Voorlichting in ziekenhuizen - Centre d'éducation du Patient

46
In het ziekenhuis
4. Richtlijnen of handboeken met praktische handvatten voor de praktijk van
patiëntenvoorlichting van alledag.
5. Oprichten of versterken van opleidingen en na- en bijscholingen. Het accent
moet liggen op de opbouw van deskundigheid wat betreft patiëntenvoorlichting.
6. Het vroegtijdig betrekken van medische specialisten in plannen rond de
verbetering van patiëntenvoorlichting.
7. Het betrekken van zorgverzekeraars bij de structurering van patiëntenvoorlichting
in de gezondheidszorg.
8. Een ondersteunend kennisinstituut.
9. Steun voor onderzoek en evaluatie op het terrein van coördinatie van patiëntenvoorlichting
in ziekenhuizen.
10.Inspelen op de mogelijkheden en de beperkingen van het internet.
11.Inspelen op recente ontwikkelingen als marktwerking, kwaliteitsbeleid en
protocollering, Diagnose Behandel Combinaties of vergelijkbare onderwerpen,
om de structurering van patiëntenvoorlichting daarin een plaats te geven.
12.Patiëntenvoorlichting als onderdeel van accreditatie van ziekenhuizen.
1. Een gericht beleid en bijpassende financiering wat betreft patiëntenvoorlichting
en de structurering daarvan.
2. Aanstelling coördinator patiëntenvoorlichting met een juist profiel en op een
hoger kader niveau met direct verantwoordelijkheid aan de directie.
3. Instelling van multidisciplinaire commissie patiëntenvoorlichting en andere
structuren zoals COPA’s ofwel Contact Personen Patiëntenvoorlichting.
4. Aansluiting en integratie van patiëntenvoorlichting in andere vernieuwingsprocessen
zoals klinische paden/zorgpaden, protocollering op de werkvloer,
mogelijkheden op het terrein van de informatica.
5. Inrichting van patiëntenservicebureau´s onder de voorwaarde dat de
bemensing daarvan professioneel kan zijn en aan de gewekte verwachtingen
van de patiënt voldaan kan worden en de voorlichting niet daar wordt weghaalt
waar hij hoort; in het directe contact van de zorgverlener en de patiënt.
6. Zich te hoeden voor de vermenging van PR/ marketing doelstellingen en het
doel van patiëntenvoorlichting.