Touch Journal n. 08/2023

di Luca Figini
Mobile 9
A tu per tu con Giorgia Bulgarella, head of marketing, che tira le fila
di un anno caratterizzato da crescite (a volume) e attenzione al design
Il cambio di passo di Motorola
ncontriamo Giorgia Bulgarella, head of
I
marketing di Motorola, dopo un periodo
molto intenso di attività per il brand.
Periodo nel quale spicca l’iniziativa
con l’Ac Monza, di cui il brand è official
sponsor e sulle cui maglie sono state ospitate testimonianze
di donne vittime di violenza che si sono rivolte
a Telefono Rosa. Questo è frutto di una campagna per
sensibilizzare su una tematica sociale forte, che Motorola
sostiene in modo responsabile.
Come dice Giorgia Bulgarella: “L’impegno è importante
e, a me, ha anche dato l’opportunità di vivere un momento
di confronto e di dialogo. Per Motorola è stato
un atto di coraggio chiedere all’Ac Monza di togliere il
logo per fare spazio a frasi di donne e vittime, ma sentiamo
la responsabilità, come produttore di tecnologia,
di sostenere queste iniziative per mandare messaggi a
un pubblico ampio e che deve essere sempre più attento
ad argomenti sociali così cruciali e attuali. E lo abbiamo
fatto coinvolgendo uno degli sport più sentiti dagli italiani:
il calcio, che permette di amplificare il messaggio
su un target prettamente maschile. Ebbene, dal nostro
punto di vista questa attività è una eccellente fotografia
dei valori che contraddistinguono i brand Motorola
e Lenovo. L’azienda nella sua interezza si impegna
quotidianamente per affrontare questi e altri temi sociali,
soprattutto dando spazio ad associazioni che possono
così raccogliere i fondi necessari per agire e aiutare
le persone nel concreto. Come donna sono contenta di
avere supportato questa iniziativa ma lo sono ancora di
più pensando che il team internazionale l’ha appoggiata
al 100%, a dimostrazione che quando diciamo di volere
mettere le persone al centro non è solo una frase ma è
parte fondante della cultura e del Dna aziendali”.
Il 2023 per Motorola è stato ricco di spunti e novità,
quali hanno maggiormente impattato sul brand?
Per Motorola è stato un anno intenso, ricco, particolare
sotto tanti punti di vista ma che ha dimostrato la nostra
vocazione all’innovazione, come abbiamo mostrato al
Lenovo Tech World 2023 nel quale è stato svelato uno
smartphone foldable che si adatta all’uso e alle esigenze
dell’utente. Un concept che indica la rotta che l’azienda
sta seguendo, in termini di form factor e di incidenza della
Giorgia Bulgarella
IA che renderà
l’hardware sempre
più un portale per
accedere alle risorse personali.
Innovazione è una delle
parole chiave del 2023 per noi, oltre
ad almeno altre due. La prima è marketing
sensoriale, che si è declinata in un packaging
molto attento e di stile: confezione tutta in cartone,
inchiostro di soia e plastica riciclata e la fragranza Firmenich
racchiusa al suo interno, che regala allo smartphone
una piacevole sensazione quando si apre la scatola.
Questo porta all’altra parola chiave, ossia sostenibilità
in virtù del packaging a impatto zero e dell’impegno a
lungo termine di Motorola e Lenovo, anche attraverso il
programma CO2 Offset Service e la partnership con Agood
Company per le cover in materiale riciclabile distribuite
insieme all’Edge 40 Neo. Quest’ultimo mi ricorda
la partnership con Pantone, perché ha conferito ad alcuni
modelli di device un’estetica più accattivante agli
occhi dei consumatori. Questi passaggi dimostrano che
l’azienda quest’anno ha accelerato sul mercato italiano
grazie al supporto del retail e all’attivazione di tutte le
leve di marketing, che partono dal prodotto e arrivano
alla comunicazione per sostenere le vendite in un contesto
di mercato difficile. Gli investimenti fatti nel 2023
da Motorola in Italia certificano l’importanza del nostro
Paese nel medio e lungo termine, frutto di una strategia
aziendale sul mobile ben delineata e con un peso sempre
più importante nel business complessivo di Lenovo. Ci
tengo a precisare che quando parlo di crescita, intendo
una crescita sostenibile per tutte le parti coinvolte.
Quanto ha inciso l’equilibrio tra estetica e prestazioni
nell’ingaggiare i consumatori?
I nostri modelli di smartphone che esibiscono il colore
Pantone dimostrano chiaramente che l’utente è attento
all’estetica dei device e vuole mostrarla. Basta pensare
che il moto G84 nella colorazione Viva Magenta di Pantone
è uno dei più ambiti dai consumatori. Osservando
il mix di vendite che stiamo riscontrando, rileviamo una
rivoluzione rispetto al passato: dominano i modelli colorati
in modo originale. Questo ci aiuta grandemente
a intercettare i target di mercato che fin dall’inizio ci
siamo posti come obiettivi: la Gen Z, i più giovani. È un
percorso che va costruito e richiede tempo ma sta già
dando i primi risultati e questo ci sostiene per i progetti
che stiamo approntando per il 2024.
Noi teniamo in considerazione tanti dati di mercato per
capire come muoverci: per esempio, la brand awareness
in Italia è in crescita continua e ciò conferma la validità
del lavoro che stiamo facendo. Una conoscenza e una
percezione di Motorola che è rilevabile anche sulle generazioni
più giovani di consumatori. Così stiamo continuando
a portare al centro dell’attenzione gli
elementi che ci differenziano e che ci permettono
di impostare uno storytelling
originale e interessante
per i clienti finali, che verte
sulle passioni e sul
loro racconto.
Il tutto sostenuto da
prodotti ottimi, anche
quelli proposti con prezzi più aggressivi:
la qualità che proponiamo,
il perfetto bilanciamento tra prestazioni
e posizionamento, l’innovazione
tangibile nella fascia alta (si pensi al
Razr 40 Ultra) sono gli asset derivanti dalla costante
ricerca in innovazione di Motorola.
Un’altra chiave di lettura del 2023 per Motorola è stata
la razionalizzazione dell’offerta di prodotto...
Quest’anno abbiamo proposto un numero congruo di
modelli perché ci siamo concentrati sulla focalizzazione
delle loro caratteristiche agli occhi del consumatore.
Inoltre, gli annunci sono avvenuti in modo più continuativo
nell’anno. È il risultato di un progetto su cui
lavoriamo fin dall’esordio di Motorola in Italia. Oltre a
ottenere una maggiore attenzione dal mercato, abbiamo
evitato gli sprechi ed eliminato eventuali ridondanze.
Quali sono i motivi per cui il retail deve puntare sempre
di più su Motorola?
La risposta è un mix di tutto ciò che ho detto finora.
A partire dalla visione al lungo termine dell’azienda,
che si sostanzia nell’innovazione continua dei modelli
perché è ben chiaro per Motorola e Lenovo il ruolo, le
funzioni e le aspettative dei consumatori nei confronti
dei device mobili del futuro. All’innovazione si somma
la qualità, tanto di prodotto quanto di approccio al mercato
intesa come operation, rapporto con i partner e
supporto al consumatore.
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