalità Low, la pentola impiega
da 6 a 8 ore per cucinare il suo contenuto, tempo che si riduce
a 4 ore circa se utilizzata alla potenza High. Questo modello
può essere collocato ovunque in cucina, vicino a una presa di
corrente, e funzionare di notte o quando si è fuori casa, consentendo
al risveglio o al rientro, dopo una giornata di lavoro,
di trovare il pranzo pronto per tutta la famiglia. Il basso assorbimento
elettrico, che al massimo è paragonabile a quello di
una lampadina, permette di utilizzarla con la socurezza di non
ricevere alcuna sorpresa in bolletta. Il suo uso è fino a quattro
volte più economico della tradizionale cottura a gas, in forno
o a induzione. Crock-Pot è l’ideale per cuocere sughi, stracotti,
bolliti, brodi, ma anche per zuppe, cereali e dolci. Con le carni
si ottengono risultati eccellenti anche con i tagli meno pregiati,
perché la cottura lenta li rende morbidi e succosi.
Crock-Pot da 5,6 Litri Time Select: ideale per il “cenone”
Il modello Crock-Pot da 5,6 Litri Time Select, invece, è una soluzione
ideale per il “cenone”. Può essere impostata fino a 12 ore
in anticipo per risultati di cottura ideale, utilizzando la funzione
Time Select, semplicemente indicando l’orario in cui si vuole
il pasto pronto.
Due le impostazioni di cottura: Low (programma di cottura
tradizionale, almeno 6/8 ore) e High (programma di cottura
più rapido, almeno 4 ore). La funzione Warm, quindi, assicura
mantenimento automatico in caldo al termine della cottura.
Non solo. La funzione di interruzione consente di ripristinare il
tempo di cottura in qualsiasi momento, se il cibo è pronto più
velocemente di quanto previsto o deve essere cotto. La funzione
manuale offre un timer programmabile e impostazioni
di cottura per alte e basse temperature. Il tutto mediante l’apposito
display digitale. La pentola e il coperchio sono lavabili
in lavastoviglie.
Crock-Pot Express da 5,6 Litri: cottura Slow oppure Fast
Il modello Crock-Pot Express Multi-Cooker da 5,6 Litri è una
pentola elettrica Multi-Cooker “all-in-one” in grado di cucinare
fino al 70% più velocemente rispetto alla cucina tradizionale.
È removibile, antiaderente e semplice da pulire. Consente di
cuocere a pressione, a vapore oppure come una Slow Cooker,
e di rosolare prima della cottura rendendo i cibi ancora più
buoni e la cottura ancora più facile. Nella cottura a pressione
la Express Multi-Cooker è notevolmente sicura, perché il coperchio
può essere rimosso soltanto dopo che tutta la pressione
è stata rilasciata. Entrambe le maniglie laterali sono
dotate di una comoda fessura che consente al coperchio di
stare in piedi mentre si serve o si mescola: quindi, non c’è bisogno
di trovare spazio extra sul piano di lavoro o sulla tavola.
Grazie al coperchio di chiusura, dotato di una robusta maniglia,
la Crock-pot Express Multi-Cooker può essere facilmente
spostata ed eventualmente trasportata.
In virtù degli 8 programmi preimpostati è possibile scegliere
se cuocere velocemente un pasto oppure lentamente, per
preservare le qualità degli alimenti. I programmi preimpostati
sono molto semplici da utilizzare: le modalità carne/stufato,
fagioli, riso/risotto, yogurt, pollame, dessert, zuppe e programma
manuale possono essere attivati con un solo tocco,
per otttenere risultati di qualità con il minimo sforzo. Con l’impostazione
manuale, invece, è possibile decidere il tempo di
cottura, la pressione della pentola e la temperatura, in modo
da adattare la cottura ad ogni ricetta. Per chi desidera arrivare
a casa la sera e trovare la cena pronta, basta impostare
il timer di cottura, in modo che il pasto sia pronto all’orario
prestabilito. Il display digitale esegue il conto alla rovescia del
tempo di cottura rimanente e poi passa alla funzione di mantenimento
in caldo (Auto KeepWarm). L’utente può sbizzarrirsi
in termini di utilizzo. È possibile preparare al mattino, impostare
il tempo di cottura da 30 minuti a 12 ore e poi lasciare che
la cena si cucini da sola. Il tutto scegliendo tra le impostazioni
di cottura alta, bassa o calda. Un ottimo modo per preservare
al massimo le sostanze nutritive del cibo è la cottura a vapore
per pesce e cibi delicati come le verdure, che possono essere
preparati in pochi minuti. Durante la cottura a pressione, il coperchio
non può essere alzato ed entra in funzione la valvola
per il rilascio del vapore.

