RAPPORT ANNUEL Jaarverslag - SRIB

créée en 1996 par la S.R.I.B., Brucall est une société active dans le
domaine des contact centers. En septembre 2005, la société N-Allo,
1er opérateur belge de contact centers et filiale d’Electrabel, devient
l’actionnaire majoritaire de Brucall.
La mission de Brucall est d’aider les entreprises dans le traitement et
la gestion des contacts avec leurs clients et de contribuer ainsi à la
satisfaction, à la fidélisation et au développement de leur clientèle.
Brucall interagit grâce aux médias directs que sont le téléphone, l’e-mail,
le fax, le sms et Internet.
Grâce à une équipe d’experts et à une technologie de pointe, Brucall
est en mesure d’offrir un ensemble de solutions performantes en
matière de gestion des contacts et ce, tant en termes de campagnes
de communication directe (Telemarketing, Telesales, Teleservices) que de
projets de gestion de la relation clients à long terme.
Si Brucall est aujourd’hui reconnue comme un des leaders du marché
des contact centers en Belgique, c’est parce qu’elle a su construire des
relations durables avec ses clients dans un souci permanent de recherche
d’excellence opérationnelle.
SIÈGE SOCIAL
MAATSCHAPPeLIJKe ZeTeL
chaussée de Louvain 658 leuvensesteenweg
Bruxelles 1030 Brussel
ACTIvITÉ / ACTIvITeIT
contact center Services - Telemarketing
EMPLOI / TeWerKSTeLLInG
93
CAPITAL / KAPITAAL
e 500 000
ChIFFRE d’AFFAIRES / OMZeT
e 50 160 496
EBITdA
e 426 608
INTERvENTION S.R.I.B.
TuSSenKOMST G.I.M.B.
e 125 000
r a p p o r t an n u e l S.R.I.B. 25 g.I.M.B. j a a r v e r s l a g
SERVIcES I DIensTen
Brucall s.a.-n.v.
Brucall werd in 1996 opgericht door de g.I.M.B. De onderneming
is actief in de sector van Contact Centers. In september 2005 is het
bedrijf n-allo, de grootste Belgische operator van Contact Centers en
dochteronderneming van electrabel, hoofdaandeelhouder van Brucall
geworden.
Brucall heeft als taak ondernemingen te helpen bij het verwerken en
beheren van de contacten met hun klanten en bij te dragen tot de
tevredenheid, de binding en de uitbouw van hun klantenbestand.
Brucall realiseert deze interactie met directe communicatiemiddelen zoals
telefoon, e-mail, fax, sms en Internet.
Dankzij een team van experts en een spitstechnologie kan Brucall een
gamma van krachtige oplossingen voor het beheer van contacten
aanbieden, zowel voor directe communicatieprogramma’s (telemarketing,
televerkoop, teleservices) als voor projecten voor het lange termijnbeheer
van de klantenrelaties.
Brucall geniet vandaag de erkenning als één van de leiders op de markt
van Contact Centers in België en dit dankzij de duurzame relaties die ze
met haar klanten heeft opgebouwd en haar permanent streven naar een
uitmuntende werking.
ACTIONNAIRES IMPORTANTS
BeLAnGrIJKSTe AAnDeeLHOuDerS
N-Allo, S.R.I.B. / g.I.M.B.
WEBSITE
www.brucall.com