scenario SENWES

Verder is klante tydens die onderhoud gevra om die
dienslewering van hul sleutelrekeningbestuurder ’n
punt uit tien te gee en ’n meerderheid van 46% het
Senwes Credit volpunte gegee, terwyl ’n verdere
50% van die respondente ’n punt tussen 8 en 9
toegeken het.
’n Meerderheid het ook ‘n punt van agt en
hoër toegeken vir die gehalte van die finansiële
kennis van die sleutelrekeningbestuurder wat hulle
gehelp het en weer eens is geen punt laer as ses
aangeteken nie.
In al die afdelings van die navorsing is die
sleutelrekeningsbestuurders as baie bekwaam
gekeur en gevolglik het hulle in die meerderheid
onderhoude hoë punte verdien. Volgens die
produsente wat aan die navorsing deelgeneem het,
is die diens wat deur die sleutelrekeningbestuurders
gelewer word, van goeie kwaliteit en volledig – ’n
meerderheid van 39% het volpunte toegeken vir
hul terugvoer wanneer dit kom by kredietversoeke.
91% sê die besoek het waarde toegevoeg tot hul
besluitneming en 97% dink dat dit ’n goeie ding is
dat daar sulke persone in die veld is. ’n Meerderheid
het ook bevestig dat hulle kwartaalliks met hul
sleutelrekeningbestuurders in kontak tree.
®
SENWES CREDIT •••
>> Senwes se gewilde R1 miljoen-trekking vir dié seisoen is op ’n einde. Hou jou posbus dop
vir die volgende uitgawe van die Senwes Scenario en ontmoet die gelukkige finaliste.
“Ek is baie tevrede met die uitslag. Daar is wel
’n paar punte waaraan ons gaan werk, want ons
doelwit is om 100% te behaal. Die span sleutelrekeningbestuurders
is definitief die beste span
in die mark wanneer dit oor samewerking en
klantediens gaan. Vir ons as ’n span is klantediens
uiters belangrik – of dit nou ekstern of intern is,”
was Johan Meiring (Senior Bestuurder: Besigheidsontwikkeling;
Senwes Credit) se reaksie op die
navorsingsresultate.
Volgens Johan is die rede agter die sukses
omdat die sleutelrekeningbestuurspan altyd bereid
is om te help en die maatskappy se naam met
trots uitdra. Hulle is ook goed vertroud met die
verskillende produkte wat deur Senwes Credit en hul
konkurrente gebied word.
“Ons leuse is: diens, diens, diens!” het Johan
vertel.
Senwes Credit kan die pluimpie met grasie
aanvaar en sal intussen begin werk aan dié
afdelings wat volgens die navorsingsdeelnemers
meer aandag vereis. S
>>
Ilana Koegelenberg is 'n landboujoernalis by Infoworks.
Skakel haar by (018) 468-2716.
47