1dy54n4

elkerliek
geplaatst. “We hebben deze campagne eerst
getest en aan mensen gevraagd: wat vind
je nu van ons? Hoe ervaar je ons? Daaruit
blijkt dat iedereen het Elkerliek als warm
omschrijft, als die hand op je schouder. Onze
mensgerichtheid is onderscheidend. We zijn
geen zorgfabriek, niet supergespecialiseerd.
We zijn echt een ‘ons kent ons’-ziekenhuis,
dat uitstekende zorg biedt.”
Authentieke verhalen
In maart wordt de nieuwe campagne
gelanceerd en de uitstraling daarvan zal
de maanden daarna geleidelijk worden
doorgevoerd in alle uitingen van het Elkerliek
ziekenhuis. “De kern is, behalve dat we ons
mensgerichte gezicht laten zien, dat we ons
baseren op verhalen van artsen, patiënten en
familieleden van patiënten. Onze grootste
uitdaging was dan ook om authentieke
verhalen te krijgen. En dat lukt heel goed
doordat onze eigen artsen alert zijn op
mensen met een mooi verhaal. Als ziekenhuis
hebben we een aantal speerpunten zoals
gezinsgerichte zorg (denk aan bevalling,
kinderen, gynaecologie), chronische zorg,
oncologie en geriatrie. Deze speerpunten
zie je terug in de nieuwe campagne. Het
reclamebureau heeft onze ideeën heel goed
uitgewerkt. Zij bedachten de slogan ‘mens tot
mens’ en de uitstraling in zwart-wit fotografie
met steeds drie gezichten die samen een
gezicht vormen. Zo zie je bijvoorbeeld in
één beeld de arts, de patiënt en nog een derde
persoon die samen het verhaal vertellen. Het
was mooi om te merken dat mensen graag
hun verhaal delen. Ik ben heel enthousiast
over het resultaat, want ik geloof erg in
oprechte verhalen. In ons vakgebied hebben
we de tijd van gladde kreten wel gehad. De
zwart-wit beelden vind ik eerlijk, eenvoudig
en authentiek. Deze campagne past ook echt
bij dit ziekenhuis, het zit in onze vezels om
goed voor de mensen te willen zorgen.”
“We hebben het niet over ‘de
patiënt’ en de aandoening die
iemand heeft. Onze aandacht
gaat naar de hele mens
die we zien.”
Magazine Elk.
Het Elkerliek presenteert haar nieuwe
campagne eind februari, begin maart.
“We treden er echt mee naar buiten bij het
verschijnen van ons eerste magazine ‘Elk.’ Dit
magazine vervangt het ‘Elkerliek Bericht’.
We gaan daarmee van een krantje naar een
meer glossy-achtig blad. In dit magazine
introduceren we de campagne en geven we
uitleg. Tegelijkertijd worden onze website en
facebookpagina aangepast en gaan we over
de nieuwe campagne twitteren. Verder komt
er een fotoactie in de hal van het Elkerliek in
Helmond. Magazine ‘Elk.’ brengt nog steeds
nieuws en tips, maar minder overheersend
dan in ‘Elkerliek Bericht’ het geval was. Er
komt meer ruimte voor human interest en
achtergrondverhalen. Het magazine wordt
vier keer per jaar huis-aan-huis verspreid in
ons verzorgingsgebied en is vrijwel helemaal
opgebouwd uit vaste rubrieken, zoals ‘Achter
de witte jas’ (specialist aan het woord), ‘Mijn
verhaal’ (patiënt aan het woord) en ‘In zicht’
(met medewerkers die belangrijk zijn, maar
die niet op de voorgrond staan).
“In ons vakgebied hebben we
de tijd van gladde kreten wel
gehad. De zwart-witbeelden
vind ik eerlijk, eenvoudig en
authentiek.”
We communiceren veel online en op onze
website gebruiken we de beelden uit de
campagne als ingang tot de informatie.
Langzaam aan voeren we deze stijl door in al
onze uitingen. Ons gezicht, onze uitstraling
verandert rustig van kleurrijk naar soberder.
Alle campagne-achtige fotografie is zwartwit.
We gaan steeds meer met verhalen van
echte patiënten werken, want het blijkt dat
mensen het belangrijk vinden wat de mening
van anderen is als ze op zoek gaan naar
een ziekenhuis. Wij zijn op onze beurt ook
heel benieuwd hoe mensen op de campagne
reageren. Ik denk dat we daarvan via
Facebook en Twitter wel een aardige indruk
krijgen en misschien plaatsen we wel een poll
op onze website.”
campagne
88
maart 2014