TOUCH
26
Novembre-Dicembre 2023 Dossier
di Luca Figini
Analizziamo in che modo Garmin raccoglie ed elabora i dati attraverso
i wearable per sintetizzare al meglio la salute e il fitness dell’utente
Il lato digitale del benessere
uando si sceglie di monitorare attraverso
un wearable l’attività fisica, il wel-
Q
lness e lo stato di salute complessivo, la
differenza è data dalla qualità dei sensori
e degli algoritmi che si esprimono
attraverso l’app. Garmin ha continuato a fare evolvere
la tecnologia sugli smartwatch e sui device dedicati al
fitness, accumulando un know-how unico su benessere,
sport, outdoor e analisi dei parametri fisici. Non
ci si faccia ingannare dall’aspetto degli smartwatch,
perché la differenza è tutta dentro e sotto la cassa.
Un esempio concreto: Garmin ha introdotto per la
prima volta il supporto per chi usa la sedia a rotelle.
Che cambia la misurazione delle metriche. Per esempio,
il moto rotatorio del polso per spingere la sedia a
rotelle viene percepito come specifico movimento che
genera uno sforzo, un lavoro muscolare. La selezione della
modalità sulla sedia a rotelle avviene durante la fase di
configurazione dello smartwatch: attivandola cambiano
tutti gli algoritmi e i parametri di monitoraggio, perché
si modulano per tenere doverosamente in conto le specificità.
E questo impatta anche sulla qualità e sulla accuratezza
dei dati raccolti durante l’attività fisica, perché gli
algoritmi sono normalizzati sul lavoro muscolare tarato
sulla persona seduta sulla sedia a rotelle. Ma questa configurazione
non è solo un modo eccellente per permettere
ai portatori di disabilità di monitorare l’attività fisica
in modo più preciso e fedele. La taratura dei sensori aiuta
anche nella quotidianità, perché il giroscopio e l’accelerometro
possono attivare gli allarmi Sos qualora si rilevino
una caduta o eventi simili. Non è un caso che Garmin
abbia acquisito Firstbeat Analytics, una delle aziende
pioneristiche e specializzate nel monitoraggio dal corpo
umano, perché ha permesso di perfezionare ulteriormente
gli algoritmi che trasformano i dati raccolti dai
sensori dei wearable in informazioni leggibili sull’app
Connect. Il criterio è quello dell’affidabilità, perché le letture
restituiti dall’app di gestione dello smartwatch fanno
la differenza: devono essere precise e corrette, altrimenti
non danno una visione coerente dell’attività e del
benessere della persona. E se la visione non è coerente,
si arriva a una perdita di fiducia nei confronti dei numeri
che si leggono come riassunto del workout. Le informazioni,
affinché siano affidabili, devono provenire da dati
raccolti in modo preciso e devono essere trattati da algo-
ritmi che sappiano aggregare il data stream dei sensori e
analizzarli, quindi processarli in modo corretto. Controllando
tutta la filiera, dal sensore all’app, Garmin promette
un’affidabilità superiore e in costante miglioramento.
