2011 - 2012 - Vormingplus Antwerpen

Outcome
Fractieleden van de stad Antwerpen verwerken de aanbevelingen van de actie in het stedelijk beleid.
Organisaties waar armen het woord nemen zijn betrokken bij de optimalisering van de stedelijke
dienstverlening.
Op het niveau van de stad is de dienstverlening geoptimaliseerd.
Strategisch doel m.b.t. basisvaardigheden (2), operationeel doen m.b.t. informatiegeletterdheid (2.1).
Project
Wablieft & duidelijke papieren
Ondersteuning bij versterking van vormingsaanbod rond duidelijke papieren
Wablieft vzw wil haar eigen vormingsaanbod rond "duidelijke papieren" versterken. Ze vragen aan Vormingplus
om een gezamenlijk vormingsaanbod te ontwikkelen waarin klantgerichtheid, sociale vaardigheden voor
dienstmedewerkers en duidelijke papieren gezamenlijk worden aangepakt. Ze willen ook gebruik maken van
multimediamateriaal om de leefwereld van de klanten en de effecten van het eigen gedrag duidelijker in beeld
te krijgen. Ook daarvoor willen ze onze knowhow inschakelen.
Wablieft zorgt in de eerste plaats voor de praktische organisatie.
In het kader van deze opzet zal Vormingplus regio Antwerpen enkele malen buiten haar werkingsgebied actief
moeten zijn.
DOEL
Opdrachtgever Wablieft (Centrum voor Duidelijke Taal)
Locatie regio Antwerpen, Vlaanderen
Looptijd 2/09/2012 ‐ 1/06/2013
Functies educatief
Team Peter Van den Brande, Tania Lens
Medewerkers en verantwoordelijken van diensten waar maatschappelijk kwetsbaren worden geholpen:
zijn zich meer bewust van de leefwereld, de huidige omstandigheden en de draagkracht van hun klanten;
ervaren de effecten van hun eigen gedrag en de waarde van gedragsverandering;
passen hun dienstverlening persoonlijk en structureel aan in functie van klantgerichtheid voor álle klanten.
DOELGROEPEN
Dienstverleners (bv. OCMW‐medewerkers en hun leidinggevenden)
PLANNING 2012
Het aanbod is ontwikkeld tegen de paasvakantie. Wablieft neemt daarna de promotie op zich.
Sessies starten vanaf september 2012.
Aantal bijeenkomsten met partner: 5 (Wablieft)
Aantal bijeenkomsten met doelgroep, aantal begeleidingsuren: 8 bijeenkomsten, 20 vormingsuren
Producten: er wordt nieuw educatief materiaal opgemaakt. Het gaat om filmpjes met situaties en
uitdagingen rond Omgaan met papieren.
VORMINGPLUS REGIO ANTWERPEN ‐ VOORTGANGSRAPPORT 2011 – 2012 74