Adviesrapport zorgeloos wonen in Etten-Leur - Surplus Groep

Verlies het doel, voldoen aan de klantwens, niet uit het oog;WenS is opgericht om wonen, zorg en welzijn zo met elkaar te combineren om uiteindelijk zo goedmogelijk te voldoen aan de wensen van de klant. Bij het streven naar dit resultaat komen veleknelpunten aan het licht, zoals financiering. Voor iedere organisatie is dit een gevoelig punt ofwel eenbelangrijke doorslaggevende factor. Laat altijd de klantwens de zwaarstwegende factor zijn om eenbeslissing te nemen, natuurlijk wel binnen de mogelijkheden die de organisatie heeft. Surplus gaat zichonderscheiden van de concurrent door individuele passende zorg, WEL is in het leven geroepen ompassende huisvesting te leveren aan de zwakkere doelgroepen. Dus uiteindelijk is het noodzakelijk eneen streven om zo goed mogelijk aan de klantwens te voldoen.Samenwerking tussen zorgverlenende organisaties in Etten-Leur;Op dit moment verleent Avoord zorg en wonen intramurale zorg in Etten-Leur. WEL verhuurt decomplexen aan deze zorgorganisatie. Door de extramuralisering gaan Surplus en anderezorgverlenende organisaties een steeds grotere rol spelen op extramuraal gebied. Uit deoplossingsrichtingen blijkt dat een deel van de intramurale capaciteit overgaat op extramuraal wonen.Door de keuzevrijheid van klanten komen in de toekomst waarschijnlijk meerdere zorgorganisaties ineen complex te werken. De competitieve strijd tussen de organisaties mag de kwaliteit van de zorgniet beïnvloeden of de keuzevrijheid belemmeren. WEL dient dus goed na te gaan hoe desamenwerking met Avoord zorg en wonen te combineren met Surplus.Niet afwachten, maar aanpakken;De besluiten van de overheid voor nu en in de toekomst die van invloed zijn op wonen met zorg zijnerg onzeker. Uiteindelijk voert de overheid het scheiden van wonen met zorg door, wanneer dit plaatsgaat vinden is nog niet exact vastgelegd. Afwachten op de invoering van de regelgeving door deoverheid is voor WenS niet aan te raden. De vergrijzing zet zich op korte termijn door, het gevaarbestaat dat als het uiteindelijk zover is, men te laat is om de vraag nog op te vangen. Dus start met hetmaken van plannen en onderneem actie om alvast goed voorbereid te zijn op de toekomst.Gemeente als regievoerder;Een complexe werkomgeving vraagt om een partij die het totale overzicht behoudt. De gemeente ishier als overkoepelende organisatie het meest geschikt voor. Zij zorgt er voor dat alle acties enplannen van de andere partijen op elkaar afgestemd zijn en behoudt hiermee de beheersing encontrole wat betreft wonen met zorg in Etten-Leur. WenS kan hierbij niet gezien worden als een deelvan de gemeente. Vandaar dat de gemeente alleen op tactisch niveau de regievoerende rol heeft.Strategie agendapunt nummer een;Een gedegen strategie is voor alle organisaties een cruciale factor. Het is dus aan WenS om deze danook zo snel mogelijk op te stellen. Vanuit deze strategie komen concrete doelstellingen en afsprakennaar voren. Met deze doelstellingen als basis kunnen afspraken gemaakt worden met de betrokkenpartijen. Dit rapport zal aan alle betrokken partijen voorgelegd moeten worden om tot een consensuste komen over de uitgangspunten.Duidelijke structuur, zowel intern als extern;Een duidelijke structuur aanbrengen in de organisatie en tussen de verschillende betrokken partijenschept helderheid en vertrouwen voor de klant. Raadzaam is dus dat er een centraal punt wordtgerealiseerd waar de klant terecht kan voor wonen, zorg en welzijn. Zo hoeft deze klant niet voorwonen naar WEL te gaan, voor zorg naar Surplus, etc. Ook een interne structuur biedt rust enduidelijkheid. Zo weet iedereen bij wie hij of zij moet zijn voor welk onderwerp.62