Più lo smartwatch rimane al polso dell’utente, quindi il
software e l’app monitorano e analizzano i dati, più questi
diventano precisi e riferiti proprio alla persona. Come
dire che si parte con un algoritmo standard, per quanto
affinato, che viene di volta in volta reso sempre più personalizzato
in base all’apprendimento del software. Ed
è per questo che l’azienda statunitense non concepisce
smartwatch per il fitness che non abbiamo almeno due
settimane di utilizzo continuato, se non di più. Perché
proprio dall’uso continuo giorno e notte del wearable deriva
una sempre migliore precisione delle informazioni
mostrate e delle estrapolazioni eseguite dall’app. Come
nel caso di dati sintetici quali la Body Battery, il livello
di stress e il Morning Report. Sono indicatori, numeri o
pannelli di riassunto, che trasferiscono lo stato di carica
e di forma del corpo e la predisposizione, quel giorno o
quell’ora, all’attività di fitness.
•
Vívoactive 5
Garmin vívoactive 5 è lo smartwatch dedicato a
benessere e fitness con un luminoso touchscreen
Amoled e un’autonomia fino a 11 giorni. Attraverso
un’ampia gamma di funzioni di monitoraggio
della salute, vívoactive 5 è un prezioso alleato
tanto durante l’allenamento quanto nell’analisi
quotidiana dei parametri fisiologici, per mantenere
uno stile di vita attivo e sano e raggiungere
tutti gli obiettivi di fitness. Le caratteristiche
salienti del Garmin vívoactive 5 comprendono:
sleep coach permette di ricevere un punteggio
del sonno e un coaching personalizzato per la
quantità di sonno consigliata e tiene traccia delle
diverse fasi del sonno, dei riposi diurni e di altre
metriche chiave, come il Pulse Ox e lo stato della
variabilità della frequenza cardiaca (HRV); Morning
report con una panoramica del sonno; Nap
detection, che traccia o registra automaticamente
i riposi diurni; la Body Battery durante la giornata
permette di individuare i momenti da dedicare
all’attività e quelli da riservare al riposo. C’è
anche la modalità Wheelchair, che consente agli
utenti in carrozzina di tenere traccia delle spinte
e di ricevere avvisi sulla necessità di spostare
il peso corporeo sulla sedia. Infine, con Training
Load e Recovery Time si comprendono i benefici
che ogni allenamento apporta al corpo e quanto
tempo è necessario per recuperare. Con oltre 30
app sportive integrate, gli appassionati Garmin
hanno al polso tantissime attività da registrare e
monitorare, dalla camminata alla corsa, dal ciclismo
al nuoto in piscina e altro ancora. Vívoactive
5 consente anche di seguire allenamenti animati
precaricati per la forza, l’HIIT, il Pilates e lo yoga
direttamente dall’orologio. Inoltre, creare allenamenti
da oltre 1.600 esercizi nell’app Garmin Connect
e inviarli direttamente all’orologio è semplice
e veloce. Non mancano le funzioni tipicamente
da smartwatch, tra cui la gestione delle notifiche
e dei messaggi, con risposta utilizzando testi già
impostati. Non mancano il sistema di pagamenti
contactless Garmin Pay e la gestione della musica
da Spotify, Amazon Music e Deezer.
•
Index 2
Garmin Index S2 è la bilancia smart che
fornisce il quadro completo sul benessere
del proprio corpo. Che sia per monitorare
i parametri in vista della preparazione
di una competizione sportiva, o
per mantenersi in forma, pesarsi sulla
bilancia è un gesto comune che può rivelare
molto di più del peso corporeo.
Index S2 restituisce indicazioni approfondite
sul trend del peso e di diversi
dati biometrici, come percentuale di
grasso corporeo, BMI, massa muscolo
scheletrica, massa ossea e percentuale
di acqua corporea, utili per avere un
quadro generale sullo stato di forma
complessivo del proprio corpo. Index
S2 è caratterizzata da un design pulito
e da un ampio display a colori ad alta risoluzione,
permette agli sportivi, e a chi
desidera condurre uno stile di vita sano
e attivo, di non farsi influenzare dalle
naturali variazioni del proprio peso corporeo.
Questo grazie all’innovativa funzione
di analisi della tendenza del peso,
tramite cui la bilancia visualizza sullo
schermo un grafico a linee che mostra
i dati dell’utente rilevati nei 30 giorni
precedenti, così da dare un quadro più
ampio del proprio livello di forma e dei
progressi. Tramite connessione Wi-Fi,
la nuova bilancia Garmin si sincronizza
con l’account e app Garmin Connect.
