گزارش ٠رÙر اسÙاد باÙادست٠ØÙز٠سÙا٠ت- پاÙÙز 88 (داÙÙÙد ÙاÙÙ)
گزارش ٠رÙر اسÙاد باÙادست٠ØÙز٠سÙا٠ت- پاÙÙز 88 (داÙÙÙد ÙاÙÙ)
گزارش ٠رÙر اسÙاد باÙادست٠ØÙز٠سÙا٠ت- پاÙÙز 88 (داÙÙÙد ÙاÙÙ)
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
تاريخ : /۰۹/۱۸ ۱۳۸۸<br />
جمعبندي و نتيجهگيري<br />
امروزه بهبود<br />
بهرهوري و<br />
كيفيت در بخش خدمات از اهميت ويژهاي نسبت به ساير بخشهاي اقتصادي<br />
برخوردار است و از آنجا که مؤسسات دولتي بيشتر به ارائه خدمات ميپردازند، اين اهميت در بخش عمومي دو چندان<br />
ميشود. از آنجا که در ساليان اخير توجه دولتها به ارائه خدمات با كيفيت به مردم بيش از گذشته نمايان شده است،<br />
دولتها مايلند به منظور جلب اعتماد مردم و افزايش سرمايه اجتماعي، خدماتي ارائه كنند كه رضايت مردم و<br />
شهروندان و سطح مشاركت آنان را در فعاليتهاي اجتماعي افزايش دهند. در نتيجه در مديريت دولتي نوين، دولتها<br />
با اين پرسش مواجهند كه چگونه ميتوانند خدماتي سريعتر، بهتر و كمهزينهتر و با كيفيت بالاتر ارائه دهند. از سوي<br />
ديگر با توجه به افزايش آگاهي و نياز پديد آمده، مراجعان به سازمانهاي دولتي نيز مايلند اين سازمانها توانايي<br />
اجراي خدمات وعده داده شده را به نحو درست و قابل اتکا داشته باشند.<br />
علاقهمندي به فراهم ساختن خدمات<br />
مناسب و در کل کمک سازمان به مراجعان جهت دريافت بهترين خدمت از نظر مراجعان مهم است. شايد به همين<br />
دليل است که دولتها توسعه و بهبود كيفيت خدمات را به عنوان يک حرکت اصلاحي در نظر ميگيرند و به عنوان<br />
اولويت تلقي ميکنند.<br />
در مجموع ميتوان گفت که با توجه به اهميت مسئله بهرهوري در بخش خدمات عمومي و به خصوص حوزه<br />
سلامت که يکي از جنبههاي بارز توسعه اجتماعي و افزايش رفاه زندگي شهروندان جامعه است، داشتن يک الگوي<br />
مناسب بهبود در اين حوزه، اجتنابناپذير است.<br />
يکي از اولين گامهاي ضروري در راستاي تدوين يک سند راهبردي در زمينه بهرهوري در حوزه سلامت،<br />
آگاهي داشتن از سياستها و برنامههاي کلان کشور در زمينه بهرهوري و همچنين اهداف و استراتژيهاي توسعه در<br />
بخش سلامت است. به همين دليل اسناد بالادستي در زمينه بهرهوري به طور عام و مقولات پيشرفت و توسعه در<br />
حوزه سلامت به طور خاص مورد مطالعه قرار گرفت که در اين گزارش ماحصل اين مطالعات ارائه گرديده است.<br />
در اين گزارش<br />
دوازده<br />
سند اصلي حوزه بهرهوري و بهداشت مورد مطالعه قرار گرفتند. يکي از اسناد مطالعه<br />
شده برنامه سوم توسعه ميباشد. اين برنامه<br />
چالشهاي<br />
اساسي کشور، نظير جواني<br />
افزايش جمعيت،<br />
سطح مشارکت<br />
اجتماعي،<br />
اهتمام به<br />
امر اشتغال<br />
اقتصادي رشد آوردن و فراهم<br />
مورد نياز براي کاستن از نرخ بيکاري، توسعه منابع<br />
انساني و فنآوري و بهرهمندي از منابع امکانات کشور و مزيتهاي متعدد آن را مورد توجه جدي قرار داده است و بر<br />
۲۵۰
Change language