Touch Journal n. 02/2024

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TOUCH
Aprile 2024
di Luca Figini
Dossier
A Live The Excellence 2024 incontriamo Marco Cagnetta per approfondire
come il Gruppo Cellularline si sta muovendo in Italia e a livello europeo
“L’importante è fare meglio”
ncontriamo Marco Cagnetta, general
I
manager sales & marketing di Cellularline,
in occasione di Live The Excellence
2024, presso la prestigiosa e lussuosa location
(ormai un “must”) Ruote da Sogno
a Reggio Emilia, nemmeno tanto lontano dalla sede
dell'azienda. Anche l'edizione di quest'anno è stata ricca
di spunti e di novità di prodotto: ancora più interessante
la scelta del brand di organizzare workshop di approfondimento
per partner e distributori. Il tutto con un respiro
internazionale, come spiega Cagnetta: “L'edizione
rinnovata del nostro evento è estesa a tutte le marche
del Gruppo e a tutti i colleghi, anche a chi si occupa di
trade specifici. Vogliamo così rappresentare tutti i nostri
brand e le gamme di prodotto, a dimostrazione anche
del percorso aziendale che si è sviluppato in acquisizioni
e ora sta approcciando con la giusta competenza e focalizzazione
i canali in cui opera. Questo percorso ci sta
portando ad avere risultati finanziari sempre migliori,
dopo un paio di anni dopo il Covid nei quali ci sono stati
luci e ombre. Riteniamo che il momento storico del mercato
sia favorevole al nostro modello di business, che si
basa su una particolare attenzione ai retailer ma anche
a tutte le opportunità che possono portare valore e aumentare
la marginalità, attraverso una sempre migliore
soddisfazione delle istanze dei consumatori e dei partner.
Abbiamo acquisito la piena consapevolezza di quali
sono i nostri target, di come e cosa proporre sui punti
vendita e sugli altri canali e di quali azioni intraprendere
per ingaggiare il cliente finale. Da qui si snodano
due temi. Da una parte la formazione continua, anche
all'interno dei negozi con persone dedicate sul territorio.
La formazione rientra in un rapporto consolidato
con i partner, allo scopo di comprendere le dinamiche
(velocissime) del mercato di riferimento (i device come
smartphone e tablet) per sviluppare prodotti e servizi
che catturino l'attenzione. Da questi processi Cellularline
ricava dati che supportano le logiche aziendali e che
ci permettono di adeguare il nostro approccio, che verte
sulla complementarietà tra prodotti e servizi. Dall'altra
parte, c'è il tema dell'internazionalizzazione del Gruppo.
Sta diventando un tema fondamentale per Cellularline,
sia in termini di ampliamento del business, sia di sviluppo
di proposte innovative derivante dalle competenze
e dal know-how acquisito e maturato con le esperienze
fatte sia sul mercato italiano sia su quelli di altri Paesi”.
Il discorso sull'internazionalizzazione è tutt’altro che banale,
perché per Cellularline significa cogliere un'opportunità
unica descritta così da Marco Cagnetta: “A livello
internazionale non esiste, a parte gli accessori originali,
un vero leader e la nostra ambizione è di acquisire questa
posizione dominante. Vogliamo raggiungere questo
risultato con il medesimo approccio che adottiamo per
l'Italia: offrire il migliore servizio e i prodotti giusti, con
il 'time to market' centrato sia nella domanda del cliente
finale sia nelle esigenze dei partner”.
Sguardo avanti
Marco Cagnetta ha attraversato molte fasi in ruoli apicali
nel Gruppo Cellularline e per molti anni. Viene
Marco Cagnetta
naturale chiedere come sta evolvendo l’azienda e con
quali obiettivi. Spiega il general manager: “Cerchiamo
di vivere ogni giorno e ogni occasione di business con
pragmatismo. Lo stesso che ci ha guidato nelle acquisizioni,
che non sono state allineate per aumentare la
taglia del Gruppo ma per portare in azienda competenze,
prodotti e servizi che riteniamo abbiamo profuso valore
e nuove opportunità. Questo percorso ci ha messo
in mano le carte giuste per continuare a migliorare le
nostre performance sul mercato italiano e per rafforzare
e accrescere la nostra presenza in altri Paesi. Il tutto
partendo dall'ascolto dei partner e dei consumatori
perché l'ambizione ultima è essere riconosciuti come
best player nelle varie country dove operiamo. Il Gruppo
Cellularline si muove solo e quando individuiamo
una necessità o una opportunità, come per esempio
Shield
Shield è l’auricolare Bluetooth di Music Sound
per una riproduzione musicale senza fili profonda,
coinvolgente e priva di distrazioni. Grazie
alla tecnologia Active Noise Cancelling, che elimina
i rumori indesiderati provenienti dall'ambiente
esterno, Shield offre un'esperienza
sonora priva di distrazioni.
Il Transparency
Mode amplifica i suoni
esterni per ascoltare
il mondo circostante
con un semplice tocco.
La auto-pairing connection
permette
di associare in
modo semplice gli
auricolari a qualsiasi
dispositivo Bluetooth. •
quella che stiamo perseguendo di incrementare il prezzo
medio nei diversi segmenti di accessori in cui siamo
presenti. L’aumento del valore è un esercizio che parte
da tecnologie innovative e inedite che caratterizzano
prodotti e servizi e sono percepite come di grande importanza
agli occhi dei clienti finali, così che i partner
possano attuare le dinamiche necessarie per migliorare
l’engagement. Insomma, la qualità ci ha guidato finora
e continuerà a guidarci”. In tutti questi anni, cosa
ha mosso Marco Cagnetta a fare sempre meglio? La domanda
coglie di sorpresa il general manager ma è una
punta di orgoglio che fa capolino: “Le due cose che mi
stimolano maggiormente sono la passione per quello
che facciamo, e che faccio, e il riscontro che otteniamo
sul mercato. In quasi un mese di giornate intere dedicate
a Live The Excellence abbiamo ospitato oltre 100
retailer provenienti da tutta Europa: penso che questa
sia la migliore soddisfazione per tutti noi. Ed è altrettanto
sfidante raccogliere feedback e critiche, positive
o negative, perché ci stimolano a fare sempre meglio”. •
Tracy
Tracy è un dispositivo di Cellularline
per trovare oggetti compatibile
con tecnologia Apple Find My, piccolo
e ultraleggero. Si aggancia
a chiavi, zaino, portafogli,
valigie e molto altro per
trovarli attraverso l’app
Find My di Apple, oppure
squillando per localizzarli
più velocemente. In
lancio anche la sua versione
formato Card. •
Touch Air
Cooler Mag
Touch Air Cooler Mag
è il supporto attivo
Magsafe da auto che
consente di posizionare
in maniera
sicura e comoda
l’iPhone durante
la guida e di caricarlo
in contemporanea.
Grazie
a un sistema di
raffreddamento interno,
questo supporto impedisce il surriscaldamento
del device e non emette una
ventilazione. Facilissimo da installare,
si può posizionare sia su bocchette universali
sia sul cruscotto o vetro.
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