Disponibile in bianco e nero, ha batteria
con un’autonomia fino a 9 mesi. •

di Riccardo Colletti
Riflettori su Roomba j7+ e Roomba j9+, i modelli premium
della gamma di robot per le pulizie domestiche
Dossier
27
iRobot, quando la qualità
è senza compromessi
ono il fiore all’occhiello, la punta di
S
diamante del ricco portafoglio di casa
iRobot, brand statunitense distribuito
in Italia da Nital. I modelli di robot Roomba
j7+ e Roomba j9+ fanno compiere
alle pulizie domestiche un ulteriore salto di qualità,
grazie alla tecnologia con cui sono equipaggiati, ma
soprattutto a fronte delle prestazioni che assicurano
all’utente. Entrambi presentano la Clean Base con sistema
di svuotamento automatico, grazie al quale il robot
può svuotare automaticamente al suo interno fino
a due mesi di polvere e sporco raccolti quotidianamente.
Grazie a questo accessorio “di serie”, lo sporco viene
trattenuto in un sacchetto che al momento della sostituzione
si sigilla automaticamente evitando di disperdere
la polvere nell’ambiente. Quando il ciclo di pulizia
è terminato il robot aspirapolvere torna alla sua base di
ricarica e svuota automaticamente lo sporco raccolto
all’interno della Clean Base, che contiene l’equivalente
di 30 contenitori raccogli polvere di Roomba pieni. Ma
al di là di questa feature, ecco le peculiarità distintive
di ciascuno dei due modelli.
di pulizia, al fine di personalizzare la propria Smart
Map, assicurandosi che sia ottimizzata per una navigazione
intelligente ed efficace. Roomba j7+ si muove
sfruttando in ogni istante il sistema di navigazione
PrecisionVision, grazie al quale riesce a identificare
ed evitare gli ostacoli più comuni. Combinando tutto
questo con la tecnologia Imprint Smart Mapping, il
robot apprende la planimetria di una casa, garantendo
all’utente la possibilità di scegliere quali stanze pulire
attraverso l’app iRobot Home o un assistente vocale.
Supportata da continui aggiornamenti software,
forniti da iRobot OS, la PrecisionVision Navigation diventerà
ancora più efficiente e precisa nel tempo. Utilizzandolo
in modo progressivo, Roomba j7+ migliora
man mano le prestazioni. È possibile anche fornire
feedback nell’app iRobot Home su come dovrebbe gestire
tali ostacoli in futuro.
Roomba j9+, dedicato alle abitazioni più grandi
La nuova generazione Roomba j9+ nasce dalla visione
del fondatore di iRobot, Colin Angle: “Il nostro obiettivo
è creare prodotti affidabili ed efficaci in ogni situazione
a beneficio dei consumatori, per soddisfare
realmente le varie esigenze”. Ed è da questo semplice
concetto che hanno preso vita sia iRobot OS 7.0, sia la
nuova generazione Roomba j9+ che allinea l’aspirapolvere
Roomba j9+, a cui si unisce (come per la suddetta
serie j7+) la Combo aspirapolvere e lavapavimenti.
Detto che il sistema operativo iRobot OS combina intuizioni
e tecnologia per creare un’esperienza di pulizia
personalizzata e adatta alle esigenze e preferenze
dell’utente, dandogli anche il controllo, direttamente
dall’app iRobot Home, Roomba j9+, è progettato per
pulire a fondo le case più grandi e quelle con animali
domestici. È stato progettato e dotato di una potenza
di aspirazione superiore del 100% e di una batteria di
maggiore durata, oltre che di un maggior numero di
funzioni per animali domestici rispetto a qualsiasi altro
aspirapolvere robot. Grazie alla tecnologia Carpet
Boost, al sistema di pulizia a 3 fasi e alle doppie spazzole
in gomma, Roomba j9+ rileva automaticamente
il tipo di pavimento e regola la potenza pulente in
modo da rimuovere perfettamente polvere, sporco e
peli di animali domestici, anche dai tappeti.
