Touch Journal n. 08/2023

di Luca Figini
Giancarlo Nicosanti Monterastelli si racconta: dai primi passi
come ragioniere a ceo di Unieuro, fino alle passioni personali
Esclusiva
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Il “sogno americano” a Forlì
l’amministratore delegato che ha seguito
la trasformazione di SGM Distribu-
È
zione in Unieuro Spa, per poi traghettare
la quotazione in Borsa e ora lo sta
facendo diventare la prima insegna italiana
nella consumer electronics. È Giancarlo Nicosanti
Monterastelli, che inizia la sua epica storia nell’azienda
nel 1982. Un’avventura che comincia con queste sue parole:
“Mia mamma aveva un negozio di articoli di regalo
e casalinghi, trattavamo piccoli e grandi elettrodomestici.
All’epoca andavo nel negozio di Forlì della famiglia
Silvestrini che vendeva anche all’ingrosso per acquistare
alcuni prodotti per mia mamma. Stiamo parlando
di 41 anni fa e le cose avevano un andamento diverso
rispetto a oggi. Insomma, andando in questo negozio
mi sono accorto che cercavano un commesso e mi sono
proposto: questo è il punto di partenza nella mia storia
in SGM Distribuzione. Ho fatto il colloquio e nel novembre
del 1982 ho iniziato a lavorare nel punto vendita che
si era appena trasferito in nuovi locali di dimensioni più
ampie, su tre piani per oltre 2mila metri quadrati. Ma il
primo lavoro che ho fatto era nel vecchio punto vendita,
partendo dalla cosiddetta ‘ramassa’, cioè dal sistemare le
cose, diciamo così. Poi sono passato a fare il commesso
e la proprietà mi ha permesso di crescere, spostandomi
nella contabilità avendo conseguito il diploma in ragioneria
ed essendosi liberato un posto. Così mi dividevo
tra il negozio, la contabilità. Poi negli anni a seguire ho
scoperto la mia preferenza verso l’area commerciale e
ho iniziato ad affiancare Giuseppe Silvestrini: ricordo
che il mio primo ordine riguardava un lotto di frigoriferi
di White Westinghouse. Sostanzialmente, dopo un paio
di anni da ragioniere sono stato inserito nella divisione
commerciale. Il primo grande passo è avvenuto con l’insegna
Marco Polo: ricordo il primo bilancio che ho visto,
l’equivalente di circa un milione di euro attuali relativamente
al punto vendita. SGM Distribuzioni generava un
fatturato equivalente di circa 5 milioni di euro. Siamo
tutti partiti da qui: dalle basi, per poi crescere”.
Come era Giancarlo a 23 anni? Era questo il suo
programma di vita?
Non credo di essermi posto questo obiettivo fin dall’ingresso
in SGM Distribuzione. Il mio sogno era entrare
in un negozio strutturato e cercare il mio percorso di
vita. Arrivato dal servizio militare, ho fatto alcuni lavori
sporadici e poi sono approdato nel negozio di mia mamma.
A 23 anni avrei fatto qualsiasi lavoro avessi avuto
l’opportunità di ottenere per accumulare esperienza.
Per esempio, ho lavorato nel settore agricolo tenendo la
contabilità di un’azienda: in realtà dovevo stare per tre
mesi a fare il contadino, come mio papà. Stavo cercando
una bussola e un percorso di vita: forse oggi i giovani
hanno le idee più chiare di dove vogliono arrivare e di
cosa vogliono fare. Io non ero così, il mio obiettivo consisteva
nel garantirmi una minima solidità economica
per fondare la mia vita e nel rispetto dei valori umani
che la mia famiglia mi ha trasmesso. Sono vissuto in un
contesto non certo florido economicamente ma sicuramente
molto attento alla dignità, al rispetto personale e
Giancarlo Nicosanti Monterastelli
altrui. E sono questi i valori che ho cercato di portare in
azienda negli ultimi quaranta anni, sono questi gli insegnamenti
di mamma e papà che mi hanno sostenuto.
Forlì è l’epicentro della storia, perché proprio questa
città?
Unieuro oggi è un public company, di cui io sono orgoglioso
di essere un azionista e di avere la responsabilità
di amministratore delegato, ma le sue radici sono a
Forlì: è nato tutto in questa città. Comprese molte delle
persone che lavorano in azienda e che mi seguono da oltre
30 anni. Perché Forli? Per diverse ragioni: è stato l’epicentro
e il centro operativo di SGM fin dall’inizio. Con
l’acquisizione dell’insegna Unieuro da Dixons nel 2013
abbiamo stabilito la piattaforma logistica e oggi la città
ospita la sede principale in un palazzo storico. Forlì è
anche dove sono nato, dove c’è la mia famiglia, ma è anche
dove si è creato quella voglia di diventare leader di
mercato partendo da una realtà locale con l’ambizione
di continuare a recepire e imparare cosa succedeva nel
mondo per trasportarlo nella nostra attività aziendale.
