richtlijn Vroegtijdige psychosociale interventies na rampen - Impact

Bijlage 3 Ervaringen van getroffenen
Overweging
Werkgevers hebben de verantwoordelijkheid om werknemers die zijn getroffen door een schokkende
gebeurtenis binnen of buiten het bedrijf te ondersteunen bij hun verwerking.
Wanneer de schokkende gebeurtenis tijdens werktijd heeft plaatsgevonden krijgt de werkgever
meer specifieke verantwoordelijkheden.
Zo is het is van groot belang dat de informatievoorziening rondom een ongeval of andere schokkende
gebeurtenis goed verloopt. Alle betrokken werknemers en hun naasten dienen op de hoogte
te zijn van: wat is er gebeurd op welk moment, en wat waren de oorzaken en wat zijn de gevolgen?
Hiervoor dient kort na het gebeurde een analyse gemaakt te worden, waarvan de resultaten binnen
een dag worden gecommuniceerd. Wanneer bepaalde details nog onderzocht moeten worden dient
dit gemeld te worden. Goede informatievoorziening is belangrijk! Men dient zo snel mogelijk duidelijkheid
te geven. Dit soort rapportages kunnen later ook gebruikt worden in de nazorg. Het achteraf
terugvinden van de dagen die men ‘kwijt’ is kan hiermee ondersteund worden. Getroffenen geven aan
dat dit erg waardevol kan zijn.
In de nazorg vanuit de werkgever dient een duidelijke splitsing te worden gemaakt tussen de normale
verwerking van de traumatische gebeurtenis, waarbij iemand bijvoorbeeld zijn verhaal kwijt moet
kunnen, en de professionele traumanazorg bij chronische klachten. Hiervoor dient men de getroffenen
binnen de werkomgeving goed te volgen en/of te monitoren, zodat specifieke zorg geboden kan
worden wanneer dit nodig is.
Er dient beseft te worden dat directe collega’s van de getroffene het soms ook erg moeilijk hebben
met wat er gebeurd is. Soms wordt hen door de werkgever verboden met het getroffene te praten
omdat het arbeidsinspectieonderzoek nog moest plaatsvinden. Dit is schadelijk voor zowel de
getroffenen als de collega’s.
Overweging
Bij een schokkende gebeurtenis tijdens werkuren dient te werkgever te zorgen voor goede
informatievoorziening, ondersteuning van normaal herstel en oog te hebben voor chronische
klachten zodat professionele traumanazorg ingezet kan worden. Dit geldt zowel ten aanzien van
de getroffenen als van de directe collega’s.
Bij organisaties als brandweer, ambulance en politie dient de werkgever te beseffen dat geüniformeerde
hulpverleners ook mensen zijn en dat ook zij hun verhaal kwijt moeten kunnen! Getroffenen pleiten:
‘Besteed ook voldoende aandacht aan de verwerking van vrijwilligers en andere hulpverleners’.
Zo maken vrijwilligers en andere hulpverleners zich soms zorgen omdat ze menen tijdens de nazorg een
verkeerde beslissing gemaakt te hebben. Wanneer deze schuldvraag zo snel mogelijk besproken wordt
en eventueel weggenomen kan worden wordt de angel uit het probleem van de verwerking gehaald.
85