•
Roomba j7+, a misura di utente
iRobot Roomba j7+ esibisce un design connotato da
un’accattivante finitura metallica e un design intuitivo
basato su un solo pulsante. È il più avanzato e
tecnologico della gamma di robot aspirapolvere, identifica
ed evita ogni ostacolo e pulisce come l’utente
desidera. Il robot si prende il tempo necessario per
comprendere a fondo le preferenze di pulizia, apprendere
le regole indicate dall’utente, arrivando anche
chiedere e rispondere ai feedback per ricordare come
comportarsi in futuro. iRobot Roomba j7+ aiuta i
nuovi utenti nella fase iniziale e nei successivi lavori

28
TOUCH
Novembre-Dicembre 2023
di Riccardo Colletti
Gaming & Entertainment
Sony Interactive Entertainment fa le cose in grande per hardware e software.
Il successo di Marvel’s Spider-Man 2
Ps5 accelera. Obiettivo 25 milioni
di console per marzo 2024
s5 ha messo il turbo. Quello che il settore
P
si attendeva è avvenuto. Lo dicono i dati
su scala complessiva. La console new gen
di casa Sony Interactive Entertainment ha
archiviato il secondo trimestre dell’anno
fiscale con vendite che si sono attestate a 4,9 unità, rispetto
ai 3,3 milioni riferite allo stesso periodo dell’anno scorso.
Un incremento significativo di 1,6 milioni di macchine,
frutto della disponibilità di prodotto, ma anche di una
politica commerciale “aggressiva” e di un’azione sul territorio
incalzante, a cui si aggiunge (foto a lato) il lancio
della nuova versione “Slim” con SSD da 1 TB.
Una console che corre veloce
Il gruppo guidato da Jim Ryan (che comunque i avvicina
alla chiusura del proprio mandato e che lascerà la posizione
di ceo) aveva promesso che il 2023 sarebbe stato
l’anno della svolta. E finora così sembra. Ps,5 dalla scorsa
primavera, è riuscita a calamitare un interesse crescente
(insieme con le sorprendenti performance della rivale Nintendo)
da parte dei gamer. Sull’hardware Sony Interactive
Entertainmentha concentrato il massimo dell’attenzione,
sostenendo svariate campagne promozionali, con l’obiet-
tivo di incrementare in modo tangibile il parco installato.
E tale strategia (come ribadito anche dalle scorse attività
delineate per il Black Friday, che hanno interessato anche
le periferiche e i servizi online) ha dato i suoi frutti.
La company ha ribadito che punta a vendere 25 milioni
di Ps5 entro il 31 marzo 2024 (data di chiusura dell’anno
fiscale). Un altro dato che ha fornito riscontri apprezzabili
è legato al software. Il videogioco proprietario Marvel’s
Spider-Man 2 per Ps5 nei primi dieci giorni di lancio (era
il 10 ottobre) ha venduto ben 5 milioni di copie. La cifra
non è da sottovalutare poiché la release è uscita solo per
la consol propietariae. A fronte di questo, il colosso giapponese
ha aumentato le previsioni di vendita per l'intero
anno fiscale della sua business unit gaming di quasi
il 5% per un valore stimato che dovrebbe raggiungere i
4,36 trilioni di yen, confidando in una stagione natalizia
supportata con intensità, pur considerando un quadro
economico che presenta ancor oggi non poche ombre. •
Db-Line distribuisce in esclusiva sul canale gaming
i prodotti Arcade1Up, nel segno del retrogaming
Db-Line strizza l’occhio anche al retrogaming. La società
guidata da Marco Salmini ha siglato un accordo per la
distribuzione esclusiva sul canale videogame italiano dei
prodotti targati Arcade1Up, a cominciare dai cabinati e dalle
stazioni di gioco, che vanno a integrare il già ricco catalogo
di prodotti videoludici e merchandise in questo ambito.
Arcade1Up è un brand di Tastemakers, azienda statunitense
specializzata nello sviluppo, produzione e vendita
di prodotti di tendenza legati specialmente all’ambito retrogaming.