Anche quando abbiamo iniziato ad aprire punti vendita
in altre città, confrontandoci con realtà storiche e imprenditoriali
nel retail, il punto focale è rimasto a Forlì.
E ora che il panorama è cambiato, rimane questa la nostra
città, il territorio che ci ispira e che ci ha sostenuto
nel momento in cui Unieuro ha sfidato corazzate internazionali
e con un approccio serio e affidabile di una
impresa italiana che ha ambizioni di crescita (sempre
sostenibile) nella consumer electronics. Se oggi sono
qui, se noi tutti siamo qui, se esiste tutto ciò è anche e
soprattutto per merito della famiglia Silvestrini che ci
ha insegnato in che modo porci sul mercato e che ha
sostenuto le persone, tra cui me anche a livello personale,
permettendo a tutti di crescere e di coltivare talenti
e passioni. Per questo, Unieuro e io non finiremo mai
ringraziare la famiglia Silvestrini.
Mi permetto di passare al “tu”, perché come manager
sei un esempio di trasparenza e chiarezza. Questo
modo di porti nei confronti di tutti ha fatto la
differenza nella tua vita?
Credo che non esista una formula magica nella vita o
nel lavoro. Ma ho imparato dalla mia famiglia e dalla
mia azienda che la sincerità è fondamentale. Ho sempre
dato importanza al fatto che bisogna concretizzare
le cose che si raccontano: dire e fare, possibilmente facendo
meglio di altri. Sembra banale ma non è scontato.
È uno sforzo quotidiano, che coinvolge tutte le persone
che ti stanno attorno in ufficio o a casa perché devono
credere nel progetto. Tutto sempre con i piedi per terra,
con la massima schiettezza e concretezza. Indipendentemente
dai numeri che l’azienda produce, io tengo
molto al fatto a un concetto: il lavoro è una delle cose
più nobili che le persone possono avere, per questo cerchiamo
di tutelarlo al massimo. Dirò di più, nella nostra
storia abbiamo salvato numerosi posti di lavoro in tutte
le aziende che abbiamo acquisito e quasi tutte avevano
delle difficoltà dal punto di vista economico. Eppure in
oltre 40 anni sento ancora il peso delle poche decine di
persone a cui ho dovuto togliere il lavoro: per me è un
dolore, perché il lavoro è dignità. Questo per dire che le
mie vittorie sono contrassegnate dal poter garantire il
posto di lavoro a quante più persone possibili, anche se
piccole le sconfitte mi fanno male. E a me oltretutto non
piace perdere.
In tutti questi anni, non ti è mai venuta voglia di fare
altro?
No. Magari ho anche avuto la possibilità di farlo. Ma mi
guida la passione e la dedizione al lavoro, che mi hanno
legato fin da subito all’azienda e che mi hanno portato a
mettermi in gioco totalmente per dare il mio contributo
ogni giorno. Anche per rispetto di tutte le persone che
lavorano, collaborano e hanno una partnership di qualsiasi
tipo con Unieuro. Tutto ciò mi ha sempre stimolato
e spinto nel percorso di crescita professionale, di cui
forse si intravede la fine ma solo perché ho la fortuna
di avere sposato una persona come me: ci accontentiamo
di ciò che abbiamo costruito e avuto. Non faccio il
modesto, non ho problemi ad ammettere che ho avuto
tanto dalla vita. Ma intravedo la fine perché non capisco
il motivo per cui tanti imprenditori, manager o dirigenti
vogliano rimanere attaccati alla poltrona. Per me è un
errore: a un certo punto, qualcun altro deve prendere il
posto perché le persone devono avere l’opportunità di
dimostrare il loro valore. Bisogna dare spazio per fare
crescere le persone e affrontare il cambiamento con professionalità
e convinzione. Spero di avere la forza di fare
questo passo. Da parte mia posso solo dire grazie a tutti
perché non avrei raggiunti i miei sogni senza le persone
con cui lavoro, tutte, la mia famiglia (mia moglie che ha
fatto grandi sacrifici per 41 anni e mi ha accompagnato),
mio figlio che da 28 anni mi è accanto, e per me è stato
importante, e ancora una volta
tutta la famiglia Silvestrini, per le
opportunità. A questi aggiungo oltre
5.700 nomi: sono i dipendenti
di Unieuro che quotidianamente
danno il massimo.
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