1dy54n4

helmond
campagne
In een nieuwe campagne laat het Elkerliek Ziekenhuis
patiënten vertellen hoe zij de zorg ervaren. Hoewel…
patiënten?… het Elkerliek spreekt liever over mensen.
En iedereen die er werkt zet zich in om te zorgen
dat het tevreden mensen zijn.
Elkerliek laat
haar mensgerichte
gezicht zien
tekst franka van beeck
beeld elkerliek ziekenhuis
Petra van Zuilen, hoofd communicatie
bij het Elkerliek, is nog maar kort aan
het ziekenhuis verbonden. Samen met
haar afdeling maakte zij een plan om
het ziekenhuis meer te profileren.
Een groepje collega’s was al eerder
aan de slag gegaan met het opstellen
van een meerjarenbeleidsplan. In
dit meerjarenbeleidsplan wordt
onder meer de vraag beantwoord
‘waar zijn wij goed in en waarin
onderscheiden we ons ten opzichte
van andere ziekenhuizen?’ In die fase
stapte Petra in. Petra: “Het nieuwe
beleidsplan beschrijft de koers voor
de komende jaren en de campagne
is daar een vertaling van. We wilden
dus iets ontwikkelen dat past bij dat
beleidsplan, bij onze kernwaarden en
onze zorg. Dat heeft ook alles te maken
met het feit dat we marktwerking
hebben in de zorg. Je moet laten zien
waar je voor staat, zodat mensen weten
dat je er bent en wat ze van je kunnen
verwachten.”
Heel de mens
En wat is dan de koers die het Elkerliek
vaart? “We zijn echt een regionaal
ziekenhuis. We leveren goede zorg
dichtbij. Daarmee bedoelen we dat we
dichtbij de mensen willen zijn. Dat
doen we niet alleen met een vestiging
in Helmond, maar ook in Deurne en
Gemert. Maar bijvoorbeeld ook door
palliatieve zorg bij mensen thuis aan
te bieden, zodat mensen in hun laatste
levensfase zoveel mogelijk thuis
worden behandeld of alleen voor een
korte opname naar het ziekenhuis
hoeven. Met de zorg dichtbij bedoelen
we ook dat het Elkerliek naar heel de
mens kijkt. We hebben het niet over ‘de
patiënt’ en de aandoening die iemand
heeft. Onze aandacht gaat naar de hele
mens die we zien. We kijken naar de
emoties die erbij komen kijken als je
ziek bent. En we vinden het belangrijk
dat je bij ons lekker te eten krijgt.
Een tevreden mens heelt nu eenmaal
sneller. Het Elkerliek is gastvrij,
warm en mensgericht. Zo ervaar ik
dat zelf ook. Vanaf dag één viel me
op dat iedereen hier zo aardig is.” Om
een indruk te geven van de nieuwe
campagne laat Petra me een filmpje
zien dat ze liet maken en warempel, ik
schiet meteen vol door de warmte en
toewijding die uit die beelden spreekt.
Het filmpje is door patiënten te
bekijken op hun ‘bedside terminal’ en
wordt op de website van het ziekenhuis
86
maart 2014