La sua mission è chiara: realizzare sistemi per
i giochi arcade originali, rendendoli fruibili e accessibili a
chiunque. Arcade1Up ha conquistato progressivamente la
fiducia di milioni di giocatori, aggiungendo in modo continuativo
i più rinomati e prestigiosi brand in licenza. Nel
2020, il brand ha raggiunto il traguardo di 1 milione di pezzi
venduti e ha dato il via anche alla distribuzione di flipper
digitali e di un nuovo modo di giocare, caratterizzato dagli
Infinity Table e dai Countercade. A distanza di due anni, e
dunque avendo toccato la soglia di 3 milioni di pezzi venduti
nel 2022, Arcade1Up ha intensificato le collaborazioni con
artisti e atleti di fama mondiale come nel caso di quella
perfezionata con l’ex campione dell’NBA, Shaquille O'Neal,
e quella relativa all’accordo con gli Universal Studios per il
lancio del cabinato Fast & Furious a cavallo dell'uscita dei
due film della saga.
Caratterizzati da un layout accattivante, i prodotti Arcade1Up
espandono i confini del gaming, diventando veri e
propri oggetti di arredamento e di intrattenimento per
tutti gli appassionati. “Con questo nuovo accordo ampliamo
ulteriormente la nostra offerta per tutto il canale videogame
con prodotti davvero unici per non dire esclusivi”,
dichiara Marco Salmini, ceo di Db-Line. “Arcade1Up detiene
le licenze più affermate in tutto il mondo, da Marvel a Pac-
Man, da Star Wars a Warner Bros. da Sega fino all’NBA.
Le sue stazioni di gioco costituiscono una chicca autentica
all’interno di un portafoglio di referenze articolato e variegato,
che ben si integra con la nostra proposta che spazia
dal software a prodotti e gadget collezionabili legati alla
Pop Culture”.
•

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30
TOUCH
Novembre-Dicembre 2023
di Raffaella Cordera
Gaming & Entertainment
Il colosso giapponese di Kyoto ha venduto 6,84 milioni di unità
nel primo semestre 2023
Nintendo Switch continua
a correre con Zelda e Super Mario
intendo continua a sorprendere.
Soprattutto
N
con la sua console ibrida
che – lanciata ormai
nel 2017 – è riuscita ad
allungare il proprio ciclo di vita. Stando
ai dati rilasciati dal colosso videoludico
giapponese, Nintendo Switch nel primo
semestre dell’anno fiscale 2023/2024 (che
si chiuderà il prossimo 31 marzo 2024)
ha continuato a viaggiare speditamente
con 6,84 milioni di unità vendute. Si
tratta di un leggero aumento rispetto ai
6,68 milioni di unità vendute nello stesso
periodo dell'anno scorso.
Nintendo Switch e i top title
Nintendo ha mantenuto la sua previsione
per l'intero anno per la console di 15
milioni di unità, che rappresenterebbe
previsione appare apprezzabile, grazie al
ribadito i primi risultati ottenuti da Su-
dell’entertainment videoludico (senza
un calo del 16,5% rispetto all'anno pre-
traino che i top title e i grandi franchise
per Mario Bros. Wonder (che ha debutta-
cioè contare il mondo correlato della
cedente. Lo stesso presidente del gigan-
sono in grado di erogare. Lo ha dimostra-
to lo scorso 20 ottobre). Il videogioco ha
consumer products), se si aggiunge un
te dei videogame, Shuntaro Furukawa,
to nello scorso mese di maggio, ad esem-
venduto 4,3 milioni di copie in due setti-
altro dato: le vendite del vieogioco Mario
parlando proprio di Nintendo Switch ha
pio, il lancio di The Legend of Zelda: Te-
mane, Si tratta di un altro successo per
Kart 8 Deluxe hanno superato i 57 milio-
dichiarato che tale obiettivo non è né
ars of the Kingdom, che ha venduto 19,5
il gruppo videoludico, dopo il clamoroso
ni di copie.
conservatore né aggressivo ma ragione-
milioni di copie alla fine di settembre, ha
boom ottenuto al cinema dal Film (con
vole. Secondo molti analisti, per altro, la
detto Nintendo. Ma soprattutto lo hanno
protagonista più famoso al mondo) dello
Le previsioni per l’anno fiscale
scorso mese di aprile e che ha portato a
Più in generale, in una stagione conno-
casa (in tre mesi scarsi di programmazio-
tata da lanci di Ip proprietarie di forte
ne) un box office mondiale di oltre 1,2
appeal, il gruppo con sede a Kyoto ha ri-
miliardi di dollari.
visto al rialzo le previsioni software per
Non solo: per la stagione natalizia, Nin-
l'anno di circa il 3% per un ammontare
tendo ha lanciato lo scorso 17 novembre
complessivo che dovrebbe raggiunge-
anche Super Mario RPG, il primo gioco
re la soglia dei 185 milioni di unità. E,
di ruolo del 1996 e nato originariamente
sempre a proposito di character di pri-
dalla collaborazione tra Nintendo e Squa-
mo livello, il gruppo di Kyoto guidato da
resoft, ora Square Enix. Più in generale,
Shuntaro Furukawa ha annunciato che
le analisi legate al franchise Super Mario
- volendo sfruttare a tutto tondo la loro
Bros. confermano che siamo in presenza
qualità - sta sviluppando una nuova pel-
di un autentico “fenomeno” nel mondo
licola dedicata alla Principessa Zelda.
•
Smart Tv: in Italia 21 milioni di schermi connessi. Ok lo streaming
La Smart Tv cresce sempre più. Il sesto Rapporto
Auditel-Censis, intitolato “La nuova Italia televisiva”,
certifica il sorpasso degli schermi connessi (21 milioni)
rispetto ai 20 milioni di televisori tradizionali.
Questi ultimi in sette anni sono calati di 12,1 milioni
di unità come parco installato. Più in generale, nel
nostro Paese sono 122 milioni i device presenti nelle
case, con un incremento del 9,6 % dal 2017. Si tratta
in valore medio di circa cinque schermi per famiglia
e oltre due schermi per persona. Parimenti, in una
casa sempre più connessa, non bisogna trascurare
che nel recente biennio le famiglie che si sono dotate
di smart speaker sono aumentate del 29,2%, mentre
quelle che hanno almeno uno smartwatch sono 1,2
milioni (il 5% del totale) con una crescita superiore
al 43%. Rispetto all’andamento dell’anno 2017, quando
i grandi schermi (da 50 pollici o più) ammontavano
a circa due milioni di unità, tale valore (ormai
triplicato) cuba più del 14,1% del totale. Aumenta la
diffusione anche dei modelli il 4K, ( per 8 milioni di
televisori). Un altro fattore significativo - con le abitazioni
sempre più connesse e la rilevante presenza
di device - è legato alla fruizione di contenuti con
indicatori importanti sul versante dello streaming.
Lo ha sottolineato il presidente di Auditel, Andrea
Imperiali: “Nel 2023 oltre 26 milioni di utenti italiani
ha guardato contenuti televisivi su piattaforme e siti
web, mentre sempre nel 2017 erano il 27% del totale
e non raggiungevano i 16 milioni”. Tra le dolenti
note il mancato contrasto alla pirateria.
In Italia più del 63% delle famiglie italiane (15,4 milioni)
accede al web a mediante Adsl o fibra ottica o
satellitare, con un incremento in sette anni del 17,1%.
Ma sul versante della banda ultralarga la strada da
percorrere è ancora lunga poiché più di 9 milioni di
famiglie non ne può fruire.
•

*200MP è il parametro dei pixel della fotocamera. La fotografia ad alta risoluzione può essere sperimentata
in modalità "HIGH-RES", la risoluzione effettiva delle foto e il campo visivo possono variare
a seconda delle modalità di ripresa. Il telefono non è un'apparecchiatura medica e non è disponibile per il trattamento.
*La capacità di memoria disponibile è inferiore a questo valore perché il software del telefono occupa parte dello spazio.
Le specifiche della memoria disponibile variano a seconda della regione. Consultare il rivenditore locale per i dettagli.
*Le immagini dei prodotti sono fornite solo come riferimento, fare riferimento ai prodotti reali.